"Acest mesaj nu a putut fi trimis" NDR atunci când un utilizator aprobat trimite mail în Office 365

Problemă

Când un utilizator care are permisiunea Trimitere ca la un grup de distribuire încearcă să trimită un mesaj de poștă electronică altor utilizatori utilizând Microsoft Outlook în Office 365, utilizatorul primește un raport de non-livrare (NDR) care conține următorul mesaj de eroare:

Cauza

Această problemă poate apărea dacă agendă în Outlook nu este actualizat.

Soluţie

Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:

1. Actualizați agenda în Outlook. Pentru aceasta, urmați acești pași.

   1. Pe panglica Office, faceți clic pe fila Trimitere/primire , faceți clic pe săgeata în jos de lângă grupuri de trimitere/primire, apoi faceți clic pe Descărcareagendă.

   2. În caseta de dialog agendă offline , asigurați-vă că este selectată caseta de selectare Descărcare modificări de la ultima Trimitere/primire și că lista globală de adrese offline este selectată ca agendă, apoi faceți clic pe OK.

   3. Test pentru a vedea dacă problema este rezolvată prin trimiterea unui mesaj de poștă electronică ca grup de distribuire. Atunci când creați mesajul, utilizați lista globală de adrese (GAL) pentru a popula de la câmp. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, mergeți la pasul 2.

2. Ștergeți toate fișierele și folderele din folderul agende offline. Pentru aceasta, urmați acești pași:

   1. Ieșiți din Outlook.

   2. Localizați folderul agende offline. În Windows 8 și Windows 7, folderul se află de-a lungul căii următoare:

      \Users\ < numeutilizator > \AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline agende Notă Este posibil ca folderul să fie ascuns. Pentru a o afișa, faceți clic pe Start, tastați Opțiuni folder în caseta de căutare, faceți clic pe Opțiuni folder, faceți clic pe fila Vizualizare , faceți clic pe Afișare fișiere ascunse, foldere și unități, apoi faceți clic pe OK.

   3. Ștergeți conținutul folderului agende offline. (Conținutul folderului va fi creat din nou când reporniți Outlook).

   4. Porniți Outlook, apoi testați pentru a vedea dacă problema este rezolvată trimițând un mesaj de poștă electronică ca grup de distribuire.

MAI MULTE INFORMAȚII

Mai ai nevoie de ajutor? Accesați comunitatea Microsoft.