Depanarea Surface Dock sau a stației de andocare Surface
Dacă întâmpinați probleme la funcționarea Surface Dock sau a stației de andocare Surface cu surface, iată ajutor.
Înainte să începeți depanarea
Mai întâi, pentru a vă asigura că dispozitivul Surface funcționează corect, obțineți cele mai recente actualizări. Pentru mai multe informații, consultați Instalați actualizări Surface și Windows.
Depanarea problemelor cu Surface Dock
Selectați problema pe care o întâmpinați:
Surface Dock nu se conectează la monitorul extern
Dacă monitorul dvs. nu proiectează pe un al doilea ecran, verificați placa video și cablurile. Pentru mai multe informații despre depanarea monitorului extern, accesați Probleme la conectarea Surface la un ecran secundar.
Probleme la încărcarea cu Surface Dock
Pentru probleme la încărcarea dispozitivului Surface:
-
Dacă utilizați un Surface Dock: Dacă bateria dispozitivului Surface este goală, încărcați-o mai întâi utilizând sursa de alimentare livrată cu dispozitivul timp de câteva minute înainte de a încerca să încărcați din nou cu Surface Dock.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați Bateria Surface nu se încarcă sau Surface nu funcționează pe baterie pentru mai multe soluții.
Pentru probleme la încărcarea accesoriilor conectate:
-
Dacă aveți accesorii care se alimentează de la Surface Dock sau de la dispozitivul Surface, eliminați-le și vedeți dacă dispozitivul Surface se încarcă.
Notă: Dacă utilizați modele de performanță Surface Book sau Surface Laptop Studio, eliminați toate accesoriile și asigurați-vă că Surface Dock este conectat la sursa de alimentare originală încorporată livrată cu Surface Dock.
Probleme cu redarea audio în timpul conectării la dispozitivul Surface Dock
Notă: În unele cazuri, atunci când un dispozitiv audio, cum ar fi căști sau un difuzor, este conectat la mufa de 3,5 mm, este posibil ca dispozitivul audio să nu fie detectat imediat. Deconectați cablul Surface Connect, apoi reconectați-l pentru a re-detecta dispozitivele audio.
Verificați conexiunile audio
-
Deconectați și reconectați cablurile audio și asigurați-vă că sunt conectate în siguranță.
-
Deconectați și reconectați cablul de conectare Surface Dock.
-
Asigurați-vă că difuzoarele sunt conectate la o priză electrică și pornite.
Pentru toate celelalte probleme audio, consultați Depanarea accesoriilor de sunet și audio pentru Dispozitivul Surface.
Probleme de rețea cu Surface Dock
Surface Dock este echipat cu un port Ethernet standard gigabit. Pentru a depana problemele de rețea pe Surface Dock, consultați Remedierea problemelor de conexiune Ethernet în Windows.
Resetați Surface Dock
Dacă încă aveți probleme cu Surface Dock, îl puteți reseta procedând astfel:
-
Deconectați Surface Dock de la conectorul de alimentare din partea din spate a suportului de andocare.
-
Resetați unitatea PSU de andocare, deconectându-o de la priza de alimentare și așteptând 5 secunde.
-
Reconectați conectorul de alimentare la suportul de andocare, apoi conectați UNITATEA PSU de andocare la o priză electrică.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.
