Ultima actualizare: 06 decembrie 2018
PROBLEMĂ
Începând din septembrie 2018, unii utilizatori Outlook cu conturi AOL au constatat că e-mailurile nu se mai sincronizează. Această problemă este cauzată de o modificare în serviciul AOL. Contactați AOL pentru a raporta această problemă și solicitați ca acesta să fie investigat în continuare.
STARE: REMEDIAT
Începând din noiembrie 2018, AOL a confirmat că problema este remediată.
Soluție:
Pentru cei mai afectați utilizatori, redenumirea sau eliminarea folderelor de sub Inbox atenuează problema.
Metoda 1: redenumiți folderele (metoda recomandată)
-
Deschideți Outlook și notați ce foldere se află sub Inbox
-
Închideți Outlook
-
Accesați https://www.aol.com și conectați-vă la web mail
-
Redenumiți fiecare folder de sub folderul Inbox (de exemplu, pentru un folder denumit "rețete" redenumiți-l la "Recipes1")
-
Lansați Outlook, permiteți câteva minute pentru a permite sincronizarea să se finalizeze înainte de a confirma dacă problema este rezolvată acum
Metoda 2: crearea de foldere noi și mutarea corespondenței
-
Deschideți Outlook și notați ce foldere se află sub Inbox
-
Închideți Outlook
-
Accesați https://www.aol.com și conectați-vă la web mail
-
Creați unul sau mai multe foldere noi și mutați e-mailul aflat sub folderul Inbox în aceste foldere
-
Asigurați-vă că ați mutat toate mesajele de e-mail înainte de a elimina folderele vechi. După ce ștergeți folderele, este posibil ca e-mailul din acestea să nu fie recuperabil.
-
-
În web mail, ștergeți folderele listate sub Inbox în Outlook
-
Lansați Outlook, permiteți câteva minute pentru a permite sincronizarea să se finalizeze înainte de a confirma dacă problema este rezolvată acum
Mai multe resurse
Întrebați experții
Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.
Primiți ajutor de la Comunitate
Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.
Sugerați o caracteristică nouă
Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.
