Salt la conținutul principal

Outlook se blochează atunci când faceți clic în folderul istoric conversații sau când faceți clic pe un mesaj de e-mail cu o clasă de mesaje particularizată, cum ar fi un e-mail de poștă vocală

Ultima actualizare: 16 iunie 2020

PROBLEMĂ

Atunci când faceți clic pe elementele din folderul Istoricul conversațiilor, Outlook se blochează sau afișează mesajul de eroare „Nu răspunde”. Problema poate apărea și atunci când faceți clic pe alte mesaje de e-mail cu clase de mesaje particularizate, cum ar fi elemente Skype și e-mailuri de poștă vocală.

STARE: SOLUȚIE DE EVITARE

Atunci când Outlook întâlnește o anumită combinație de erori încercând să rezolve o clasă de mesaj, Outlook va verifica biblioteca de formulare firmă din serverul Foldere publice pentru a se asigura că este disponibilă clasa de mesaj corectă. Acest lucru introduce un apel suplimentar către serverul Foldere publice pentru a rezolva clasa de mesaj.  Din cauza întârzierilor în descoperirea automată și a timpilor de răspuns de la folderele publice, este posibil ca Outlook să se blocheze. Un exemplu de clasă de mesaj din rapoartele recente este IPM.Note.Microsoft.Conversation. Această problemă poate fi, de asemenea, exagerată dacă folderele publice nu sunt disponibile, nu sunt configurate optim sau dacă sunt în versiuni mai vechi neacceptate de Exchange 2007.

Asistența a identificat trei soluții posibile pentru partea client. Fiecare dintre acestea elimină o funcție Outlook implicită și elimină în mare măsură sau complet blocarea:

ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain valoare: 1

Referință KB 2212902

DisableOrganizationalForms

Această opțiune dezactivează complet funcționalitatea bibliotecii de formulare organizaționale din Outlook. Aceasta este o opțiune bună de utilizat dacă Outlook nu trebuie să acceseze deloc biblioteca de formulare organizaționale.

HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
DWORD: DisableOrganizationalForms
VALOARE: 1

ExcludedEnterpriseForms

Această opțiune vă permite să specificați că Outlook nu trebuie să caute formulare particularizate specifice pentru anumite clase de mesaje. Aceasta este o opțiune bună de utilizat atunci când aveți alte elemente în biblioteca de formulare organizaționale, pentru care încă trebuie să permiteți accesul Outlook.

PATH: calea depinde de combinația bitness (pe 32 de biți/64 de biți) de Outlook și Windows. Atunci când bitness diferă, trebuie să fie sub cheia WOW6432Node. Atunci când bitness este la fel (atât 64, cât și 32-bit), atunci nu trebuie să fie sub acea cheie.

Outlook și Windows se află pe un alt bitness

HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\

Outlook și Windows sunt în același bitness

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\

DWORD: <numele clasei de mesaje, inclusiv un DWORD separat pentru fiecare cuvânt particularizat din clasa de mesaje> valoare: 1

De exemplu, cu "IPM. Notă. Microsoft. Conversation "clasa mesajului, trebuie să adăugați următoarele DWORDs, ambele cu valoarea 1:

  • IPM. Notă. Microsoft

  • IPM. Notă. Microsoft. conversație

De exemplu, cu "IPM. Notă. Custom. Voice. mail. email "clasa de mesaje, trebuie să adăugați următoarele DWORDs, toate cu valoarea 1:

  • IPM. Notă. particularizat

  • IPM. Notă. Custom. Voice

  • IPM. Notă. Custom. Voice. mail

  • IPM. Notă. Custom. Voice. mail. email

Notă: puteți determina clasa de mesaje a unui element în Outlook cu acești pași:

  1. Faceți clic dreapta pe anteturile de coloană din lista de e-mail și faceți clic pe selector de câmp.

  2. Selectați toate câmpurile de corespondență și găsiți clasa de mesaje în listă.

  3. Selectați și glisați clasa de mesaje în anteturile de coloană, apoi fixați-o pentru a o adăuga ca coloană.

Mai multe resurse

Pictograma Experți (creier, rotițe dințate)

Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Comunitatea tehnică Outlook

Pictograma Comunitate

Primiți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Pictograma Solicitare caracteristică (bec, idee)

Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Spuneți-ne ce credeți. Vă ascultăm.

Outlook UserVoice

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Windows

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×