"Cheie de date nu a fost prezentă în dicționar" eroare apare atunci când un e-mail 365 Dynamics pentru Outlook de urmărire

Simptom

Când încercați să urmăriți un mesaj de e-mail în Dynamics 365 pentru Outlook, întâlniți următoarea eroare:


"Cheie de date nu a fost prezentă în dicționar."


Dacă faceți clic pe detalii, vedeți următoarele detalii suplimentare:


"Dat cheia nu este prezentă în dicționar.

la System.Collections.Generic.Dictionary2.get_item (Tkey cheie)

la

Microsoft.Crm.AppIication.SMWrappers.AttachmentForOutIook.Get... clientOrganizationContext, IDynamicEntityCoIIectionForOutIook dynamicEntityCoIIectionAttachments) atMicrosoft.Crm.AppIicationSMWrappers.EmaiIForOutIook.Microsoft... messageld, obiectul String, String din String pentru șir cc, șir CCI, dublu receivedon, String submitted8y, șir importanța, String corpul, IDynamicEntityCoIIectionForOutIook atașări, Int32 attachmentCount, IDynamicEntityForOutIook extraProperties, String entityXmI, String regardingld, Int64 regardingObjectType, String crmld, Int32 & notificare) "




Cauza

Această eroare poate apărea datorită unuia dintre următoarele condiții:


  1. E-mail include o atașare care este mai mare decât dimensiunea permise în Dynamics 365.

  2. E-mail include o atașare cu o extensie de fișier care este blocat de către Dynamics 365.


Rezolvare

Rezolvarea 1

Dacă mesajul de e-mail include o atașare care depășește limita de dimensiune, eliminați atașarea sau măriți dimensiunea de ataşări permise în Dynamics 365.  Dimensiunea maximă implicită este de 5MB.


Dacă aveți rolul System Administrator în Dynamics 365, puteți vedea și modificați această setare navigheze la setări, administrare, și apoi făcând clic pe Setări de sistem.  Faceți clic pe fila E-mail și găsiți setarea Dimensiune maximă de fișier (În kiloocteți) sub limita de dimensiune de fișier de configurare pentru atașări de antet.


Rezolvarea 2

Dacă mesajul de e-mail include o atașare cu o extensie care este blocat de către Dynamics 365, eliminați atașarea sau modificați extensia de fișier care sunt blocate de Dynamics 365.


Dacă aveți rolul System Administrator în Dynamics 365, puteți vedea și modificați această setare navigheze la setări, administrare, și apoi făcând clic pe Setări de sistem.  În fila General , găsiți setarea Set blocat extensiile pentru atașări.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×