Salt la conținutul principal
Gestionarea setărilor de apel în teams

Gestionarea setărilor de apel în teams

Pentru a modifica setările, faceți clic pe imaginea de profil din partea de sus a teams, apoi Setări. Există câteva locuri diferite cu setări de apel: General, dispozitiveși apeluri

Notă: Dacă nu vedeți apeluri Butonul Apeluri în partea stângă a teams, discutați cu administratorul IT.

Adăugarea și eliminarea delegaților

Pentru a gestiona cine poate efectua și primi apeluri în numele dvs., selectați imaginea de profil din partea de sus a echipei, apoi setări> General

Găsiți secțiunea delegare și alegeți gestionare delegați. Există posibilitatea să vedeți pentru cine sunteți delegat și să adăugați și să eliminați delegații proprii. 

Atunci când adăugați o persoană ca delegat, veți vedea câteva setări de permisiuni. Dacă doriți, puteți să le permiteți delegaților să efectueze și să primească apeluri în numele dvs., precum și să le modifice setările de apelare și delegare. 

Aflați mai multe despre delegații aici

Modificarea microfonului, a difuzorului sau a camerei implicite

Pentru a selecta microfonul, difuzorul și camera pe care doriți să le utilizeze teams pentru apeluri și întâlniri, faceți clic pe imaginea de profil din partea de sus a teams, apoi setări> dispozitive

Sub dispozitive audio, alegeți difuzorul și microfonul pe care doriți ca echipele să le utilizeze în mod implicit. 

Sub Cameră, selectați camera pe care doriți să o utilizeze teams și vedeți o previzualizare a videoclipului camerei. 

Dacă aveți mai multe dispozitive certificate conectate la computerul dvs., puteți să setați una ca sonerie secundară, ceea ce înseamnă că va suna când va primi un apel. Răspundeți la apelurile primite de pe orice dispozitiv, nu doar la cele care sună.

Efectuarea unui apel de test

Pentru a efectua un apel de test, selectați imaginea de profil, apoi setări> dispozitive

Alegeți efectuați un apel de test sub dispozitive audio

Într-un apel de test, veți vedea cum funcționează microfonul, difuzorul și camera. Urmați instrucțiunile de la test bot pentru apeluri și înregistrați un mesaj scurt. Mesajul va fi redat pentru dvs. După aceea, veți primi un rezumat al apelului de test și puteți accesa setările dispozitivului pentru a efectua modificări. 

Note: 

  • Caracteristica apelare test este disponibilă doar în limba engleză momentan. În curând vor apărea limbi suplimentare.

  • Vă vom șterge înregistrarea de test imediat după apel. Nu va fi reținut sau utilizat de Microsoft.

  • Caracteristica apel test este momentan indisponibilă pentru teams pe web.

Setarea regulilor de răspuns la apeluri

Pentru a seta regulile de răspuns la apeluri, faceți clic pe imaginea de profil din partea de sus a aplicației, apoi setări> apeluri.

Alegeți cum doriți ca echipele să gestioneze apelurile primite în secțiunea pentru reguli de răspuns la apeluri

Selectați Redirecționați apelurile mele dacă asta doriți să faceți. Dacă doriți un apel simultan, faceți clic pe apeluri apelați -mă și selectați alte persoane de sub apelare

Alegeți ce puteți face cu apelurile care nu sunt răspunzătoare sub dacănu se răspunde. 

Ajustarea setărilor pentru mesageria vocală

Pentru a modifica setările pentru mesageria vocală, faceți clic pe fotografia de profil, apoi setări> apeluri

În secțiunea mesagerie vocală , faceți clic pe configurare mesagerie vocală. Acolo veți găsi toate setările pentru mesageria vocală. 

Salut vocal

Pentru a înregistra o formulă de salut vocală nouă, selectați înregistrați o formulă de salut și urmați instrucțiunile pentru a înregistra mesajul. 

Reguli de răspuns la apeluri

Pentru a modifica modul în care apelurile sunt gestionate după ce ajung la mesageria vocală, accesați reguli de răspuns la apeluri. În mod implicit, echipele vă vor reda mesajul de întâmpinare vocală și îi permit apelantului să înregistreze un mesaj. Totuși, aveți câteva opțiuni:

  • Permiteți apelantului să înregistreze un mesaj.

  • Permiteți apelantului să înregistreze un mesaj sau să fie transferat altei persoane.

  • Încheiați apelul fără a reda formula de salut.

  • Redați mesajul de salut și încheiați apelul.

  • Transferați apelul către altă persoană.

Dacă alegeți o opțiune care include transferul apelului, setați numele sau numărul în care doriți să fie transferate apelurile dvs.

Limbă de salut implicită

Modificați limba implicită de salut selectând limba pe care o doriți sub limbă de salut. 

Salut vocal text transformat în vorbire

Pentru a utiliza o formulă de salut vocală text transformat în vorbire, tastați una în formula de Salut particularizată , sub formulă de salut particularizată text transformat în vorbire

Notă: Dacă ați înregistrat o formulă de salut, aceasta va ignora opțiunea text transformat în vorbire. 

Felicitare vocală absent de la birou

Tastați salutul absent de la birou din mesajul de întâmpinare particularizat din Office, sub formulă de salut personalizată prin text redat prin vorbire, apoi alegeți când doriți să se redea sub salutul Office

Alegeți tonuri de apel

Setați tonurile de apel preferate făcând clic pe fotografia de profil din partea de sus a aplicației, apoi alegând setări> apeluri

Acolo, sub tonuri de apel, puteți alege tonuri de apel separate pentru apelurile normale, apelurile redirecționate și apelurile delegate, astfel încât să puteți să le spuneți în afară. 

Activarea unui telefon text (TTY)

Selectați imaginea de profil din partea de sus a teams, apoi setări> apeluri

În secțiunea Accesibilitate , faceți clic pe Activare mod TTY

Gestionarea numerelor blocate

Pentru a vizualiza și a gestiona numerele pe care le-ați blocat, faceți clic pe fotografia de profil și accesați setări> confidențialitate.

Selectați Editare persoane de contact blocate sub persoane de contact blocate pentru a vedea numerele pe care le-ați blocat și a le elimina din listă. 

Pentru a bloca apelurile anonime, selectați Blocare apeluri fără ID apelant

Gestionarea notificărilor din coada de apel

Dacă sunteți agent coadă de apel, puteți dezactiva sau activa notificările pentru fiecare dintre cozi. 

Accesați setări> apeluriși defilați în jos pentru a apela cozi pentru a vedea o listă de cozi. Faceți clic pe comutatorul de comutare de lângă fiecare coadă pentru a activa sau a dezactiva notificările. 

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×