Găsirea fișierelor pierdute sau lipsă în OneDrive

Găsirea fișierelor pierdute sau lipsă în OneDrive

Dacă ați pierdut fișiere sau foldere de pe computer, urmați pașii de mai jos. În cazul în care căutați fișiere în aplicația mobilă, citiți despre găsirea fișierelor în OneDrive pentru Android, iOSsau Windows Phone.

Selectați versiunea de OneDrive dintr-unul dintre filele de mai jos:

Căutarea fișierelor pe OneDrive.com

Dacă aveți Fișiere la cerere activate sau dacă alegeți să sincronizați doar anumite foldere, lucrul online vă va permite să căutați toate fișierele și folderele.

  1. Conectați-vă la site-ul web OneDrive la https://www.onedrive.com.

  2. Utilizați Căutați orice pentru a căuta fișierele.

    Selectarea Căutați orice în OneDrive

    Notă: Fișierele din bolta personală nu apar în rezultatele căutării.

Verificați Coșul de reciclare

  1. În partea din stânga a paginii, faceți clic pe  Coș de reciclare.

    Selectarea Coșului de reciclare în OneDrive

  2. Dacă găsiți elementul pe care îl căutați, selectați-l și alegeți Restaurare din partea de sus a paginii. Dacă nu găsiți elementul într-o listă lungă, puteți alege să Restaurați toate elementele din partea de sus a paginii.

    Notă: Fișierele șterse din seiful personal se vor afișa doar în Coșul de reciclare dacă bolta personală este deblocată înainte de a verifica Coșul de reciclare. De asemenea, trebuie să deblocați seiful personal înainte de a încerca să restaurați fișierele care au fost șterse din arhiva personală. Puteți utiliza comanda Afișare elemente personale Vault în Coșul de reciclare pentru a debloca bolta personală și a vedea acele elemente.

    Vizualizarea coș de reciclare OneDrive afișând opțiunea "Afișare elemente de boltă personală"

  3. abonațiiMicrosoft 365 pot restaura întregul OneDrive la o dată anterioară. Accesați Restaurare fișiere pentru a anula toate acțiunile care au avut loc atât în fișiere, cât și în foldere în ultimele 30 de zile. Aflați mai multe despre Restaurarea contului OneDrive.

Căutarea fișierelor în seiful personal

Fișierele din bolta personală nu apar în rezultatele căutării. Dacă nu ați verificat deja, veți dori să confirmați că fișierele lipsă nu se află în seiful personal.

De asemenea, trebuie să deblocați seiful personal înainte de a încerca să restaurați fișierele care au fost șterse din arhiva personală. Acest lucru se întâmplă deoarece fișierele șterse din bolta personală se vor afișa doar în Coșul de reciclare, dacă bolta personală este deblocată în prezent înainte de a verifica Coșul de reciclare. În mod similar, puteți să restaurați doar fișierele care au fost șterse din seiful personal, dacă atunci când este deblocată Arhiva personală.

Puteți utiliza comanda Afișare elemente personale Vault în Coșul de reciclare pentru a debloca bolta personală și a vedea acele elemente.

Vizualizarea coș de reciclare OneDrive afișând opțiunea "Afișare elemente de boltă personală"

Căutarea fișierelor pe alt cont Microsoft

Probabil că nu sunteți conectat la Cont Microsoft corect, iar fișierele dvs. sunt în siguranță în alt OneDrive.

Dacă sunteți utilizator OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, este posibil să fi salvat accidental fișierele în contul dvs. de firmă, nu în contul personal. Pentru a căuta fișierele în OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, verificați fila OneDrive de mai sus.

Ați utilizat computerul sau contul altcuiva atunci când ați salvat fișierul? Dacă da, deconectați-vă de la OneDrive și conectați-vă din nou utilizând celălalt cont.

Dacă tot nu găsiți fișierele

Este posibil ca un fișier să nu fi fost încă sincronizat. Fișierele salvate cu Office 2016 sunt mai întâi încărcate în OneDrive, apoi se sincronizează cu PC-ul local. Dacă aveți probleme cu sincronizarea fișierelor Office, este posibil ca sistemul de memorie cache Office Upload să interfereze cu sincronizarea OneDrive. Încercați să dezactivați setarea asociată din setările OneDrive.

Pe dispozitivele iOS care au fotografii optimizate pentru iCloud, fotografia nu este stocată pe dispozitiv și nu poate fi încărcată în OneDrive. Pentru a dezactiva optimizarea iCloud, pe dispozitivul iOS, atingeți Configurări > iCloud > Fotografii și debifați Optimizați stocarea.

În cazul în care contul OneDrive a fost inactiv timp de 2 ani, este posibil ca fișierele să se fi șters.

Pașii următori

Fișierele negăsite prin intermediul căutării sau în Coșul de reciclare OneDrive, de obicei, nu pot fi regăsite. Pentru ca o persoană de la Asistență să investigheze această situație, furnizați următoarele informații:

  • Numele fișierelor sau folderelor pe care încercați să le găsiți. Dacă fișierele sunt fotografii/videoclipuri, spuneți-ne data la care le-ați făcut.

  • Momentul aproximativ al ultimei accesări a fișierelor și dispozitivul utilizat (de exemplu, PC, Android, iPhone).

  • Consimțământul de a putem căuta în istoricul de fișiere pentru dvs.

Dacă ați urmat pașii din acest articol și încă aveți nevoie de ajutor, trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive.

Căutarea fișierelor pe OneDrive online

Dacă aveți Fișiere la cerere activate sau dacă alegeți să sincronizați doar anumite foldere, lucrul online vă va permite să căutați toate fișierele și folderele.

  1. Selectați pictograma albastru OneDrive, alegeți Mai multe, apoi Vizualizare online.

  2. Utilizați Căutați OneDrive pentru a căuta fișierele.

    OneDrive pentru business online cu bara de căutare în partea de sus

Verificați Coșul de reciclare

  1. În partea din stânga a paginii, faceți clic pe Coș de reciclare.

    OneDrive pentru business online, care afișează Coșul de reciclare în meniul din stânga

  2. Dacă găsiți elementul pe care îl căutați, selectați-l și alegeți Restaurare din partea de sus a paginii. Dacă nu găsiți elementul într-o listă lungă, puteți alege să Restaurați toate elementele din partea de sus a paginii.

  3. Utilizatorii OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală pot restaura întregul OneDrive la o dată anterioară. Accesați Setări online OneDrive pentru a anula toate acțiunile care au avut loc atât în fișiere, cât și în foldere în ultimele 30 de zile.

    Meniul Setări pentru OneDrive pentru business online cu Restaurare evidențiată

    Aflați mai multe despre restaurarea OneDrive.

Găsirea fișierelor SharePoint în OneDrive

Pentru mai multe informații, consultați Găsirea fișierelor SharePoint în OneDrive.

Căutarea fișierelor pe alt cont Microsoft

Probabil că nu sunteți conectat la Cont Microsoft corect, iar fișierele dvs. sunt în siguranță în alt OneDrive, cum ar fi contul dvs. OneDrive personal. Pentru a verifica, deconectați-vă de la OneDrive și conectați-vă din nou utilizând celălalt cont.

Dacă tot nu găsiți fișierele

Este posibil ca un fișier să nu fi fost încă sincronizat. Fișierele salvate cu Office 2016 sunt mai întâi încărcate în OneDrive, apoi se sincronizează cu PC-ul local. Dacă aveți probleme cu sincronizarea fișierelor Office, este posibil ca sistemul de memorie cache Office Upload să interfereze cu sincronizarea OneDrive. Încercați să dezactivați setarea asociată din setările OneDrive.

Pe dispozitivele iOS care au fotografii optimizate pentru iCloud, fotografia nu este stocată pe dispozitiv și nu poate fi încărcată în OneDrive. Pentru a dezactiva optimizarea iCloud, pe dispozitivul iOS, atingeți Configurări > iCloud > Fotografii și debifați Optimizați stocarea.

Pașii următori

Fișierele negăsite prin intermediul căutării sau în Coșul de reciclare OneDrive, de obicei, nu pot fi regăsite. Pentru ca administratorul dvs. IT sau o persoană de la Asistență să investigheze această situație, furnizați următoarele informații.

  • Numele fișierelor sau folderelor pe care încercați să le găsiți. Dacă fișierele sunt fotografii/videoclipuri, data la care le-ați făcut.

  • Momentul aproximativ al ultimei accesări a fișierelor și dispozitivul utilizat (de exemplu, PC, Android, iPhone).

  • Consimțământul de a putem căuta în istoricul de fișiere pentru dvs.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive și OneDrive pentru locul de muncă sau școală.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor cu aplicația mobilă OneDrive.

Administratorii OneDrivepot vedea, de asemenea, Comunitatea tehnică OneDrive, Ajutor pentru OneDrive pentru administratori.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive. Pentru a contacta asistența OneDrive de pe PC sau Mac, selectați pictograma OneDrive din zona de notificare sau din bara de meniu, apoi selectați Mai multe > Trimiteți feedback > Nu îmi place ceva.

Administratorii OneDrive pot contacta asistența Microsoft 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Aveți feedback?
OneDrive UserVoice este locul potrivit pentru a sugera caracteristicile pe care doriți să le adăugăm la OneDrive. Nu vă putem garanta lansarea unor caracteristici sau cronologia lansării, dar vom răspunde la fiecare sugestie care obține cel puțin 500 de voturi.

Accesați OneDrive UserVoice.

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×