Important: În multe cazuri, doar administratorul IT sau administratorul Sysadmin va putea rezolva problemele de conectare pentru dvs. Dacă nu vedeți codul de eroare aici, în tabelul de mai jos, contactați-l cu codul de stare.

Mai jos este o listă de probleme cunoscute pe care le puteți avea atunci când vă conectați la Teams. Adăugăm mai multe pe măsură ce apar. Dacă nu vedeți problema în tabel, spuneți-ne utilizând instrumentul de feedback din partea de jos a paginii.

Probleme cunoscute

Cod

Descriere

Acțiune de depanare

0xCAA20003

A avut loc o problemă de autorizare.

Asigurați-vă că data și ora sunt configurate corect. Dacă data și ora sunt corecte vor afecta capacitatea de a vă conecta la site-uri sigure (https).

0xCAA82EE2

Solicitarea a fost retrasă.

Asigurați-vă că sunteți conectat la internet. Apoi lucrați cu administratorul IT pentru a vă asigura că alte aplicații sau o configurație de firewall nu împiedică accesul.

0xCAA82EE7

Numele serverului nu a putut fi rezolvat.

Asigurați-vă că sunteți conectat la internet. Apoi lucrați cu administratorul IT pentru a vă asigura că alte aplicații sau o configurație de firewall nu împiedică accesul.

0xCAA20004

Solicitarea dvs. trebuie aprobată de un proprietar de resurse sau de un server de autorizare.

Contactați administratorul IT, astfel încât acesta să poată confirma că organizația dvs. respectă politicile de configurare Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Nu utilizați acreditările corecte.

Acreditările Windows care le-ați conectat sunt diferite de acreditările Microsoft 365 conectare. Încercați să vă conectați din nou cu combinația corectă de e-mail/parolă. Dacă primiți în continuare acest cod de stare, contactați administratorul IT.

none

Va trebui să introduceți din nou codul PIN utilizând un smart card.

Reseriți smart cardul. De asemenea, certificatul smart card poate fi deteriorat, caz în care contactați administratorul IT.

Important: În multe cazuri, doar administratorul IT sau administratorul Sysadmin va putea rezolva problemele de conectare pentru dvs. Dacă nu vedeți codul de eroare aici, în tabelul de mai jos, contactați-l cu codul de stare.

Mai jos sunt câteva întrebări frecvente despre autentificarea modernă, inclusiv ce este și ce se poate face dacă vă probleme.

Dacă sunt administrator IT și doriți informații mai detaliate despre rezolvarea unei probleme de conectare, consultați Modelele de identitate și autentificarea în Microsoft Teams.

Ce este autentificarea modernă?

Microsoft Teams a implementat o metodă mai bună de conectare - o numim autentificare modernă. (Dacă ați auzit vreodată termenul "sign-on unic" sau "SSO", despre aceasta discutăm aici.) Avantajul autentificării moderne este că vă permite să vă conectați la Microsoft Teams fără a introduce din nou adresa de e-mail și parola de fiecare dată când doriți să începeți o nouă sesiune. Este un mod mai sigur și mai fiabil de a vă conecta la Microsoft Teams.

Autentificarea modernă este un proces care vă permite să vă conectați la o aplicație în siguranță. Deoarece autentificarea modernă include SSO, aceasta face parte și din procesul care vă anunță pe Microsoft Teams că ați introdus deja acreditările (cum ar fi e-mailul de la locul de muncă și parola) în altă parte și nu ar trebui să fiți necesar să le introduceți din nou pentru Microsoft Teams lansa aplicația.

Conectarea cu autentificarea modernă va varia în funcție de câteva lucruri, cum ar fi dacă lucrați în Windows sau pe un Mac. De asemenea, vor varia dacă firma dvs. a activat autorizarea pe un singur factor sau Multi-Factor Authorization (autentificarea multi-factor implică, de obicei, verificarea acreditărilor prin telefon, prin furnizarea unui cod unic sau introducerea unui număr de cod PIN sau prezentarea degetului mare). Oricum, după ce terminați procesul de conectare utilizând autentificarea modernă, nu vă va fi necesar să furnizați acreditările din nou. Din acel moment, Microsoft Teams se va conecta automat la contul dvs. după ce lansați aplicația de pe același computer.

De ce nu mă pot conecta?

Autentificarea modernă este excelentă, dar există posibilitatea ca o organizație să intre în problemă ocazională.

Fiecare organizație care utilizează Microsoft Teams are deja autentificarea modernă- aplicația a fost livrată cu autentificare modernă prin cablu hard-wired și ar trebui să vă poată recunoaște acreditările legate la contul dvs. Office 365 dvs. de e-mail. Dacă nu puteți finaliza procesul de conectare, este posibil să fie ceva în neregulă cu domeniul dvs. sau cu contul de conectare al Office 365 firmei. Administratorul IT sau administratorul sysadmin vă va fi persoana care vă îndriți în ceea ce privește rezolvarea problemei, așadar luați legătura cu aceștia pentru a obține mai multe informații și pașii următori.

Pentru mai multe informații despre accesul la Microsoft Teams, consultați Cum pot obține acces la Microsoft Teams.

Ce înseamnă codul de stare din partea de jos a mesajului de eroare?

Dacă ați primit un mesaj de eroare în timp ce încercați să vă conectați la Microsoft Teams, căutați în colțul din stânga jos al ferestrei - ar trebui să vedeți un cod de stare. Aceste informații vor fi foarte importante pentru administratorul IT pentru diagnosticarea ceea ce nu a mers bine cu procesul de conectare, așadar, notați codul de stare și comunicați-l. Dacă sunt curios ce înseamnă codul dvs. de stare sau doriți să încercați procedurile de depanare de bază, puteți căuta codul de stare în tabelul de mai sus.

Important: În multe cazuri, doar administratorul IT sau administratorul Sysadmin va putea rezolva problemele de conectare pentru dvs. Dacă nu vedeți codul de eroare aici, în tabelul de mai jos, contactați-l cu codul de stare.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Insider Microsoft Office

Au fost utile aceste informații?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea limbajului?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×