Probleme cunoscute deschiderea mesajelor de e-mail protejate prin IRM trimise de la utilizatori din alte organizații Microsoft 365

În unele cazuri, este posibil ca Outlook să nu poată deschide un mesaj trimis de la un utilizator într-o altă organizație Microsoft 365 dacă mesajul a fost protejat cu Information Rights Management.

Simptome

Atunci când încercați să deschideți un mesaj protejat trimis de la un utilizator într-o organizație Microsoft 365 diferită, chiar dacă v-ați conectat la Office cu un cont care are permisiunea de a deschide acel mesaj – nu reușiți să-l deschideți și este posibil să vedeți una dintre următoarele notificări:

  1. Un mesaj care spune: Nu sunteți conectat la Office cu un cont care are permisiunea de a deschide acest mesaj. Puteți să vă conectați la un cont nou în Office care are permisiune sau cere permisiunea de la proprietarul de conținut.

    • Dacă selectați Adăugare cont și conectare din nou, nu se rezolvă problema.

  2. O fereastră de Conectarecare vă solicită să tastați e-mailul contului pe care doriți să-l utilizați pentru a deschide acest mesaj.

    • Conectarea nu rezolvă problema.

  3. O fereastră conturi care vă arată contul sau conturile care s-au conectat în prezent la Office.

    • Selectarea contului corespunzător nu rezolvă problema.

    • Dacă selectați Adăugare cont și conectare din nou, nu se rezolvă problema.

Rezolvare

Versiuni Outlook 365

Mai multe probleme legate de decriptarea și deschiderea mesajelor protejate prin IRM trimise de la utilizatori din alte organizații Microsoft 365 au fost remediate în următoarea versiune de abonament Outlook:

  • Outlook 365: versiunea 1808 +

Dacă versiunea Outlook este mai veche decât versiunea listată mai sus, actualizați la cea mai recentă versiune și încercați din nou. Pentru a găsi numărul de versiune, consultați despre Office: ce versiune de Office utilizez?

Sfat: Microsoft 365 are mai multe canale de lansare care furnizează actualizări în programe diferite. Această pagină detaliază versiunile care sunt disponibile în prezent în care canale.  

Versiuni perpetue Outlook

Dacă puteți vizualiza e-mailul în Outlook pe web, versiunile independente Outlook nu au fost încă corecți cu remedierile lansate în Outlook pentru Microsoft 365. Remedierile sunt în prezent în curs de dezvoltare pentru următoarele versiuni.

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

Această pagină va fi actualizată cu informații despre actualizările pentru versiunile independente permanente de Outlook atunci când sunt lansate actualizările.

Note: 

  • Această problemă nu va fi remediată în versiunile Outlook care sunt în afara suportului mainstream, cum ar fi Outlook 2010 și Outlook 2013.

  • Puteți să utilizați Outlook pe web pentru a vizualiza aceste mesaje protejate prin IRM.

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Rămâneți cu un pas înainte cu Microsoft 365

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×