Plug and Play Manager nu mai funcționează atunci când reactivați un computer din starea de repaus în Windows

Se aplică la
Windows 7 Service Pack 1 Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows 7 Starter Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition Windows 8 Windows 8 Pro Windows 8 Enterprise Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Essentials Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Foundation

Simptome

Luați în considerare următorul scenariu:

  • Reporniți un computer cu Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 SP1, Windows 8 sau Windows Server 2012.
  • Puneți computerul în modul de repaus.
  • Reactivați computerul.

În acest scenariu, Plug and Play Manager poate să nu mai funcționeze. În plus, dacă conectați un dispozitiv USB sau un card Secure Digital (SD), dispozitivul USB sau cardul SD nu este listat în Manager dispozitive și nici în secțiunea "Dispozitive cu spațiu de stocare amovibil" din Computerul meu.

Cauză

Această problemă apare deoarece Portcls.sys gestionează incorect eroarea din driverele audio.

Rezolvare

Actualizați informațiile

Pentru a rezolva aceste probleme, instalați setul de actualizări 2889784. Pentru informații suplimentare despre cum se obține acest pachet set de actualizări, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a accesa articolul din Baza de cunoștințe Microsoft:

2889784 setul de actualizări Windows RT, Windows 8 și Windows Server 2012: noiembrie 2013

Informații despre remedierea rapidă

O remediere rapidă acceptată este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este menită să corecteze doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă doar sistemelor care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate fi testată suplimentar. De aceea, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să așteptați următoarea actualizare de software care conține această remediere rapidă.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare remediere rapidă disponibilă" în partea de sus a acestui articol din Baza de cunoștințe. Dacă această secțiune nu apare, contactați Serviciile pentru clienți și asistența Microsoft pentru a obține remedierea rapidă.

Notă: dacă apar probleme suplimentare sau dacă este necesară vreo depanare, poate fi necesar să creați o solicitare de serviciu separată. Costurile uzuale de suport se vor aplica pentru întrebări suplimentare de suport și pentru probleme ce nu fac obiectul acestei remedieri rapide specifice. Pentru o listă completă a numerelor de telefon pentru asistență și asistență clienți Microsoft sau pentru a crea o solicitare separată de servicii, vizitați următorul site web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Notă Formularul "Descărcare remediere rapidă disponibilă" afișează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba, motivul este faptul că nu este disponibilă o remediere rapidă pentru acea limbă.

Cerințe preliminarePentru a aplica această remediere rapidă, trebuie să executați unul dintre următoarele sisteme de operare:

  • Windows 7 SP1
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows 8
  • Windows Server 2012

Informații despre registryPentru a aplica această remediere rapidă, nu este necesar să efectuați modificări la registry.

Cerință de repornireVi se poate solicita să reporniți computerul după ce aplicați această remediere rapidă.

Informații despre înlocuirea remedierii rapideAceastă remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.

Informații despre fișiere

Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fișierele care au atributele listate în tabelele următoare. Datele și orele pentru aceste fișiere sunt listate în fusul orar Timp universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere de pe computerul local sunt afișate în ora locală împreună cu ora de vară (DST) curentă corespunzătoare. În plus, datele și orele se pot modifica atunci când efectuați anumite operațiuni la fișiere.

Informații despre fișierele Windows RT, Windows 8 și Windows Server 2012

Important Remedierile rapide pentru Windows 8 și Windows Server 2012 sunt incluse în aceleași pachete.

Note

  • Fișierele care se aplică unui anumit produs, jalon (RTM, SPn) și ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierului, așa cum se arată în tabelul următor:

    Versiune Produs Jalon Ramură de servicii
    6.2.920 0.16 xxx Windows RT, Windows 8 și Windows Server 2012 RTM GDR
    6.2.920 0.20 xxx Windows RT, Windows 8 și Windows Server 2012 RTM LDR

Pentru Windows RT

Nume fișier Versiune de fișier Dimensiune fișier Dată Oră Platformă
Drmk.sys 6.2.9200.16720 90,112 21-sept-2013 02:37 Nu se aplică
Drmkaud.sys 6.2.9200.16433 5,632 11-oct-2012 04:30 Nu se aplică
Portcls.sys 6.2.9200.16723 194,560 24-sept-2013 22:17 Nu se aplică
Sysfxui.dll 6.2.9200.16433 340,992 11-oct-2012 04:50 Nu se aplică
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.16433 1,144,968 11-oct-2012 05:10 Nu se aplică

Pentru toate versiunile x86 de Windows 8 acceptate

Nume fișier Versiune de fișier Dimensiune fișier Dată Oră Platformă
Drmk.sys 6.2.9200.16433 83,456 11-oct-2012 04:39 x86
Drmkaud.sys 6.2.9200.16433 5,120 11-oct-2012 04:40 x86
Portcls.sys 6.2.9200.16723 219,136 24-sept-2013 22:19 x86
Sysfxui.dll 6.2.9200.16433 336,896 11-oct-2012 05:07 x86
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.16433 1,262,744 11-oct-2012 05:18 x86
Drmk.sys 6.2.9200.20534 83,456 11-oct-2012 04:44 x86
Drmkaud.sys 6.2.9200.20534 5,120 11-oct-2012 04:44 x86
Portcls.sys 6.2.9200.20833 218,112 24-sept-2013 22:19 x86
Sysfxui.dll 6.2.9200.20534 336,896 11-oct-2012 05:12 x86
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.20534 1,262,744 11-oct-2012 05:43 x86

Pentru toate versiunile x64 de Windows 8 și Windows Server 2012 acceptate

Nume fișier Versiune de fișier Dimensiune fișier Dată Oră Platformă
Drmk.sys 6.2.9200.16433 111,616 11-oct-2012 05:18 x64
Drmkaud.sys 6.2.9200.16433 5,632 11-oct-2012 05:19 x64
Portcls.sys 6.2.9200.16723 288,768 24-sept-2013 22:18 x64
Sysfxui.dll 6.2.9200.16433 370,176 11-oct-2012 05:45 x64
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.16433 1,636,672 11-oct-2012 07:02 x64
Drmk.sys 6.2.9200.20534 111,616 11-oct-2012 05:17 x64
Drmkaud.sys 6.2.9200.20534 5,632 11-oct-2012 05:17 x64
Portcls.sys 6.2.9200.20833 285,696 24-sept-2013 22:18 x64
Sysfxui.dll 6.2.9200.20534 370,176 11-oct-2012 05:44 x64
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.20534 1,636,672 11-oct-2012 07:11 x64

Informații despre fișierele Windows 7 și Windows Server 2008 R2

Importante remedierile rapide Windows 7 și remedierile rapide Windows Server 2008 R2 sunt incluse în aceleași pachete. Cu toate acestea, remedierile rapide de pe pagina Solicitare rapidă sunt listate sub ambele sisteme de operare. Pentru a solicita pachetul de remedieri rapide care se aplică unuia sau ambelor sisteme de operare, selectați remedierea rapidă listată sub "Windows 7/Windows Server 2008 R2" din pagină. Consultați întotdeauna secțiunea "Se aplică la" din articole pentru a determina sistemul de operare real la care se aplică fiecare remediere rapidă.

Note

  • Fișierele care se aplică unui anumit produs, jalon (RTM, SPn) și ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierului, așa cum se arată în tabelul următor:

    Versiune Produs Jalon Ramură de servicii
    6.1.760
    1.18xxx
    Windows 7 și Windows Server 2008 R2 SP1 GDR
    6.1.760
    1.22xxx
    Windows 7 și Windows Server 2008 R2 SP1 LDR
  • Ramurile de servicii GDR conțin doar acele remedieri lansate pe scară largă pentru a rezolva problemele critice larg răspândite. Ramurile de serviciu LDR conțin remedieri rapide pe lângă remedieri lansate pe scară largă.

Pentru toate versiunile x86 de Windows 7 acceptate

Nume fișier Versiune de fișier Dimensiune fișier Dată Oră Platformă
Drmk.sys 6.1.7601.18270 81,408 25-Sep-2013 01:48 x86
Portcls.sys 6.1.7601.18270 177,152 25-Sep-2013 01:15 x86
Drmk.sys 6.1.7601.22465 81,408 25-Sep-2013 01:52 x86
Portcls.sys 6.1.7601.22465 177,152 25-Sep-2013 01:19 x86

Pentru toate versiunile x64 de Windows 7 și Windows Server 2008 R2 acceptate

Nume fișier Versiune de fișier Dimensiune fișier Dată Oră Platformă
Drmk.sys 6.1.7601.18270 116,736 25-Sep-2013 02:11 x64
Portcls.sys 6.1.7601.18270 230,400 25-Sep-2013 01:32 x64
Drmk.sys 6.1.7601.22465 116,736 25-Sep-2013 02:15 x64
Portcls.sys 6.1.7601.22465 230,400 25-Sep-2013 01:36 x64

Pentru toate versiunile de Windows Server 2008 R2 pe bază de IA-64 acceptate

Nume fișier Versiune de fișier Dimensiune fișier Dată Oră Platformă
Portcls.sys 6.1.7601.18270 605,696 25-Sep-2013 01:00 IA-64
Portcls.sys 6.1.7601.22465 605,696 25-Sep-2013 01:02 IA-64

      

Stare

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft care sunt listate în secțiunea „Se aplică la”.

Mai multe informații

Pentru informații suplimentare despre terminologia actualizărilor de software, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:

824684 Descrierea terminologiei standard care este utilizată pentru a descrie actualizările de software Microsoft