Despre Asistentul pentru recuperare și asistență Microsoft

Sunt acceptate următoarele sisteme de operare:

• Windows 10

• Windows 8 și Windows 8.1

• Windows 7

Outlook poate fi scanat în oricare dintre următoarele versiuni Office:

• Microsoft Microsoft 365 (2019, 2016 sau 2013, 32-bit sau 64-bit)

• Microsoft Office 2019 (pe 32 de biți sau pe 64 de biți; instalările Clic și pornire sau MSI)

• Microsoft Office 2016 (pe 32 de biți sau pe 64 de biți; instalările Clic și pornire sau MSI)

• Microsoft Office 2013 (pe 32 de biți sau pe 64 de biți; instalările Clic și pornire sau MSI)

• Microsoft Office 2010 (pe 32 de biți sau pe 64 de biți)

Dacă rulați o ediție de Windows 7, trebuie să aveți, de asemenea, .NET Framework 4.5 instalat. Windows 8 și versiunile mai recente de Windows includ cel puțin .NET Framework 4.5.

Asistentul Microsoft pentru recuperare și asistență oferă cea mai bună soluție pentru aceste probleme identificate:

Există scenarii suplimentare pentru Outlook pe web, Outlook pentru Mac și dispozitive mobile, diagnostice complexe mai avansate pentru Exchange Online și Outlook.

Asistentul Microsoft pentru recuperare și asistență oferă remedieri automate pentru multe dintre problemele pe care le detectează. Dacă alegeți să efectuați o remediere automată, acțiunile de recuperare efectuate de remediere sunt introduse în fișierul jurnal creat de Asistentul Microsoft pentru recuperare și asistență. Pentru a vedea acest fișier jurnal și acțiunile de recuperare efectuate în timpul unui scenariu, urmați acești pași.

1. Pe ultimul ecran al scenariului, bifați deschideți folderul jurnal fișier după ce faceți clic pe remitere, finalizați ancheta, apoi selectați Remitere.
   
   

2. În fereastra pop-up, deschideți fișierul jurnal cel mai recent creat.
   
   

3. Căutați în fișierul jurnal "recuperare".
   

4. Repetați căutarea "recuperare" până când ajungeți la sfârșitul fișierului jurnal.
   
   

   Notă: Fișierul README.txt include un link la acest articol.

Nu. Următoarele scenarii de depanare din aplicație pot fi executate fără un cont Microsoft sau contul de la locul de muncă sau de la școală pe care îl utilizați cu Office:

• Dezinstalarea Office

• Configurarea Office

• Activarea Office

• Diagnostice complexe Outlook

Da. Dacă sunteți administrator și doriți să instalați și să porniți Asistentul Microsoft pentru recuperare și asistență dintr-o locație partajată într-o rețea în locul locației de Internet implicite, nu utilizați linkul de descărcare din acest articol. În schimb, urmați pașii din acest articol de pe docs.microsoft.com: cum să instalați și să mențineți asistentul de recuperare și asistență Microsoft (SaRA) dintr-o partajare de rețea.

Ne pare rău, dar nu avem o versiune a Asistentul Microsoft pentru recuperare și asistență care poate fi instalată pe un Mac. Cu toate acestea, scenariul Outlook pentru Mac din aplicație poate depana câteva probleme care apar pe Mac, chiar dacă aplicația este instalată pe un PC Windows.

Da. Veți avea nevoie de o conexiune la internet pentru a descărca, a instala și a utiliza Asistentul Microsoft pentru recuperare și asistență.

Pentru a dezinstala aplicația de pe computer, urmați acești pași:

1. Deschideți Panoul de control.

2. Faceți clic pe Dezinstalare program.

3. Găsiți și selectați asistent pentru recuperare și asistență Microsoft.

4. Faceți clic pe Dezinstalare/Modificare.

5. Selectați Eliminați aplicația de pe acest computer, apoi faceți clic pe OK.

Atunci când ajungeți la sfârșitul unui scenariu din aplicație, vi se afișează un ecran în care sunteți întrebat dacă v-am remediat problema. Selectați oricare dintre primele trei opțiuni pentru a afișa întrebările rămase pe ecran. Puteți introduce răspunsul dvs. în caseta din partea de jos a ecranului.