Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare
Rezolvați rapid întrebările clienților prin intermediul echipei

Rezolvați rapid întrebările clienților prin intermediul echipei

Atunci când clienții au întrebări, ceasul începe să te bifeze. Trebuie să puteți să căutați informațiile potrivite, să discutați cu persoanele potrivite și să livrați informațiile pentru a furniza la timp soluțiile căutate de clienți.

Browserul nu acceptă redarea video.

Detalii  

Valorificați cunoștințele colective ale firmei dvs. cu Yammer. Puteți să căutați conversații relevante și să prezentați întrebări persoanelor din cadrul organizației. 

Dacă ați identificat un grup care ar putea ajuta la răspunsul la întrebare, creați un canal în Microsoft Teams. Echipa dumneavoastră poate face brainstorming prin chat și apeluri audio sau video. Utilizați @mentions a avertiza un membru al echipei dacă aveți nevoie de un răspuns imediat la o întrebare. 

Descoperiți informații suplimentare cu Descoperirea informațiilor & inteligente, care pot avea conținut relevant pe care dvs. și colegii dvs. l-ați creat. De asemenea, puteți găsi persoane care au o experiență anterioară relevantă.

Aspecte principale

  • Identificați soluțiile atingând conținutul existent.

  • Valorificați cunoștințele colective ale firmei.

  • Descoperiți informații relevante prin rețeaua dvs.

Aflați mai multe

Instruire video pentru Microsoft Teams

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

×