Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook.com

Acest articol este pentru Outlook.com. Dacă utilizați Outlook pentru Windows, consultați </c0>Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Windows</c0>.

Dacă întâmpinați probleme la accesarea Outlook.com, puteți vedea starea serviciilor Microsoft Office Online în portalul Stare servicii.

Dacă întâmpinați probleme la trimiterea sau primirea mesajelor de e-mail, citiți cum să Remediați problemele de sincronizare e-mail în Outlook.com.

Ultima actualizare: 12 mai 2021

Probleme Outlook.com care afectează mesajele de e-mail, atașările și caracteristicile

Ultima actualizare: 12 mai 2021

PROBLEMĂ

Cunoaștem și am lansat o remediere pentru problema curentă cu Outlook. Poate dura câteva ore pentru ca computerul să obțineți actualizarea.

STARE: REMEDIAT

Reporniți computerul pentru a primi actualizarea. Ne pare rău pentru neplăcerile create.

Ultima actualizare: 6 ianuarie 2021

PROBLEMĂ

Cunoaștem o problemă în care unii utilizatori văd mesajul de eroare "Mesajul dvs. nu poate fi afișat în acest moment".

STARE: SOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă, goliți memoria cache a browserului & cookie-uri:

Ultima actualizare: 7 decembrie 2020

PROBLEMĂ

Dacă vă accesați contul Outlook.com prin aplicația Mail iOS, este posibil să fiți întrebat în mod repetat să introduceți numele de utilizator și parola.

STARE: SOLUȚIE

Vă recomandăm să utilizați Outlook pentru iOS.

Obțineți aplicația

Ultima actualizare: 10 noiembrie 2020

PROBLEMĂ

Utilizatorii cu conturi Outlook.com văd mesajele de e-mail pe care le șterg din Inbox și revin în Inbox.  

STARE: SE INVESTIGHEAZĂ

Echipa Outlook investighează problema pentru a fi rezolvată.  Vom actualiza acest articol imediat ce vom avea mai multe informații despre o remediere.

Între timp, dacă mesajele de e-mail care sunt inversate provin din conturi conectate, este posibil să puteți să accesați inboxul contului de origine și să ștergeți e-mailul pentru a evita problema.  De exemplu, dacă aveți un cont Gmail conectat, accesați Pagina Gmail.com și ștergeți mesajele de e-mail de acolo.  

Ultima actualizare: 7 septembrie 2020

PROBLEMĂ

O modificare recentă a Calendarului de familie a eliminat, de asemenea, unele funcționalități care permiteau vizualizarea calendarului ca calendar partajat în alte aplicații, cum ar fi aplicația Windows 10 Mail și aplicația desktop Outlook, precum și unele aplicații de la terți. 

SOLUȚIE

Niciuna dintre evenimente sau informații nu s-a pierdut în deplasarea la noul calendar. Calendarul grupului de familie apare acum în zonaOutlook.com grupuri din navigarea din stânga pe Outlook web și în zona grupuri din aplicația Outlook pentru dispozitive mobile. De asemenea, este adăugat automat la Preferințe.

Aflați mai multe despre utilizarea Calendarului de familie în Outlook.com.

Ultima actualizare: 13 august 2020

PROBLEMĂ

Suntem conștienți de o problemă în care unii clienți nu pot vedea imagini sau imagini în mesajele lor de e-mail sau sunt deteriorați.

În prezent facem cercetări și ne cerem scuze pentru neplăcerile create.

SOLUȚIE

Cereți expeditorului să retrimită imaginea ca atașare.

Unii clienți pot vedea un folder Știri. Acesta este un experiment limitat pentru un eșantion de clienți. Deși momentan nu este posibil să dezactivați complet caracteristica, puteți alege să o eliminați din lista de preferințe, făcând clic dreapta pe folder și selectând Eliminare din Preferințe.

Ultima actualizare: 12 mai 2020

PROBLEMĂ

Unii utilizatori pot să nu vadă panoul de foldere din stânga. 

SOLUȚII

  1. Deconectarea de la Outlook.com

  2. Goliți memoria cache a browserului. Aflați cum să faceți acest lucru pentru Edge, Chrome, Firefox sau Safari.

  3. Închideți toate filele și ferestrele browserului.

  4. Conectați-vă din nou la www.outlook.com.

Sfaturi: Atunci când vizualizați pe un ecran mic, este posibil, totuși, să aveți nevoie de:

  1. Maximizați fereastra browserului sau defilați la stânga pentru a vizualiza lista de foldere.

  2. Extindeți panoul de foldere numai atunci când aveți nevoie de el. Selectați pictograma cu trei 3 line icon in outlook.com din bara din stânga pentru a afișa sau a ascunde foldere.

  3. Deschideți setările de aspect și selectați Ascundeți panoul de citire,apoi Salvare. Acest lucru va oferi ecranului mai mult spațiu pentru a afișa folderele.

PROBLEMĂ

Suntem conștienți că este posibil ca unii utilizatori să nu poată obține asistență în panoul Outlook.com Ajutor atunci când utilizează browserul Safari.

SOLUȚIE

  1. În aplicația Safari de Pictograma Mac Safari pe Mac, alegeți Safari și > pentru confidențialitate >.

  2. Debifați Urmărirea site-ului web: Împiedicarea urmăririi pe mai multe site-uri.

  3. Debifați Permiteți întotdeauna modulele cookie: Blocați toate modulele cookie.

Pentru mai multe informații, citiți Ghidul Apple privind gestionarea modulelor cookie și a datelor de site web în Safari pe Mac.

PROBLEMĂ

Suntem conștienți că este posibil ca unii utilizatori să nu poată primi e-mailuri din conturile Gmail. Investigăm o posibilă problemă.

SOLUȚIE

Verificați dacă nu ați blocat din greșeală domeniul Gmail atunci când blocați un utilizator Gmail.

  1. Deschideți lista de Expeditori blocați.

  2. Dacă Gmail.com este în listă, selectați caseta Eliminare lângă intrare și apăsați salvare.

PROBLEMĂ

Este posibil ca unii utilizatori să nu își golească folderul Elemente șterse.

SOLUȚII

  • Dacă ați șters multe mesaje de e-mail, poate dura un timp pentru ca aceste elemente să se mute sau să fie șterse din folderul Elemente șterse; lăsați fereastra browserului deschisă în timp ce are loc ștergerea.

  • Dacă e-mailul tot nu reușește să șteargă corect, selectați un grup mai mic pentru a-l șterge.

  • Dacă mesajele de e-mail șterse se întorc, cauza poate fi că ați șters recent multe mesaje de e-mail. Încercați din nou mai târziu.

PROBLEMĂ

Este posibil ca unii clienți să nu-și poată vedea opțiunile Profil,Cont sau Deconectare atunci când își selectează imaginea pe bara de instrumente de sus.

SOLUȚII DE EVITARE

Unii utilizatori Firefox ar putea rezolva problema golând modulele cookie și datele de site. Aflați cum.

Dacă nu, vă puteți accesa profilul contului Microsoft de la https://account.microsoft.com/profile/.

Puteți vedea toate celelalte aspecte ale contului Microsoft la https://account.microsoft.com/.

De asemenea, puteți să vă deconectați manual, apoi să închideți toate ferestrele browserului.

PROBLEMĂ

Unii clienți pot experimenta o întârziere atunci când încearcă să creeze o nouă adresă de e-mail sau un alias pentru contulOutlook.com cont.

ACȚIUNE RECOMANDATĂ

  1. rugăm să vă deconectați de Outlook.com și să închideți toate ferestrele browserului.

  2. Conectați-vă pentru a începe să utilizați noua adresă de e-mail/alias.

PROBLEMĂ

Clienții care utilizează butoanele de contactare de asistență de pe paginile de asistență sau linkurile "trimiteți-ne prin e-mail" din Agentul virtual de asistență nu pot deschide Panoul de ajutor.

ACȚIUNE RECOMANDATĂ

  1. Conectați-vă pentru aOutlook.com asistență.

    Important: Dacă nu vă puteți conecta, accesați suport cont.

  2. Selectați ? din partea de sus a Outlook.com curentă. După ce v-ați conectat și ați deschis o fereastră de browser, linkurile vor funcționa.

  3. Aflați mai multe despre cum să contactați asistența atunci când utilizați panoul Ajutor.

Blocarea unui element care se află deja în folderul E-mail nedorit nu îl va șterge. Dacă încă primiți e-mailuri de la un expeditor blocat, consultați Primirea de e-mailuri de la expeditorii blocați în Outlook.com.

Blocarea unei persoane nu oprește ca mesajele de e-mail să fie trimise în cutia dvs. poștală, dar mută automat mesajul în folderul E-mail nedorit, unde îl puteți examina (în cazul în care acesta a fost blocat din eroare). 

Aflați mai multe despre Primirea de e-mailuri de la expeditorii blocați în Outlook.com.

PROBLEMĂ

Unele browsere vor avea probleme la încărcarea mesajelor de e-mail, de expirare sau rulare foarte lentă, dacă sunt activate utilitare de blocare a reclamelor și a ferestrelor pop-up și anume:

  • AdBlock

  • Ublock

SOLUȚIE DE EVITARE

  1. Utilizați Microsoft Edge sau alt browser web.

  2. Excludeți Outlook.com din setările AdBlock. În colțul din dreapta sus din Google Chrome, selectați AdBlock, apoi Nu rula pe paginile din acest domeniu. Reîmprospătați browserul pentru a încărca Outlook.com din nou.

  3. Eliminați blocanții de publicitate problematici gestionând extensiile de browser din Microsoft Edge, Internet ExplorerFirefox, Chrome sau Safari.

PROBLEMĂ

Anumite programe de completare în browserul Firefox pot împiedica încărcarcarea inboxului Outlook.com.

SOLUȚIE DE EVITARE

Vizitați asistență Firefox pentru a afla cum să dezactivați sau să eliminați programe de completare.

PROBLEMĂ

Dacă aveți probleme cu trimiterea de e-mailuri, acest lucru poate fi cauzat de problemele de validare a Contului Microsoft.

SOLUȚIE DE EVITARE

  1. Accesați https://account.live.com/reputationcheck pentru a valida contul Microsoft.

  2. Asigurați-vă că profilul contului Microsoft este actualizat și complet. Asigurați-vă că acceptați condițiile de utilizare, dacă vi se solicită.

Dacă încă nu reușiți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail, citiți cum să Remediați problemele de sincronizare a e-mailului în Outlook.com.

Probleme cu Outlook după conectarea Outlook la Outlook.com

PROBLEMĂ

După ce vă conectați la Outlook pentru Windows (versiunile Outlook 2016, 2013, 2010) cu contul dvs. de e-mail Outlook.com, este posibil să vă confruntați cu următoarele:

  • Numele contului de e-mail se afișează ca outlook_ [serie lungă de litere și numere]@outlook.com în Panoul de foldere și atunci când compuneți mesaje de e-mail utilizând Outlook pentru Windows.

  • Destinatarii vor primi, de asemenea, e-mailul de la expeditorul cu formatul outlook_ [serie lungă de litere și numere]@outlook.com.

  • Atunci când destinatarii răspund la e-mail, mesajul de e-mail se întoarce la dvs. și este posibil să primiți mesajul „Mesajul nu se poate livra atunci când trimiteți e-mail de internet în Outlook”.

Această problemă îi afectează doar pe clienții care utilizează Outlook pentru Windows. E-mailurile trimise prin Outlook.com pe web funcționează corect și mesajele de e-mail vor fi trimise cu adresa de e-mail corectă.

STARE

Clientul Outlook nu acceptă în prezent utilizarea unui alias principal de domeniu care nu este Microsoft. Pentru moment, pentru a obține contul care funcționează în Outlook, trebuie să schimbați aliasul principal la un cont de domeniu Microsoft, cum ar fi @outlook.com sau @hotmail.com. Echipa Outlook lucrează la o soluție care va permite utilizarea unor aliasuri acceptate în viitorul apropiat. Vom actualiza acest articol imediat ce funcționalitate va fi disponibilă.

SOLUȚIE DE EVITARE

Această problemă apare pentru utilizatorii cu mai multe aliasuri de cont. Lucrăm în mod activ la o remediere. Între timp, pentru a remedia această problemă, procedați astfel:

Notă: Dacă nu aveți un alt alias, faceți clic pe linkul din pagină pentru a crea unul: „Faceți clic pe Adăugare e-mail și un alias nou”. Apoi alegeți opțiunea „Creați o adresă de e-mail nouă și adăugați-o ca alias”

  1. Accesați https://account.live.com/names/Manage și conectați-vă la contul dvs. Outlook.com.

  2. Setați e-mailul Outlook.com ca alias principal.

  3. În Outlook pentru Windows, eliminați și adăugați din nou contul. Consultați pașii din acest articol: Adăugarea contului Outlook.com în Outlook pentru Windows

Ultima actualizare: 8 februarie 2017

PROBLEMĂ

Dacă Outlook este conectat la un cont Outlook.com principal care este, la rândul său, conectat la alte conturi non-Microsoft secundare (cum ar fi Gmail, Yahoo etc.), atunci când trimiteți un mesaj de e-mail în Outlook, nu puteți alege celălalt cont conectat secundar drept cont de trimitere „De la”.

Dacă tastați manual adresa de e-mail de cont conectat secundar în câmpul „De la”, e-mailul este trimis ca „În numele” contului Outlook.com principal.

STARE: SOLUȚIE

Outlook acceptă trimiterea de la un cont conectat secundar pentru domeniile deținute de Microsoft, cum ar fi @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, dar nu a implementat această funcționalitate pentru domeniile de la terți.

Echipa Outlook vă ascultă feedbackul și va lua în considerare adăugarea acestei funcționalități în viitoarele actualizări. Dați un vot pentru această solicitare și adăugați feedback în UserVoice: Opțiunea de a face ca Microsoft Outlook 2016 să funcționeze cu Outlook.com conectat. Între timp, utilizați următoarea soluție:

SOLUȚIE

De asemenea, puteți adăuga conturile secundare conectate (Gmail, Yahoo etc.) în Outlook.com sub formă de conturi suplimentare în profilul Outlook.

  1. În Outlook, alegeți fila Fișier.

    Captură de ecran a secțiunii din partea stângă a panglicii Outlook cu Fișier selectat
  2. Sub Informații cont, alegeți Adăugați cont.

    Comanda Adăugare cont în vizualizarea Backstage
  3. Pe pagina Configurare automată cont, introduceți-vă numele, adresa de e-mail și parola, apoi alegeți Următorul.

    Notă: Dacă primiți un mesaj de eroare după ce alegeți Următorul, verificați din nou adresa de e-mail și parola. Dacă ambele sunt corecte, consultați următoarea secțiune.

  4. Alegeți Terminare.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea e-mailului Outlook.

Ultima actualizare: 2 mai 2017

În prezent, nu puteți utiliza Outlook pe Windows pentru a edita calendarele partajate cu contul dvs. Outlook.com, chiar dacă ați reconectat contul Outlook.com la Outlook. Lucrăm pentru a face posibilă editarea calendarelor partajate în Outlook 2016 pentru Windows.

Pentru a edita un calendar partajat, accesați online propriul calendar Outlook.com, deschideți Calendar pentru Windows 10 sau utilizați un dispozitiv mobil. Citiți cum să adăugați contul Outlook.com la altă aplicație de e-mail.

Ultima actualizare: 2 mai 2017

PROBLEMĂ

Atunci când încercați să acceptați un calendar Outlook.com partajat utilizând contul dvs. de Microsoft 365 pentru firme în Outlook 2016, este posibil să primiți eroarea "Ceva nu a funcționat corect" sau conectarea poate eșua.

STARE: SOLUȚIE

Pentru a accesa calendarul partajat cu contul dvs. de Microsoft 365 pentru firme, va trebui să acceptați invitația de la Outlook pe web, iOS sau Android. Dacă ați făcut deja clic pe butonul Acceptare din Outlook 2016, nu veți putea să acceptați din nou invitația din altă aplicație Outlook. Persoana care v-a trimis invitația va trebui să vă elimine permisiunile și apoi să trimită o nouă invitație.

Codul de eroare 500 „Ceva nu a funcționat corect” din Outlook.com

Încă aveți nevoie de ajutor?

Notă: Va trebui să vă conectați mai întâi pentru a obține asistență. Dacă nu vă puteți conecta, accesați suport cont.

Aveți o solicitare de caracteristică?

Bec - idee

Ne place mult să vă citim sugestiile despre noi caracteristici și feedbackul despre modul în care ne utilizați produsele! Spuneți-ne ceea ce credeți despre site-ul Outlook.com UserVoice. Vă ascultăm.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

×