Cuprins
×

Acest articol vă arată cum să vă reînnoiți Microsoft 365 Family abonament Microsoft 365 Personal abonament și ce puteți face după reînnoire. De asemenea, furnizează ajutor detaliat pentru depanare.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru gestionarea plății, consultați Adăugarea, actualizarea sau eliminarea cardurilor de credit și a altor modalități de plată.

Dacă doriți să verificați prețurile înainte de a reînnoi, consultați Alegerea prețului Microsoft 365 pentru tine.

Microsoft 365 pentru firme administratori: Consultați Reînnoirea abonamentului,care se aplică pentru majoritatea abonamentelor Microsoft 365 pentru firme.

Cum să vă reînnoiți Microsoft 365 abonament

Reînnoirea online la office.com/renew este cea mai simplă modalitate de a reînnoi unMicrosoft 365 Family sau un Microsoft 365 Personal abonament. Nu trebuie să mergeți la magazin; puteți reînnoi în persoană sau online.

În mod implicit, abonamentul dvs. este configurat pentru facturare recurentă, dar dacă preferați să reînnoiți manual, mai întâi urmați pașii de mai jos, apoi dezactivați facturarea recurentă.

  1. Accesați Office.com/renew.

  2. Alegeți abonamentul pe care doriți să-l reînnoiți, apoi alegeți una dintre următoarele:

    • Reînnoiți acum pentru a plăti acum pentru un an întreg de Microsoft 365.

    • Reînnoiți cu un abonament lunar pentru $X.XX pe lună, pentru a plăti lunar.

    Important: 

    • Contul dvs. Microsoft poate avea un singur abonament Microsoft 365 abonament. În cazul în care comandați mai multe abonamente pe https://office.com/renew și asociați mai multe abonamente cu același cont Microsoft, extindeți durata de timp pentru acel cont Microsoft, ne mărind numărul de instalări Office sau spațiul de stocare online pe care îl obțineți. Puteți să reînnoiți și să prelungiți durata unuiMicrosoft 365 abonament pentru o perioadă maximă de 5 ani. Pentru mai multe informații, consultați "Întrebări frecvente" pe Office.com/renew.

    • Doriți să comutați la un alt abonament atunci când reînnoiți? De exemplu, doriți să comutați de la Microsoft 365 Personal la Microsoft 365 Family ? Alegeți abonamentul la care doriți să comutați. Pentru mai multe informații despre comutarea între abonamente, consultați Comutarea la un alt Office 365 pentru acasă.

  3. Revizuiți coșul de cumpărături și alegeți Verificare.

  4. Pe pagina următoare, conectați-vă cu contul Microsoft pe care îl utilizați cu Microsoft 365.

    Captură de ecran care arată ecranul de conectare la contul Microsoft
  5. Revizuiți comanda, apoi alegeți Reînnoiți abonamentul.

    Sfat: Dacă metoda de plată pe care o aveți în fișier a expirat sau doriți să o schimbați, alegeți Modificare. Puteți să adăugați o nouă metodă de plată sau să o editați pe cea pe care ați mai utilizat-o.

  6. Alegeți Gestionați abonamentul pentru a vă merge la contul Microsoft, pagina Servicii & abonamente.

    Atunci când plasați comanda, metoda de plată este debitată imediat, iar data de expirare este extinsă pentru o lună sau un an, în funcție de ceea ce ați ales.

    După ce ați reînnoit, în viitor veți fi configurat pentru facturare recurentă, iar metoda dvs. de plată va fi debitată la data notată, cu excepția cazului în care anulați abonamentul sau dezactivați facturarea recurentă înainte de acea dată. Dacă preferați să reînnoiți manual, consultați Aflați cum să activați sau să dezactivați facturarea recurentă.

Ați avut probleme la reînnoire? În acest cazul, consultați secțiunea Probleme? de mai jos pentru o soluție sau contactați Asistența Microsoft.

Puteți reînnoi prin cumpărarea unui magazin de vânzare cu amănuntul (în persoană sau online) și cumpărarea unui abonament la Microsoft 365 Family sau Microsoft 365 Personal. Veți primi o cheie de produs de 25 de caractere, pe care o puteți utiliza pentru a reînnoi la office.com/setup.

Important: Contul dvs. Microsoft poate avea un singur abonament Microsoft 365 abonament. Dacă introduceți mai multe chei de produs la office.com/setup, extindeți timpul pentru acel cont Microsoft, ne mărind numărul de instalări Office sau spațiul de stocare online pe care îl obțineți. Puteți reînnoi și prelungi durata unui abonament Office abonament pentru o perioadă maximă de 5 ani. Pentru mai multe informații, consultați "Întrebări frecvente" pe Office.com/renew.

  1. Dacă aveți o cutie sau o cartelă, căutați în interior cheia de produs de 25 de caractere.
    Casetă și fișăDacă nu v-a fost primit o cutie sau un card fizic, verificați-vă e-mailul pentru
    o confirmare care include cheia de produs.

    Cheia de produs este o combinație de litere și numere în acest format:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Afișează un exemplu de cheie de produs Office

    Dacă aveți o cutie sau o cartelă fizică, cheia de produs poate fi ascunsă cu folie argintie, pe care o răzuiți pentru a vedea cheia de produs.

  2. Accesați Office.com/setup și, dacă vi se solicită, conectați-vă utilizând contul Microsoft asociat abonamentului dvs. Microsoft 365 abonament.

  3. Introduceți cheia de produs din 25 de caractere. Atunci când selectați țara sau regiunea dvs., vă recomandăm să alegeți țara sau regiunea unde locuiți sau unde efectuați operațiuni bancare.

  4. Urmați pașii pentru a finaliza procesul de reînnoire.

    Abonamentul dvs. este reînnoit și apare noua dată de expirare. Pentru a afla cum să verificați dacă abonamentul a fost reînnoit, consultați Verificați starea de reînnoire de mai jos.

Ați avut probleme la reînnoire? În acest cazul, consultați secțiunea "Probleme?" de mai jos sau contactați Asistența Microsoft.

Aveți probleme?

Iată câteva întrebări pe care le-am primit de la clienți. Dacă nu găsiți răspunsul aici, contactați asistența și lăsați-ne un comentariu detaliat în partea de jos a acestui subiect.

Este posibil să vedeți mesajul "Reînnoiți abonamentul" într-o bară de avertisment galbenă din partea de sus a unei aplicații Office după ce ați reînnoit Microsoft 365.

De ce se întâmplă acest lucru: Abonamentul Microsoft 365 a fost pe cale să expire, înainte de a-l reînnoi.

Cum să o dezactivați: După ce vă reînnoiți abonamentul, închideți toate aplicațiile Office deschis și deschideți-le din nou pentru a începe să le utilizați. Poate fi necesar să vă conectați din nou cu contul Microsoft asociat abonamentului dvs. Dacă nu doriți să vă faceți griji pentru expirarea abonamentului Microsoft 365 în viitor, luați în considerare activarea facturării recurente.

Este posibil să vedeți mesajul "Abonament expirat" într-o bară de avertisment galbenă din partea de sus a unei aplicații Office după ce ați reînnoit Microsoft 365.

De ce se întâmplă acest lucru: Abonamentul Microsoft 365 a expirat, înainte de a reînnoi.

Cum să o dezactivați: După ce vă reînnoiți abonamentul, închideți toate aplicațiile Office deschis și deschideți-le din nou pentru a începe să le utilizați. Poate fi necesar să vă conectați din nou cu contul Microsoft asociat abonamentului dvs. Dacă nu doriți să vă faceți griji pentru expirarea abonamentului Microsoft 365 în viitor, luați în considerare activarea facturării recurente.

Pentru a continua să Office aplicațiile dvs. de e-Office, trebuie să reactivați abonamentul. Pentru ajutor, consultați Când deschid o aplicație de Microsoft 365.

Pentru a finaliza reînnoirea, trebuie să accesați Office.com/setup și să introduceți cheia de produs pe care o aveți de la magazin sau să urmați linkul din e-mailul de confirmare. Dacă nu găsiți chitanța de e-mail, verificați folderul de corespondență nedorită.

De asemenea, poate fi necesar să urmați pașii din Reînnoirea utilizând o cheie de produs cumpărată de la un magazinde mai sus.

Verificați starea de reînnoire pentru a vă asigura că abonamentul a fost reînnoit și că este acum activ. Dacă este activ și butonul Instalare nu funcționează, contactați Asistența Microsoft.

  1. Accesați contul microsoft, pagina de facturare & plată.

  2. Dacă vi se solicită, alegeți Conectare și introduceți contul Microsoft și parola asociate cu Microsoft 365 abonament.

  3. Revizuiți detaliile abonamentului Microsoft 365 abonament.

    • Dacă vedeți Are facturarerecurentă , abonamentul dvs. este configurat pentru facturare recurentă la data afișată, cu excepția cazului în care faceți clic pe Modificare și Dezactivați facturarea recurentă sau o anulați în prealabil.

    • Dacă vedeți Expiră la [data], abonamentul va expira la data acea, dacă nu îl reînnoiți.

    Notă: Pentru ajutor cu înțelegerea datelor de reînnoire și de facturare pentru toate abonamentele Microsoft, consultați Recurerea abonamentului de cont și datele de facturare.

Dacă Office a expirat și trebuie să utilizați o aplicație, cum ar fi Word, Excel sau PowerPoint imediat, accesați Office.com și utilizați aplicațiile Office pentru web în browserul web. De asemenea, puteți accesa OneDrive de acolo. Contactați Asistența Microsoft pentru a obține ajutor cu eroarea de reînnoire.

Nu veți pierde timpul neutilizat atunci când reînnoiți. Data de expirare se va prelungi doar cu o lună sau un an, în funcție de ceea ce alegeți.

Dacă ați făcut Microsoft 365 Personal și decideți acum că doriți să Microsoft 365 Family, astfel încât să puteți partaja abonamentul cu până la 5 persoane, puteți comuta la un alt Office 365 acasă.

Microsoft 365 includ cele mai recente actualizări de caracteristici, upgrade-uri la versiunile viitoare, asistență tehnică continuă și altele. Cu toate acestea, dacă ați decis că un serviciu de abonare nu este pentru dvs., puteți cumpăra Office 2019 ca achiziție ce are loc o singură dată. Comparați și cumpărați Office produse.

Dacă nu vă amintiți parola, pe pagina de conectare, alegeți Nu vă puteți accesa contul? și urmați instrucțiunile pentru a-l reseta. Dacă nu vă amintiți adresa de e-mail utilizată cu Microsoft 365, accesați Office.com/setup.

Ce puteți face după reînnoire

După ce ați reînnoit abonamentul, puteți verifica dacă abonamentul a fost reînnoit.

  1. Accesați contul Microsoft, pagina servicii & abonamente. Asigurați-vă că utilizați același cont Microsoft cu cel utilizat pentru a vă reînnoi abonamentul.

  2. Dacă facturarea recurentă este activată, veți vedea data la care abonamentul dvs. se va reînnoi.

  3. Dacă facturarea recurentă este dezactivată, veți vedea data la care abonamentul va expira.

    Sfat: Pentru mai multe informații despre facturarea recurentă, consultați Activarea sau dezactivarea facturării recurente.

  • Dacă ați instalat Office 2019 și tocmai ați reînnoit, închideți toate aplicațiile Office și deschideți-le din nou pentru a începe să le utilizați. Poate fi necesar să vă conectați din nou cu contul Microsoft asociat abonamentului dvs.

  • Dacă ați reînnoit și trebuie să reinstalați Office 2019 pe computer, accesați contul Microsoft,pagina Servicii & abonamente, conectați-vă și faceți clic pe linkul Instalare Office. Pentru pași detaliați, consultați Descărcarea și instalarea sau reinstalarea Office 365 pe PC sau pe Mac.

Vă puteți gestiona abonamentul la contul Microsoft, pagina Servicii & abonamente. Dacă nu doriți ca abonamentul să fie configurat pentru facturare recurentă, aflați cum să activați sau să dezactivați facturarea recurentă.

Contactați asistența și lăsați-ne un comentariu

În calitate de abonat Microsoft 365, puteți contacta asistența gratuit, pentru a obține ajutor cu privire la probleme legate de cont și facturare.

Au fost utili acești pași? Dacă v-au ajutat, vă rugăm să ne spuneți acest lucru în partea de jos a acestui subiect. Dacă nu au fost și încă întâmpinați probleme, spuneți-ne ce ați încercat să faceți și ce probleme ați întâmpinat.

Consultați și

Când deschid o aplicație Microsoft 365, apare o notificare de abonament

Instalarea Office pe PC sau pe Mac

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×