Apare mesajul de eroare "Vizualizarea nu este disponibilă" când deschideți un mesaj e-mail în aplicația Dynamics 365 pentru Outlook

Simptom

Când deschiderea unui mesaj e-mail în aplicația Dynamics 365 pentru Outlook, vedeți următorul mesaj de eroare:

"Vizualizarea nu este disponibil. Contactați administratorul de sistem."

Cauză

Această eroare poate apărea dacă ați dezactivat unul dintre vizualizări utilizat de aplicația Dynamics 365 pentru Outlook. Dynamics 365 aplicații pentru Outlook utilizează un formular special pentru a afișa conducerii (aplicaţie pentru vizualizare rapidă duce Outlook) sau contactați (aplicație pentru vizualizare rapidă de Contact Outlook) informații. Fiecare dintre aceste forme include liste care fac referire la anumite vizualizări. Dacă unul dintre aceste vizualizări este dezactivat, este posibil să vedeți o eroare "vizualizare nu este disponibilă".

Rezolvare

Asigurați-vă opiniile utilizate de forma aplicații pentru formular Outlook duce vizualizare rapidă și aplicație pentru vizualizare rapidă de Contact Outlook nu sunt dezactivate. Când vedeți un mesaj e-mail în aplicația Dynamics 365 pentru Outlook, formularul de utilizat depinde de dacă e-mailul este de la un client potențial sau un Contact. Dacă numai vedeți această eroare atunci când este un e-mail de la un Contact, numai trebuie să remedieze vizualizări utilizate de formular de contact. Dacă vedeţi numai eroarea, atunci e-mailul este de la un client potențial, numai trebuie să remedieze vizualizări utilizate de forma conducerii. În exemplul de mai jos, vă va verifica vizualizările implicit utilizat de App pentru formular de vizualizare rapidă de Contact Outlook sunt activate. Aveți posibilitatea să utilizați pașii similare pentru aplicație pentru formular Outlook duce vizualizare rapidă care se găsește sub entitatea conducerii în loc de entitate persoană de Contact:

1. Ca utilizator cu rol de securitate administratorul de sistem sau sistem Customizer, deschideți aplicația web Dynamics 365.

2. Navigaţi la setările și apoi faceți clic pe particularizările.

3. Faceți clic pe a sistemului. Se va deschide caseta de dialog implicită soluții.

4. Entități, faceți clic pe Contact, și apoi faceți clic pe formulare.

5. Deschideți formular de aplicație pentru vizualizare rapidă de Contact Outlook . În mod implicit, acest formular include două liste de activități, o listă de oportunități și o listă de cazuri. Tabelele de mai jos arată numele implicit de liste, precum şi modul de vizualizare implicit folosit pentru lista.

6. Utilizați aceste tabele ca o referință pentru reactivarea modul de vizualizare implicit.

7. În acest exemplu, ne vom uita la primele două listele care sunt de entitate de activitate. Se pot repeta aceiaşi paşi pentru alte entități menționate.

8. Comutați la caseta de dialog implicită soluții, faceți clic pe activitateși apoi faceți clic pe vizualizări. 

9. Faceți clic pe lista verticală de Vizualizare și selectați Inactive vizualizări publice.

10. Verificați următoarea activitate și Ultima activitate vizualizările nu apar în lista Inactive vizualizări publice. Dacă oricare dintre aceste puncte de vedere sunt dezactivate, selectați-le și apoi faceți clic pe Activare. 

11. După ce utilizaţi aceiaşi paşi pentru a verifica alte Vizualizările active, faceți clic pe Publicare toate particularizările.

12. Trebuie să închideți și redeschideți Outlook și, eventual, goliți memoria cache a browserului.

Aplicații pentru Outlook Contact vizualizare rapidă 

Aplicații pentru formular Outlook duce vizualizare rapidă

Notă: Dacă doriți să modificați vizualizări care sunt utilizate de aceste forme în loc de activarea vizualizările implicit, posibilitatea să deschideți proprietățile secțiunii listă formular pentru a modifica vizualizarea selectat. Dacă vă trebuie dezactivat unul dintre vizualizările implicit, de fapt nu va putea vedea o referire la lista chiar dacă se face referire în prezent încă acea vizualizare implicit. În schimb, se va afișa un alt nume de vizualizare care este activ. Trebuie să mai întâi modifica în altă vizualizare și apoi se modifică la vizualizarea doriți selectat pentru ca modificarea să aibă efect.

Microsoft este conștient de o problemă în cazul în care este posibil să întâmpinați o eroare la încercarea de a schimba vizualizările. Puteți modifica următoarea activitate și Ultima activitate vizualizări, dar când încercați să modificați alte vizualizări, întâlniți o eroare ("An error has occurred. Vă rugăm să reveniți la pagina de pornire și încercați din nou."). Microsoft investighează o soluție potention la această problemă.