De ce primesc mesajul „Se contactează serverul pentru informații”?

Atunci când lucrați în cadrul Office, mesajele, cum ar fi să contactați serverul pentru informații sau să vă pregătiți noul Office , pot apărea pentru perioade lungi de timp. Acest lucru se întâmplă atunci când Office contactează o locație la distanță, cum ar fi un depozit de fișiere, un server de e-mail, o imprimantă sau o locație de pe Internet. Mesajul rămâne deschis în tot timpul în care Office încearcă să contacteze locația la distanță.

Mesaj Office: Se contactează serverul pentru mai multe informații

Există mai multe scenarii în care se afișează acest mesaj sau un mesaj similar. Printre cele mai comune scenarii se numără:

Acesta este scenariul cel mai comun în care se afișează această casetă de mesaj. În majoritatea cazurilor, mesajul apare momentan și îl puteți ignora în siguranță, dacă mesajul rămâne pentru perioade lungi de timp, poate doriți să investigați repararea unei instalări Office. Dar, dacă vedeți acest mesaj cu regularitate, există câțiva pași pe care îi puteți încerca pentru a remedia situația. Depinde însă dacă vedeți mesajul pentru câteva documente specifice sau pentru toate documentele.

  • Văd acest mesaj doar pentru câteva documente

    În acest caz, fișierele pe care încercați să le salvați sau să le deschideți ar putea prelua date din alte surse, care, de asemenea, sunt stocate într-o locație la distanță. Problema care determină întârzierea se aplică și acestor surse legate.

    Exemplu Să presupunem că încercați să accesați o prezentare PowerPoint care conține un link la datele dintr-o foaie de calcul Excel. Atunci când deschideți sau salvați acea prezentare PowerPoint, aceasta încearcă să se conecteze la foaia de calcul Excel, pentru a reîmprospăta datele. Dacă acea foaie de calcul a fost mutată sau ștearsă sau dacă datele nu mai sunt acolo, veți vedea mesajul în timp ce PowerPoint încearcă să obțină datele.

    Încercați aceasta: Verificați dacă documentul conține linkuri ce preiau date din alte surse. Dacă nu, asigurați-vă că acele surse legate nu au fost mutate sau șterse.

  • Văd acest mesaj pentru toate documentele

    În acest caz, viteza de conexiune și sarcina curentă din rețea ar putea fi factorii care provoacă întârzierea.

    Exemplu Problemele de conexiune și de rețea sunt comune atunci când lucrați într-un spațiu public. Dacă lucrați de la magazinul de cafea preferat, este posibil să fiți conectat la hotspotul wireless. Problema este că alte persoane pot să lucreze acolo și să partajeze aceeași conexiune la internet. Aceasta poate încetini rețeaua.

    Încercați aceasta: Consultați sfaturile și trucurile din cele mai bune practici pentru utilizarea Microsoft 365 într-o rețea lentă. Acest articol nu numai că oferă sfaturi utile pentru remedierea problemelor cu rețeaua lentă în diverse aplicații Office, ci vă oferă și o prezentare generală a motivelor pentru poate fi lentă conexiunea la rețea.

Acest lucru se poate întâmpla din cauza corupției fișierelor sau a altor informații pe care Office le încearcă pentru a regăsi sau a deteriora instalarea Office locală. Un mesaj similar poate apărea dacă instalarea Office a devenit deteriorată. Atunci când se întâmplă acest lucru, mesajul poate citi cum să vă pregătiți noul Office. Obțineți ajutor pentru repararea unei aplicații Office individuale.

Dacă există întârzieri atunci când încercați să vă conectați la o imprimantă din Office, se poate afișa această casetă de mesaj. Găsiți ajutor la remedierea problemelor cu imprimanta.

Dacă mesajul vă spune "să vă pregătiți noul Office", urmați pașii din repararea unei aplicații Office.

De asemenea, citiți această discuție pe forum pentru alte sugestii: eroarea "obțineți noul Office Ready pentru dumneavoastră".

Outlook afișează mesaje similare la aceasta atunci când încercați să contactați serverul de e-mail pentru a regăsi e-mailuri sau atașări. De asemenea, Outlook poate afișa acest mesaj atunci când încearcă să descarce imagini din mesajele de e-mail HTML. Consultați sfaturile și trucurile din cele mai bune practici pentru utilizarea Microsoft 365 într-o rețea lentă. Acest articol nu numai că oferă sfaturi utile pentru remedierea problemelor cu rețeaua lentă în diverse aplicații Office, ci vă oferă și o prezentare generală a motivelor pentru poate fi lentă conexiunea la rețea.

Apare caseta mesaj în timp ce Office încearcă să regăsească informații la distanță, uneori caseta de mesaje va rămâne deschisă și nu veți putea să închideți caseta.

Regăsirea informațiilor la distanță vine în mai multe forme și mărimi, de la referințe la date externe în Excel la permisiunile emise de un mediu Information Rights Management. Unele dintre aceste conexiuni la distanță pe care le puteți controla, cum ar fi conexiunile pe care le configurați din cadrul aplicației. Consultați următoarele subiecte pentru mai multe informații specifice unei aplicații.

Aplicație

Subiect de ajutor

Excel 2016

Reîmprospătarea unei conexiuni de date externe în Excel 2016 pentru Windows

Excel 2013

Reîmprospătarea unei conexiuni de date externe

Conectarea la un fișier Excel

Office 2013

Introducere înhttps://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=623237de date externe

Închiderea mesajului și a aplicației

Dacă v-ați săturat să așteptați și doriți doar să reluați ceea ce ați făcut, puteți utiliza managerul de activități pentru a închide aplicația care este atârnată. Apoi puteți să deschideți din nou aplicația. Datele nesalvate din aplicație se vor pierde.

  1. Pe tastatură, apăsați CTRL + SHIFT + ESC pentru a deschide managerul de activități.

  2. În fereastra Manager de activități, selectați aplicația care este în prezent blocată de la lucru din cauza casetei de mesaj.

  3. Faceți clic pe butonul Terminare activitate din partea de jos a casetei de dialog.

    Probabil că aplicația nu se va închide instantaneu. Este nevoie de timp pentru a întrerupe o aplicație care interacționează cu o locație la distanță.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

De ce primesc un mesaj "nu mai funcționează" când pornesc aplicația Office 2013?

Depanarea instalării Office cu Microsoft 365

Întrebațihttps://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=546973Comunității Office

Contactați asistența Office

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×