Returnăm și înlocuim cablul de alimentare c.a. Microsoft pentru dispozitivele originale Surface Pro, Surface Pro 2 și anumite dispozitive Surface Pro 3. Avem detalii despre ce dispozitive sunt incluse în returnare și, în cazul în care cablul de alimentare Surface Pro este eligibil, cum să comandați o piesă de schimb gratuită.
Piesele eligibile pentru înlocuire
Această returnare se aplică pentru cablurile de alimentare c.a. pentru aceste dispozitive vândute înainte de 15 martie 2015:
-
Surface Pro original
-
Surface Pro 2
-
Surface Pro 3
Iată cablul de alimentare pe care îl înlocuim
|
Cablu de alimentare cu c.a. Retragem cablul amovibil care conectează sursa de alimentare la o priză electrică.
|
Sursă de alimentare pentru comparație Unitatea de alimentare cu energie electrică nu este inclusă în oferta de returnare și înlocuire.
|
Comandați un cablu de alimentare de schimb
În cazul în care cablul de alimentare Surface Pro este deteriorat, cel mai rapid mod de a obține un cablu de schimb este să îl comandați online. Accesați Cablul de alimentare cu c.a., conectați-vă cu contul Microsoft, apoi urmați pașii pentru a finaliza procesul.
Notă: Dacă aveți probleme în timpul comenzii online, apelați-ne.
Surface pentru business
Surface pentru business clienții care plasează comenzi în masă ar trebui să ne contacteze. Nu vor exista taxe pentru înlocuirea cablurilor c.a. pentru dispozitivele Dvs. Surface eligibile.
Important:
-
Microsoft va oferi gratuit un cablu de alimentare cu c.a. de schimb pentru fiecare dintre dispozitivele dvs. Surface Pro eligibile. Nu este necesar să faceți dovada deteriorării pentru a primi un cablu de alimentare cu c. a. de schimb.
-
Dacă aveți mai multe dispozitive Surface Pro, avem nevoie de o comandă de înlocuire pentru fiecare dispozitiv în parte.
Întrebări frecvente
Clienți
originali Surface Pro și Pro 2
Toți clienții originali Surface Pro și Surface Pro 2 se califică pentru a comanda gratuit un cablu de alimentare cu c.a. de schimb (cablul pe care îl conectați la o priză electrică) pentru fiecare dispozitiv Surface eligibil pe care îl dețineți, fără a face dovada deteriorării. Cablul de alimentare cu c.a. poate fi deconectat de la sursa de alimentare.
Surface Pro 3 clienți
Doar clienții cu Surface Pro 3 dispozitive achiziționate înainte de 15 martie 2015 se califică. Dispozitivele mai noi Surface Pro 3 au deja noul cablu de alimentare cu c. a. Dacă aveți modelul de cablu de alimentare cu c. a. vechi, puteți comanda gratuit un cablu de alimentare c.a. de schimb pentru fiecare dispozitiv Surface Pro 3 eligibil, fără a face dovada deteriorării.
Verificați dacă aveți deja un nou cablu de alimentare cu c.a. (cablul pe care îl conectați la o priză electrică). Dacă aveți deja un nou cablu de alimentare cu c.a., așa cum se arată mai jos, nu aveți nevoie de un cablu de schimb și nu mai sunt necesare alte acțiuni.
|
Modelul de cablu de alimentare vechi Returnăm acest cablu. |
Modelul de cablu de alimentare nou Vă vom trimite acest cablu de înlocuire. |
|
|
|
În timp, pot apărea deteriorări în cazul în care cablurile de alimentare cu c.a. sunt, de exemplu, îndoite brusc și în mod repetat sau înfășurate strâns. Deteriorarea înseamnă printre altele: fisuri, urme de uzură sau porțiuni bombate. Cablurile de alimentare deteriorate se pot supraîncălzi, crescând riscul de incendii sau electrocutări.
Chiar dacă nu vedeți deteriorări ale cablului de alimentare c.a., Microsoft solicită tuturor Surface Pro originale, Surface Pro 2 clienți și, înainte de 15 martie 2015, Surface Pro 3 clienți să comande gratuit un cablu de alimentare cu c.a. de schimb.
Pentru informații despre cum să împiedicați deteriorarea cablurilor de alimentare ale dispozitivelor Surface , consultați Curățarea și întreținerea dispozitivului Surface.
Dacă aveți nelămuriri cu privire la cablul de alimentare cu c.a., contactați-ne.
Nu. Pentru a primi un cablu de alimentare c.a. de schimb, va trebui să solicitați o înlocuire mai jos.
Cablul de alimentare cu c.a. de schimb va sosi în aproximativ 7-10 zile lucrătoare. Imediat ce primim solicitarea dvs., vă vom trimite un mesaj de e-mail cu starea comenzii, precum și informații de monitorizare.
Dacă aveți un Surface Pro original, un Surface Pro 2 sau un Surface Pro 3 înainte de 15 martie 2015, vă recomandăm să încetați să utilizați cablul cu c.a. în timp ce așteptați înlocuirea.
Microsoft va oferi gratuit, fără dovada deteriorării, un cablu de alimentare c.a. pentru fiecare model Surface Pro eligibil pe care îl dețineți.
Dacă aveți un Surface Pro original, un Surface Pro 2 sau un Surface Pro 3 înainte de 15 martie 2015, ar trebui să opriți utilizarea cablului de alimentare cu c.a. Când solicitați modelul nou de cablu de alimentare c.a., nu este necesar să trimiteți vechiul cablu de alimentare pentru a primi un cablu de schimb. Continuați și aruncați sau reciclați modelul vechi de cablu de alimentare cu a.c. în conformitate cu cerințele locale.
Nu. Returnarea este destinată exclusiv cablurilor de alimentare cu c.a.
Cablurile de schimb cu c. a. gratuite pe care le oferim sunt proiectate în conformitate cu standardele din domeniu și sunt fabricate din materiale standard din domeniu. De asemenea, acestea includ îmbunătățiri ale modului de atașare a cablului cu c. a. la capetele de conectare pentru a reduce și mai mult probabilitatea deteriorării când cablurile sunt înfășurate prea strâns, sunt răsucite sau trase. Pentru informații despre întreținerea cablului de alimentare Surface Pro, consultați Curățarea și întreținerea dispozitivului Surface.
Ne străduim întotdeauna să îmbunătățim proiectarea produselor noastre. De exemplu, dispozitivele Surface Pro 3 vândute după 15 martie 2015 au deja noul model de cablu de alimentare cu c.a.
Nu. Această returnare nu vă afectează garanția. Totuși, cablurile de alimentare care sunt îndoite sau înfășurate strâns s-ar putea deteriora. Cablurile de alimentare deteriorate se pot supraîncălzi și ar putea cauza incendii sau electrocutări.
Nu. Înlocuirea cablului de alimentare cu c.a. nu modifică starea Microsoft Complete Accident Protection.
