Apare o eroare atunci când configurați clientul Microsoft Dynamics CRM 2011 pentru Outlook, în timpul porțiunii "încărcare profil Outlook" din Expertul de configurare

Simptome

Atunci când configurați clientul Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook, apare o eroare după ce introduceți ID-ul Windows Live al utilizatorului și în timpul porțiunii "încărcare profil Outlook" din Expertul de configurare.

În Crm50ClientConfig. log, apare următoarea eroare:

eroare | Excepție: la Microsoft. interoperabile. MAPI. CRcwMsgServiceAdmin. CreateMsgServiceEx (string numeserviciu, String DisplayName, IntPtr UIParam, IMsgServiceAdmin_CreateMsgService_Flags Flags)
la Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config. OutlookCRMDatastoreInstaller. InstallCrmDatastore (GUID IDOrganizaţie, ID-ul GUID, șir URLServer, șir organizationName, șir displayName)
la Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Config(IProgressEventHandler progressEventHandler)
la Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Config(obiect stateInfo) Crm50ClientConfig

. log se află în următoarele directoare:

windows7/2008
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs

Ferestre/2003
%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\MSCRM\Logs

Cauză

Eroarea de mai sus poate apărea dacă oricare dintre condițiile următoare este adevărată:

cauza 1:
fișierul MAPISVC. inf nu există în locația corespunzătoare.

Cauza 2:
serviciile Microsoft Dynamics CRM nu sunt înregistrate în fișierul MAPISVC. inf

Rezolvare

Rezoluția 1:

pentru ca noi să efectuăm rezoluția 1 pentru dvs., accesați secțiunea "Remediere automată". Dacă preferați să efectuați rezoluția 1 singur, accesați secțiunea "Remediere personală".

Remediere automată



Pentru a efectua automat rezoluția 1, faceți clic pe butonul Fix it sau pe linkul. Apoi faceți clic pe rulare în caseta de dialog Descărcare fișier și urmați pașii din Expertul fix it.




Note

  • Este posibil ca acest expert să fie disponibil numai în limba engleză. Cu toate acestea, remedierea automată funcționează și cu Windows în alte limbi.

  • Dacă nu vă aflați pe computerul care are problema, salvați soluția fix it pe o unitate flash sau pe un CD, apoi rulează-l pe computerul care are problema.


Apoi, accesați secțiunea "s-a remediat problema?".



Remediere personală

1. locația fișierului MAPISVC. inf depinde de tipul de arhitectură de Windows, precum și de Outlook. Mai jos este locul unde ar trebui să existe fișierul MAPISVC. inf în funcție de tipurile de arhitectură Windows și Outlook.

32 bit sau x86 versiune de Windows și Outlook:
C:\Windows\System32\mapisvc.inf
C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf

64 bit sau x64 versiune de Windows și Outlook:
c:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

32 bit sau x86 versiune de Outlook cu un bit 64 sau x64 versiune de Windows:
c:\Program Files (x86) \Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf


2. Dacă fișierul MAPISVC. inf nu există în niciuna dintre aceste locații, încercați să-l găsiți în UserProfile:
windows7/2008
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Ferestre/2003
%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

3. Dacă fișierul MAPISVC. inf există în UserProfile, copiați-l în directoarele corespunzătoare, pe baza tipului de arhitectură Windows și Outlook.

4. Dacă nu știți sigur ce tip de arhitectură utilizați pentru Windows sau Outlook, utilizați pașii următori:
Windows:
a. Faceți clic pe butonul Windows/Start
b. Accesați programe > accesorii
c. Right-Click la linia de comandă și accesați "Executare ca administrator"
d. Rulează următoarea comandă:
reg Query "HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment"/V PROCESSOR_ARCHITECTURE

dacă se returnează, următoarele rezultate, ar indica faptul că sistemul de operare este un sistem de operare 64-bit:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ amd64

dacă se returnează, următoarele rezultate, ar indica faptul că sistemul de operare este un sistem de operare 32-biți:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ x86

dacă Windows este un sistem de operare 32-bit, atunci Outlook va fi o aplicație de 32 de biți. Cu toate acestea, dacă Windows este un sistem de operare 64 de biți, Outlook poate fi o aplicație de 32 biți sau o aplicație de 64 de biți. Outlook 2003 și Outlook 2007 sunt acceptate doar ca aplicații 32-bit. Cu toate acestea, Outlook 2010 are ambele tipuri de arhitectură:

pentru a determina ce versiune este Outlook 2010, utilizați pașii următori:
a. Faceți clic pe butonul Windows/Start
b. Accesați programe > accesorii
c. Right-Click la linia de comandă și accesați "Executare ca administrator"
d. Rulează următoarea comandă pe baza versiunii de Office:
reg Query "HKLM\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook"/V bitness

rezoluția 2:

dacă serviciile Microsoft Dynamics CRM nu sunt înregistrate în fișierul MAPISVC. inf, putem adăuga manual aceste intrări în fișierul MAPISVC. inf și le punem în locațiile corespunzătoare.

Pentru a rezolva această problemă, contactați asistența Microsoft Dynamics CRM pentru asistență.

S-a remediat problema?

  • Verificați dacă problema este remediată. Dacă problema este remediată, ați terminat cu această secțiune. Dacă problema nu este remediată, puteți contacta asistența.

  • Am aprecia feedbackul dumneavoastră. Pentru a oferi feedback sau pentru a raporta orice probleme cu această soluție, vă rugăm să lăsați un comentariu pe blogul "Remediere automată" sau să ne trimiteți un e-mail.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×