Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Dispozitivul Surface afișează ecranul Surface UEFI iar Windows nu pornește

Ce vedeți

Un ecran alb intitulat Surface UEFIsau, pe modele mai vechi, un ecran negru cu opțiuni de configurare, cum ar fi Modul platformă de încredere și Control pentru încărcare securizată.

Versiune mai nouă a ecranului Surface UEFI. Ecranul de setări Black Surface UEFI

Acesta este ecranul Unified Extensible Firmware Interface (UEFI, cunoscut anterior ca BIOS). Dacă vedeți acest ecran atunci când deschideți dispozitivul Surface, nu faceți nicio modificare de configurare. În schimb, încercați Soluția 1.

Soluția 1: impuneți repornirea

Pentru a afla cum să impuneți închiderea și repornirea dispozitivului Surface, consultați Impuneți o închidere și reporniți Surface.

Dacă Windows pornește după ce impuneți închiderea și repornirea: Instalați cele mai recente actualizări Surface și Windows pentru a preveni problemele pe viitor. Pentru mai multe informații, consultați Instalați actualizări Surface și Windows.

Dacă Windows nu pornește: accesați Soluția 2.

Soluția 2: resetați dispozitivul Surface folosind o unitate de recuperare USB

Porniți dispozitivul Surface folosind o unitate de recuperare USB. Introduceți unitatea de recuperare USB în portul USB de pe dispozitivul Surface, apoi apăsați continuu pe butonul de reducere a volumului în timp ce apăsați și eliberați butonul de alimentare. Când apare sigla Surface, eliberați butonul de reducere a volumului. Pentru mai multe informații, consultați Crearea și utilizarea unei unități de recuperare USB.

Tot nu funcționează? 

Dacă acești pași nu remediază problema, puteți trimite o comandă service către Microsoft. Accesați Service și reparații de dispozitive, înregistrați-vă, apoi selectați dispozitivul dvs. Surface pentru a începe o comandă service.

Butonul de Servicii și reparații pentru dispozitive

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Alăturați-vă discuției
Întrebați comunitatea
Obțineți asistență
Contactați-ne

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×