OPȚIUNEA 2-am uitat numele de utilizator sau parola pe care le utilizez cu Office

Opțiunile pentru a regăsi contul și parola pe care le utilizați pentru a vă conecta și a instala sau a reinstala Office sau pentru a gestiona abonamentul Office 365 variază în funcție de cazul în care produsul face parte din Office pentru acasă sau Office pentru firmesau sunteți administrator office 365 care gestionează Office 365 într-o organizație.

Nu știți sigur ce aveți?

Sfat: Dacă ați achiziționat Office prin intermediul unui beneficiu de firmă, consultați Office prin Home Use Program (HUP).

Microsoft 365 pentru acasă

Dacă produsul dvs. Office este unul dintre următoarele, aveți un produs Microsoft 365 pentru acasă. Acesta poate fi un abonament Microsoft 365, o achiziție unică de Office sau o aplicație Office individuală. Aceste produse sunt, de obicei, asociate unui cont Microsoft personal.

Microsoft 365 abonamente: Următoarele produse includ aplicațiile Office instalate complet.

  Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal

Versiunile Office 2019, Office 2016 sau Office 2013 disponibile ca achiziții unice: Următoarele produse includ aplicațiile Office instalate complet.

  Office pentru acasă
Office pentru firme mici
Office Professional

Aplicații Office 2019, 2016 sau 2013 independente, disponibile ca achiziții unice

  Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Sfat: *Versiunea desktop de OneNote este disponibilă numai pentru versiunile 2016 și 2013. Începând cu versiunea de Office 2019, OneNote pentru Windows 10 va fi experiența OneNote implicită pentru clienții Microsoft 365 și Office 2019. Consultați Întrebări frecvente.

Microsoft 365 pentru firme

Dacă produsul dvs. Office este unul dintre următoarele, aveți un produs Microsoft 365 pentru firme. Aceste produse sunt, de obicei, asociate unui cont de la locul de muncă sau de la școală, iar licența Office (dacă abonamentul dvs. are una) provine de la organizația în care lucrați sau învățați.

Microsoft 365 Abonamente: Următoarele produse includ aplicațiile Office instalate complet.

  Aplicații Microsoft 365 pentru afaceri
Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  Aplicații Microsoft 365 pentru întreprindere
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (organizații non-profit)
Office 365 E3 pentru organizații non-profit
Office 365 E5 pentru organizații non-profit

  Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online Plan 2

Microsoft 365 Abonamente fără aplicațiile Office instalate complet:

Sfat: Cu aceste abonamente Microsoft 365, nu există aplicații desktop de descărcat și instalat, dar în majoritatea cazurilor puteți totuși să accesați și să utilizați versiunile online ale aplicațiilor Office în browserul web. Aflați mai multe despre Aplicațiile Office Online gratuite.

  Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (organizații non-profit)
Office 365 E1 pentru organizații non-profit
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online Plan 1

Versiunile cu licență de volum pentru Office 2019, Office 2016 sau Office 2013

  Office Professional Plus

Vă cunoașteți contul Microsoft, dar ați uitat parola și trebuie să o resetați

  1. Dacă ați uitat parola pentru contul Microsoft pe care l-ați asociat cu Office, o puteți reseta la https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

  2. Urmați solicitările pentru a reseta parola.

Nu vă amintiți ce cont Microsoft ați asociat cu Office

Verificați dacă ați tastat corect numele contului

Verificați de două ori dacă ați ortografiat corect numele contului. Căutați greșeli de ortografie și asigurați-vă că caracterele nu sunt schimbate. Încercați câteva variații diferite.

Ați creat un nou cont de e-mail atunci când ați cumpărat Office?

Dacă ați creat un nou cont de e-mail atunci când ați cumpărat sau ați activat Office prima dată, acesta este mesajul de e-mail pe care trebuie să-l utilizați atunci când vă conectați la contul meu. Dacă nu vă amintiți și ați încercat toate opțiunile listate aici, consultați secțiunea mai aveți nevoie de ajutor? .

Vă conectați cu un nume de cont de la locul de muncă sau de la școală sau un cont care nu este un cont Microsoft?

Trebuie să utilizați Cont Microsoft asociată cu Office. Dacă ați încercat să vă conectați utilizând un cont care a fost furnizat de la locul de muncă sau de la școală, este posibil să nu aveți un Cont Microsoft sau tocmai ați introdus contul greșit.

Pentru ajutor cu conturile de la locul de muncă sau de la școală, consultați fila Office pentru firme pentru soluții pentru a reține numele de utilizator și parola de la locul de muncă

Dacă sunteți conectat cu un cont de la locul de muncă sau de la școală, dar încercați să vă conectați la contul meu pentru a gestiona versiunea personală de Office, trebuie mai întâi să vă deconectați de la cont de la locul de muncă sau de la școală, apoi să vă conectați cu Cont Microsoft corectă.

Căutați mesaje de e-mail de la Microsoft

Verificați alte conturi de e-mail pe care le utilizați în mod regulat pentru e-mailuri de la Microsoft sau Office despre contul dvs. Acestea pot menționa numele contului dvs.

Aveți deja o copie instalată de Office 2016? Deschideți orice aplicație Office pentru a vedea cui aparține Office

  1. Deschideți orice aplicație Office, cum ar fi Word sau Excel.

  2. Selectați Fișier. Dacă nu ați deschis un document existent, poate fi nevoie să creați un document nou pentru a vedea meniul Fișier.

  3. Din panoul de navigare din stânga, selectați Cont.

  4. Sub Informații produs este numele produsului Office și fraza, Aparține: împreună cu contul asociat cu această versiune de Office.

    Contul Microsoft asociat cu Office apare în fereastra Cont unei aplicații Office

    Dacă nu vedeți Aparține:, selectați Opțiuni actualizare > Actualizare acum. După ce se încheie actualizarea, închideți aplicația și redeschideți-o. Informațiile de cont ar trebui să fie acum disponibile.

Aveți cheia de produs pe care ați utilizat-o anterior pentru Office 2013 sau Office 2016

Utilizați cheia de produs pentru a vedea o parte din contul Microsoft

  1. În cazul în care copia de Office a fost însoțită de cheia de produs de 25 de caractere pentru valorificare, ca în imaginea de mai jos, sau într-o confirmare de primire prin e-mail (dacă aveți sau nu o cheie depinde de modul în care ați obținut copia de Office), încercați următoarele utilizând cheia:

    Locația cheii produsului atunci când se cumpără Office de la un furnizor, dar nu pe DVD
  2. Accesați www.office.com/setup. Introduceți un cont Microsoft sau urmați solicitările pentru a crea unul nou.

  3. După conectare, tastați cheia de 25 de caractere care însoțește copia dvs. de Office.

  4. Pe pagina Contul meu Office, veți vedea o porțiune din contul Cont Microsoft utilizat pentru a cumpăra sau a activa Office, sau pe care l-ați utilizat atunci când v-ați conectat pentru prima dată la Contul meu.

    Pagina Contul meu Office afișând parțial contul Microsoft
  5. Selectați linkul Conectați-vă cu celălalt cont Microsoft, apoi conectați-vă cu un Cont Microsoft corect.

Dacă nu este suficient pentru a vă aminti contul Microsoft, nu aveți sau nu ați primit niciodată o cheie de produs sau dacă o altă persoană a instalat Office pe numele dvs. cu o altă adresă de e-mail și altă parolă, contactați asistența selectând linkul Solicitați asistență (este gratuit) de pe această pagină, pentru a examina opțiunile.

Încă aveți nevoie de ajutor?

dacă tot nu vă amintiți Cont Microsoft, este posibil ca agenții noștri de asistență din asistența pentru persoane de contact să vă poată ajuta. Poate fi necesar să creați o Cont Microsoft temporară pentru a ajunge la asistență.

Asigurați-vă că ați pregătit cheia de produs și dovada achiziției.

Notă: Biroul nostru de discuții chat și apelare nu este disponibil pentru utilizatorii conectați utilizând un cont de la locul de muncă sau de la școală asociat cu un produs Office pentru firme. Consultați fila Office pentru firme pentru a găsi opțiunile de asistență pentru cont de la locul de muncă sau de la școală s.

Contactați administratorul pentru numele de utilizator și parola dvs.

Contactați administratorul care poate regăsi numele de utilizator și parola pentru cont de la locul de muncă sau de la școală.

Sunteți administratorul?

Știți numele de utilizator, dar ați uitat parola și trebuie s-o resetați

Dacă administratorul v-a oferit permisiunea de a vă reseta parola, accesați passwordreset.microsoftonline.com/. Contactați administratorul dacă nu vă puteți modifica parola.

Conectați-vă cu un cont personal în locul unui cont de la locul de muncă sau de la școală

Dacă încercați să vă conectați la pagina Contul meu pentru versiunea de Office de la locul de muncă sau de la școală și sunteți deja conectat cu un alt cont, trebuie să vă deconectați de la acel cont, apoi să vă conectați cu cont de la locul de muncă sau de la școală corectă. O altă opțiune este să deschideți o sesiune de navigare privată într-o fereastră de browser nouă. (Căutați ajutorul browserului pentru a face acest lucru.)

Este versiunea dumneavoastră de Office 365 operat de 21Vianet în China sau Office 365 Germany?

Locația de conectare pentru Office 365 operat de 21Vianet în China este https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Locația de conectare pentru Office 365 Germany este, https://portal.office.de.

Dacă vă conectați la locația corectă, dar încă nu vă amintiți numele de utilizator și parola, contactați administratorul.

Aveți deja o copie instalată de Office 2016? Deschideți orice aplicație Office pentru a vedea cui aparține Office

Dacă aveți Office 2016 instalat, în multe cazuri, puteți vizualiza cont de la locul de muncă sau de la școală asociate cu Office deschizând o aplicație desktop Office.

  1. Deschideți orice aplicație Office, cum ar fi Word sau Excel.

  2. Selectați Fișier. Dacă nu ați deschis un document existent, poate fi nevoie să creați un document nou pentru a vedea meniul Fișier.

  3. Din panoul de navigare din stânga, selectați Cont.

  4. Sub Informații produs este numele produsului Office și fraza, Aparține: împreună cu contul asociat cu această versiune de Office.

    Contul Microsoft asociat cu Office apare în fereastra Cont unei aplicații Office

    Dacă nu vedeți Aparține:, selectați Opțiuni actualizare > Actualizare acum. După ce se încheie actualizarea, închideți aplicația și redeschideți-o. Căutați contul Aparține lui:.

Mi-am uitat parola de administrator

Dacă resetarea cu autoservire este activată pentru firma dvs., o puteți utiliza pentru a vă reseta parola de administrator. Faceți clic pe butonul de mai jos.

Nu funcționează?

Administrator contactați un alt administrator din organizație pentru a reseta parola.

Telefon Apelați Asistența Microsoft

Resetarea parolelor pentru utilizatorii mei

1. autentificați-vă cu contul de administrator la https://portal.Office.com/adminportal/Home#/homepage.

Conectarea la Office 365

2. faceți clic pe utilizatori.

Faceți clic pe Utilizator.

3. Selectați-vă utilizatorii.

Alegeți unul sau mai mulți utilizatori.

4. faceți clic pe Resetare parolă.

Butonul Resetați parola.

5. urmați textul de pe pagină.

Creați o parolă.

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×