"Noi nu poate încărca această aplicație, deoarece contul de poștă electronică nu este configurat cu Dynamics 365 server-side sync pentru rezervări, persoane de contact și activități..." eroarea se produce în Dynamics 365 aplicații pentru Outlook

Simptom

Când încercați să deschideți aplicația Dynamics 365 pentru Outlook, întâlniți următoarea eroare:

"Ne pare rău

Noi nu poate încărca această aplicație, deoarece contul de poștă electronică nu este configurat cu Dynamics 365 de partea server de sincronizare pentru rezervări, persoane de contact şi activităţi. Apelați la administratorul de sistem pentru a configura server-side sync pentru rezervări, persoane de contact şi activităţi."

Dacă faceți clic pe Arată mai, Vedeți detalii suplimentare, cum ar fi următoarele:

"Eroare: cont de poștă electronică nu este configurat cu partea de server de sincronizare pentru rezervări, persoane de contact, şi tasks urmărire: eroare: cont de poștă electronică nu este configurat cu partea de server de sincronizare pentru rezervări, persoane de contact şi activităţi"

Cauză

Aplicația Dynamics 365 pentru Outlook necesită sincronizarea pe partea de Server să fie activată pentru cutia poștală. Această eroare apare atunci când cutia poștală în Dynamics 365 nu este activată pentru sincronizare de rezervări, persoane de contact, şi Tasks folosind sincronizarea pe partea Server.

Notă: Cutia poștală poate avea sincronizarea pe partea de Server configurat corect înainte. Cu toate acestea, dacă starea cutia poștală în Dynamics 365 mai târziu se transformă într-o stare de eroare, ar întâlniți această eroare până când cutia poştală este configurat corect și activat din nou.

Rezolvare

Verificați cutia poștală este activat pentru e-mail primite cu sincronizarea pe partea de Server.

  1. Acces Dynamics 365 ca utilizator cu rol de Administrator de sistem.

  2. Navigați la setările și apoi faceți clic pe Configurare E-mail.

  3. Faceți clic pe cutiile poștale și apoi treceți la vizualizarea Cutii poştale Active.

  4. Localizați și deschideți înregistrarea cutie poștală pentru utilizatorii se confruntă cu eroarea.

  5. Verificați dacă opțiunea de rezervări, contacte și activități este setată la sincronizarea pe partea de Server sau un ruter de poștă electronică.

  6. Dacă rezervările, contacte și activități stare deja Arată ca succesul, faceți clic pe testare și activați Mailbox și asigurați-vă pentru a bifa caseta de selectare care apare în caseta de dialog.

  7. Dacă încercările de cutie poștală nu reușește, examinați mesaje în secțiunea avertizări . Dacă o avertizare conține un link afla mai multe, faceți clic pe acest link pentru detalii suplimentare. Dacă aveți în continuare pentru a vedea erori după ce faceți clic pe testare și activați cutie poștală, faceți clic aici pentru sfaturi suplimentare.

  8. După ce cutia poștală Arată succesul pentru rezervări, persoane de contact și activități de stare, închideți și redeschideți Outlook. Încercați să deschideți aplicația Dynamics 365 pentru Outlook din nou.

  9. Dacă acest mesaj continuă să apară după cutia poștală cu succes este testat și activat și se închide și a redeschis Outlook, acest lucru poate apărea dacă utilizatorul este membru al mai multe instanțe Dynamics 365 și aplicația a fost implementată la unele altă instanță unde cutie poștală nu este testat și activat.

Informații suplimentare

Dacă acest mesaj continuă să apară după cutia poștală cu succes este testat și activat și se închide și a redeschis Outlook, acest lucru poate apărea dacă utilizatorul este membru al mai multe instanțe Dynamics 365 și aplicația a fost implementată la unele altă instanță unde cutie poștală nu este testat și activat.

Exemplu: Organizația dvs. are mai multe instanțe Dynamics 365, cum ar fi o instanță pentru producție (instanță A) și alta pentru testare (instanță B). Dacă este activată cutia poştală pentru sincronizare Server-Side în instanță A, dar sunt încă vedeți acest mesaj, ar putea fi deoarece aplicația a fost implementată Ultima acest utilizator cutie poștală Exchange de la o instanță B.

Dacă acest lucru poate fi cauza, urmați acești pași:

  1. Deschideți aplicația web, de exemplu care utilizatorul va fi folosit pentru conectarea lor la Dynamics 365.

  2. Navigaţi la setările de zonă şi faceţi clic pe Dynamics 365 aplicații pentru Outlook.

  3. Selectați utilizatorul din lista Toate Elligible utilizatori .

  4. Faceți clic pe butonul Adăugați aplicații în Outlook .

  5. Starea ar trebui să comutați la în așteptare. În aproximativ 15 minute aplicația ar trebui să fie redistribuite cutia poştală a utilizatorului această și fi conectat la această instanță.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×