Salt la conținutul principal
Depanarea problemelor cu aplicația OneDrive pentru Windows Phone

Depanarea problemelor cu aplicația OneDrive pentru Windows Phone

Ne pare rău că întâmpinați probleme cu OneDrive pentru aplicația mobilă Windows Phone. Haide să rezolvăm problema cât mai rapid posibil.

Pentru toate problemele OneDrive de sincronizare mobilă, partajare și încărcare, asigurați-vă că vă puteți conecta la internet. Unele aplicații și caracteristici pot funcționa doar cu Wi-Fi, în funcție de setările dispozitivului sau de abonamentul de date mobile.

Dacă încărcarea automată din cameră nu funcționează sau se încarcă doar câteva imagini, urmați acești pași:

  1. Verificați conectivitatea Wi-Fi.

  2. Dacă nu sunteți conectat la Wi-fi, Verificați dacă setările de OneDrive mobil pentru încărcarea camerei pe conexiuni contorizate nu sunt dezactivate.

  3. Este posibil ca unele fotografii să fi fost încărcate în anul > sub-folderele lunii din albumul cameră.

Dacă încărcarea din cameră durează prea mult atunci când realizați configurări sau căutați fotografii, fără a returna vreun mesaj de eroare, cauza poate fi faptul că aveți prea multe fotografii în albumul camerei.

Notă: această întârziere poate fi mai lungă dacă recunoașterea facială și datele de localizare sunt incluse în fotografii. Încărcarea poate fi, de asemenea, mai mică dacă conexiunea la internet prioritizează descărcarea prin încărcări.

Pentru a rezolva problema, reduceți numărul de fotografii din albumul camerei, mutând câteva dintre ele în alt folder.

Trebuie să deschideți aplicația OneDrive pe dispozitivul dvs., pentru a impune sincronizarea.

Verificați setările > baterie > utilizare baterie > OneDrive > lansare (Opțiuni). Aceasta va afișa o opțiune gestionare automată și o opțiune gestionare manuală . Selectați gestionare manuală, apoi activați rulare în fundal.

De asemenea, OneDrive utilizează servicii de localizare pentru a activa aplicația pentru a căuta fotografii noi de sincronizat în fundal. Deplasarea de pe dispozitiv reface aplicația în loc să caute în mod constant fotografii noi și să utilizeze mai multă baterie.

Dacă sincronizarea nu funcționează, OneDrive nu lansează sau OneDrive se blochează, încercați o resetare soft:

  1. În timp ce telefonul este activat, apăsați lung butonul reducere volum + Power până când telefonul vibrează și repornește.

Rețineți că nu trebuie să atingeți ecranul dispozitivului în timpul procesului (nu chiar atunci când apare promptul "glisați în jos la oprire").

Dacă acest lucru nu vă ajută, puteți încerca, de asemenea, din greu să resetați.

  1. Copierea de rezervă a datelor.

  2. Efectuați o Resetare dură a telefonului.

Dacă sincronizarea nu funcționează, OneDrive nu lansează sau OneDrive se blochează, încercați să resetați aplicația:

  1. Deschideți aplicația și faceți clic pe Meniul OneDrive de meniu .

  2. Faceți clic pe Setări OneDrive Setări .

  3. Faceți clic pe despre OneDrive.

  4. Faceți clic pe Reinițializare aplicație și confirmați acțiunea.

Ca alternativă, din lista de aplicații, accesați setări> aplicații> aplicații & caracteristici> OneDrive> Opțiuni complexe> Resetare

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la o rețea Wi-fi și nu vă puteți conecta la internet, puteți încerca să remediați problemele de conexiune Wi-fi în Windows 10 Mobile.

Dacă acest lucru nu vă ajută, puteți încerca, de asemenea, din greu să resetați.

  1. Copierea de rezervă a datelor.

  2. Efectuați o Resetare dură a telefonului.

Este posibil ca fișierul să fie deschis în altă aplicație. Salvați toate modificările aduse fișierului, închideți aplicația, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.

Numele fișierului (inclusiv calea) este prea lung. Numele și calea trebuie să conțină mai puțin de 442 de caractere. Scurtați numele fișierului sau numele subfolderelor din OneDrive sau selectați un subfolder mai apropiat de folderul de nivel superior, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.

Este posibil ca fișierul să fi fost mutat, redenumit sau șters înainte ca dvs. să încercați să-l încărcați. Găsiți fișierul, apoi încercați din nou să-l încărcați.

Sfat: Este posibil să primiți acest mesaj dacă ați mutat fișierul pe computer după ce a avut loc o încărcare automată.

Un fișier nu se încarcă dacă nu încape în spațiul de stocare OneDrive disponibil. Pentru a vedea cât spațiu ați rămas sau pentru a obține mai mult spațiu de stocare, atingeți meniu Meniul OneDrive apoi atingeți i de lângă numele contului pentru a vedea spațiul de stocare total și spațiul disponibil. Ca alternativă, accesați pagina de stocare online.

Redenumiți fișierul pe care-l încărcați.

Numele de fișier conține caractere nepermise. Schimbați numele și asigurați-vă că acesta nu începe și nu se termină cu un spațiu, nu se termină cu un punct și nu include niciunul dintre aceste caractere / \ < > : * " ? |

Aceste nume nu sunt permise pentru fișiere sau foldere: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Aflați mai multe

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive și OneDrive pentru business.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor cu aplicația mobilă OneDrive.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive.

Pentru a contacta asistența OneDrive pentru business de pe PC sau Mac, selectați pictograma OneDrive din zona de notificare sau din bara de meniu, apoi selectați Mai multe > Trimiteți feedback > Nu îmi place ceva.

OneDrive pentru business Administratorii pot vedea, de asemenea, Comunitatea tehnică OneDrive pentru business, Ajutor pentru administratorii OneDrive pentru business sau Contactați asistența Microsoft 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Sfaturi
Dacă ne spuneți care este locația dvs., este posibil să rezolvăm mai rapid problema.

Toate sunt rezolvate? Dacă ne-ați contactat și OneDrive a început să funcționeze din nou, răspundeți-ne la mesajul de e-mail pe care l-am trimis.

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×