Cum livrează Bing rezultatele căutării

Primul pas în construirea căutării este să ne dăm seama ce pagini există pe internet pentru a le indexa; acest proces se numește accesare cu crawlere. La Bing, ne alintăm crawlerul „Bingbot”. Accesarea cu crawlere este modul în care Bingbot descoperă pagini actualizate și conținut nou de adăugat la indexul nostru de căutare. Bingbot utilizează un algoritm pentru a decide ce să acceseze cu crawlere și cât de des, pentru a minimiza impactul său asupra site-urilor. Ne interesează eficiența, chiar și atunci când accesăm cu crawlere miliarde de URL-uri în fiecare zi. Acordăm prioritate paginilor cunoscute relevante care nu sunt încă indexate și celor care credem că au fost actualizate, pentru a ajuta la livrarea celor mai noi rezultate.

Pe măsură ce Bingbot accesează cu crawlere, acesta trimite informații către Bing despre ceea ce găsește. Aceste pagini sunt adăugate apoi la indexul Bing și se utilizează algoritmi pentru a analiza paginile, astfel încât să le putem include în mod eficient în rezultatele căutării, inclusiv pentru a determina ce site-uri, articole de știri, imagini sau videoclipuri vor fi incluse în index, pentru a fi disponibile atunci când utilizatorii caută anumite cuvinte cheie. Aflați mai multe despre modul în care Bing găsește și indexează paginile aici.

O serie de a algoritmi complecși generează rezultatele căutării Microsoft Bing utilizând interogarea de căutare a utilizatorului și potrivind-o cu pagini web terțe din indexul nostru. Bing proiectează și își îmbunătățește continuu algoritmii pentru a oferi cea mai cuprinzătoare, relevantă și valoroasă colecție de rezultate ale căutării disponibile.

Având în vedere proporțiile internetului și complexitatea rulării unui motor de căutare, Bing se bazează pe învățarea programată pentru a se asigura că utilizatorii văd cele mai bune rezultate pentru interogarea lor, din trilioanele de pagini de conținut de pe web. Învățarea programată este știința de a face computerele să acționeze fără a fi programate în mod explicit, prin identificarea modelelor din date și generalizarea pe baza unui mic set de exemple. Pentru ierarhizarea web, acest lucru înseamnă construirea unui model care va analiza câteva rezultate ideale, pentru a afla ce caracteristici le prezic cel mai bine utilitatea, pe baza semnalelor automate, cum ar fi interacțiunile utilizatorilor cu site-ul Bing și datele de instruire etichetate de un juriu uman și/sau prin sisteme de inteligență artificială cu supraveghere umană. Bing își ghidează membrii juriului pentru a se asigura că evaluările lor se aliniază cu obiectivele de ierarhizare Bing și se implică în monitorizarea și supravegherea continuă a sistemelor sale de ierarhizare, ajustându-și practicile după cum este necesar, pentru a se asigura că rezultatele căutării rămân aliniate cu principiile Bing.

Parametrii principali ai ierarhizării

Mai jos este o prezentare de ansamblu a parametrilor principali utilizați de Bing pentru a ierarhiza paginile în rezultatele căutării. Acești parametri sunt listați în ordinea generală a importanței. Sistemele complexe Bing utilizează aceste criterii pentru a livra rezultatele căutării. Importanța relativă a fiecărui parametru de mai jos poate varia de la o căutare la alta și poate evolua în timp.

• Relevanță: Relevanța se referă la cât de bine se potrivește conținutul de pe pagina de destinație cu intenția din spatele interogării de căutare a unui utilizator. Acest criteriu ține cont. printre altele, de potrivirea termenilor direct pe pagină și de expresiile utilizate în linkuri care fac referire la pagină. De asemenea, Bing ia în considerare echivalentele semantice, inclusiv sinonime sau abrevieri, care pot să nu fie potriviri exacte ale termenilor interogării, dar se consideră că au aceeași semnificație. Multe interogări pot avea mai multe intenții posibile. Bing încearcă să furnizeze un set cuprinzător de rezultate care reflectă toate intențiile posibile, dar Bing presupune că utilizatorul caută conținut de înaltă calitate, cu autoritate în domeniu, cu excepția cazului în care utilizatorul indică în mod clar intenția de a cerceta conținut de calitate scăzută.

• Calitate și credibilitate: Determinarea calității și a credibilității (QC) unui site include evaluarea clarității scopului site-ului, utilitatea și prezentarea acestuia. De asemenea, QC presupune evaluarea „autorității” paginii, care include factori precum:

  • Reputația: ce tipuri de site-uri au linkuri către acest site? Se consideră că un site de știri binecunoscut are o reputație mai mare decât un blog nou-nouț.

  • Nivelul discursului: scopul conținutului este exclusiv de a dăuna unor persoane sau grupuri de persoane? De exemplu, un site care promovează violența, utilizează jigniri sau hărțuiește, va fi considerat ca având un nivel scăzut al discursului și, prin urmare, o autoritate mai scăzută decât un articol de știri echilibrat.

  • Nivelul de denaturare: cât de bine diferențiază site-ul faptele de opinii? Un site etichetat clar ca satiră sau parodie va avea mai multă autoritate decât unul care încearcă să își ascundă intenția.

  • Originea și transparența proprietății: site-ul raportează informații de primă mână sau republică sau rezumă conținut din alte surse? Dacă site-ul nu publică conținut original, menționează sursa? O relatare de primă mână publicată pe un blog personal ar putea avea mai multă autoritate decât un conținut fără surse.

• Implicarea utilizatorilor: Bing ia în calcul și modul în care utilizatorii interacționează cu rezultatele căutării. Pentru a determina implicarea utilizatorilor, Bing se întreabă: utilizatorii au făcut clic pe rezultatele căutării pentru o anumită interogare și, dacă da, pe ce rezultate? Utilizatorii au petrecut timp pe rezultatele căutării pe care au făcut clic sau au revenit rapid la Bing? Utilizatorul și-a ajustat sau reformulat interogarea? De asemenea, Tabloul de bord pentru Webmasteri Bing oferă webmasterilor detalii despre modul în care utilizatorii interacționează cu paginile lor web.

• Prospețime: În general, Bing preferă conținutul proaspăt. O pagină care furnizează în mod constant informații actualizate este considerată proaspătă. În multe cazuri, conținutul produs astăzi va fi în continuare relevant peste mulți ani de acum încolo. Cu toate acestea, în unele cazuri, conținutul produs astăzi nu va mai fi de actualitate în scurt timp.

• Locație și limbă: La ierarhizarea rezultatelor, Bing ia în considerare locația utilizatorului (țara și localitatea), unde este găzduită pagina, limba paginii și locația altor vizitatori ai paginii.

• Timpul de încărcare a paginii: Încărcarea lentă a paginilor poate determina vizitatorii să părăsească site-ul, posibil înainte de încărcarea conținutului, pentru a căuta informații în altă parte. În majoritatea cazurilor, Bing va considera aceasta ca fiind o experiență slabă a utilizatorului și rezultatul căutării mai puțin util.

Utilizarea datelor cu caracter personal

Bing utilizează informații specifice unui anumit utilizator pentru a îmbunătăți relevanța și performanța. Aceste informații includ istoricul căutărilor, locația, limba, caracteristicile dispozitivului, cum ar fi sistemul de operare sau browserul, și dacă utilizatorul se află pe dispozitivul mobil, tabletă sau desktop. Utilizatorii își pot actualiza locația, limba și alte setări în Setările Bing și pot șterge istoricul căutărilor din Tabloul de bord pentru confidențialitate.

Conținut plătit și conținut promovat de Microsoft

Site-urile pot alege să facă publicitate pe Bing prin Microsoft Advertising; reclamele plătite care apar în rezultatele căutării sunt etichetate ca atare.  Bing nu permite site-urilor să își îmbunătățească pozițiile de ierarhizare organice („linkurile albastre”) prin plată. Aflați mai multe despre cum sunt ierarhizate reclamele în rezultatele căutării printre alte reclame.

Bing nu acordă prioritate produselor sau serviciilor Microsoft în raport cu produsele și serviciile de la terți în rezultatele căutării algoritmice. Pe lângă rezultatele căutării organice, Bing va furniza uneori o casetă de răspuns independentă sau un banner de promovare a unui produs sau serviciu Microsoft atunci când este relevant pentru termenul de căutare dat.

Natura afacerilor 

Caracteristicile bunurilor sau serviciilor oferite pe un site nu afectează modul în care Bing ierarhizează rezultatele, cu excepția cazurilor în care conținutul este potențial ofensator sau dăunător pentru un utilizator. De exemplu, paginile care oferă conținut pentru adulți nu sunt disponibile atunci când utilizatorii setează Căutare sigură la modul „Strict”. Un alt exemplu ar fi atunci când paginile promovează conținut potențial dăunător, cum ar fi atunci când un site promovează metode de sinucidere sau urmărește să vândă opioide sau alte substanțe potențial dăunătoare. În acest caz, site-ul respectiv ar fi considerat conținut cu autoritate scăzută.

„Răspunsurile” sunt modul în care Bing descrie rezultatele de căutare îmbunătățite furnizate adesea în partea de sus a rezultatelor căutării, sau în lateral, care oferă conținut mai îmbogățit ca răspuns la interogarea unui utilizator, adesea cu un răspuns direct la întrebarea adresată sau cu resurse suplimentare asociate.  De exemplu, dacă un utilizator tastează „Cât de înalt este Turnul Eiffel?” Bing va oferi răspunsul „330 m”, pentru a le permite utilizatorilor să găsească rapid informațiile de care au nevoie, împreună cu un panou lateral cu mai multe informații despre Turnul Eiffel, inclusiv informații interesante despre data construcției, unde se află și altele. Pentru aceste interogări, Bing analizează rezultatele căutării de pe web, returnează un răspuns rezumat și oferă linkuri către sursele sale.  Unele dintre aceste răspunsuri pot fi pe platformă de inteligență artificială generativă, pentru a oferi o experiență și mai bogată, cu linkuri la surse cheie.

 Dacă interogarea este legată de o firmă, Bing poate returna informații relevante despre aceasta, cum ar fi programul magazinului și adresa. Proprietarii firmelor pot revendica și verifica listările existente pe Bing utilizând Locuri Bing pentru business (disponibilă pe anumite piețe) pentru a crea, a edita sau a actualiza informațiile despre listare. În unele cazuri, Bing poate încheia parteneriate cu furnizori de conținut terți, cum ar fi site-urile cu recenzii de restaurante locale, pentru a îmbunătăți și mai mult experiența utilizatorului.

Printre caracteristicile de inteligență artificială generativă de la Bing se numără Copilot în experiențele conversaționale Bing, Creator de imagini de la Designer, Copilot Pro și Copilot GPT și GPT Builder (în curând). Experiențele conversaționale se bazează pe experiența Bing existentă, pentru a le oferi utilizatorilor un nou tip de interfață de căutare în limbaj natural, construită pe tehnologia „model lingvistic mare”. Sursele utilizate pentru formularea răspunsului Copilot sunt derivate din aceeași ierarhizare a rezultatelor de căutare de la terți ca pagina principală cu rezultatele căutării web.  Aceste rezultate sunt afișate clar utilizatorului, oferindu-i posibilitatea de a aprofunda subiectul, accesând site-ul terț^. Pe baza interogării sau solicitării utilizatorului, modelul poate produce și rezultate care să ajute și să inspire creativitatea utilizatorului. Rezultatul poate servi ca inspirație pentru o poezie, o poveste, un cod, un eseu, o melodie sau orice altceva care poate fi exprimat în limbaj natural sau printr-o imagine, în funcție de natura solicitării utilizatorului.

Caracteristicile de inteligență artificială generativă Bing au fost dezvoltate având în vedere inteligența artificială responsabilă.  Pentru mai multe detalii, consultați Abordarea noastră privind inteligența artificială responsabilă. În aceste caracteristici, activitatea utilizatorilor este guvernată de Condițiile de utilizare și Normele de conduită ale serviciului.

Experiențele cu imagini și video Bing îi oferă utilizatorului rezultate de tip imagine și video relevante pentru interogările lor de căutare, care pot apărea în verticalele de imagini și video, precum și pe pagina principală cu rezultatele căutării, acolo unde conținutul de tip imagine sau video este relevant pentru interogarea utilizatorului. Ierarhizarea în cadrul experiențelor cu imagine și video se bazează în general pe aceiași parametri ca pagina principală cu rezultatele căutării web, de exemplu, relevanța, calitatea, prospețimea, autoritatea și popularitatea. Atunci când un utilizator ajunge pentru prima dată pe pagina de pornire a experienței cu imagini sau video, înainte de a introduce o interogare, pagina de pornire va afișa conținut recomandat pe baza interacțiunilor anterioare cu site-ul, cum ar fi istoricul de căutare al utilizatorului, interacțiunea cu rezultatele de tip imagine, imaginile salvate și, dacă utilizatorul permite acest lucru, istoricul de navigare Edge.  Utilizatorii pot controla această experiență ștergând datele utilizate pentru a influența personalizarea din Tabloul lor de bord pentru confidențialitate, valorificând consimțământul pentru activitatea de navigare Microsoft Edge pentru publicitate și experiențe personalizate sau, dacă nu sunt conectați, începând o nouă sesiune. Pe unele piețe, Bing oferă și o caracteristică numită Salvări Bing, care le permite utilizatorilor autentificați să mențină colecții de linkuri de imagini relevante. Activitatea utilizatorilor în Salvările Bing este guvernată de Contractul de furnizare a serviciilor Microsoft și de Normele de conduită. 

În experiența Hărți Bing sau pe pagina principală cu rezultatele căutării, acolo unde interogarea indică o intenție de localizare, utilizatorii pot tasta interogări în bara de căutare, iar harta va afișa o listă de locații din apropiere legate de acea căutare sau poate indica o adresă exactă. Hărți Bing se bazează pe date de locație licențiate și disponibile public și utilizează aceiași parametri de ierarhizare menționați anterior. Firmele pot îmbunătăți acuratețea rezultatelor din Hărți Bing, înregistrându-se în Bing Places și furnizând informații actualizate pentru utilizatorii Bing despre aspectele relevante ale firmei, cum ar fi locația, datele de contact și programul.

Bing are o pagină de pornire dedicată știrilor, Știri Bing, care selectează conținutul știrilor pentru utilizatorii Bing.  Dacă este relevant, Bing poate afișa și o casetă de răspuns focalizată pe știri pe pagina principală cu rezultatele căutării, extrasă din conținutul Știri Bing.

În timp ce Știri Bing se bazează pe aceiași parametri principali pentru ierarhizarea rezultatelor precum Bing, conținutul care apare în rezultatele căutării de știri Bing trebuie să respecte instrucțiunile editorilor Știri Bing specifice, care sunt descrise în detaliu în Hubul de publicare Știri Bing.. Site-urile care doresc să fie incluse în indexul Știri Bing pot aplica prin PubHub. Atunci când același articol este disponibil atât pe un site terț, cât și pe MSN.com sau Microsoft Start (ca fiind conținut licențiat de Microsoft), rezultatele căutării Știri Bing pot afișa versiunea Microsoft Start a acelui conținut. Acest lucru permite o experiență mai unitară și de înaltă calitate a utilizatorului. Conținutul Microsoft Start licențiat care apare în Bing este marcat cu eticheta „pe platformă Microsoft Start”.

Cumpărături Bing este o caracteristică de căutare ce-i ajută pe utilizatori să descopere produse de la mai mulți vânzători într-o singură vizualizare, returnând rezultate relevante de cumpărături de pe web și de la firmele care fac publicitate. În unele cazuri, experiența de cumpărături poate utiliza instrumente de inteligență artificială generativă pentru a oferi rezultate mai bune utilizatorilor.  În unele cazuri, Microsoft poate primi o compensație pentru utilizatorii care fac clic pe rezultate generate algoritmic, dar aceasta nu are niciun efect asupra ierarhizării sau relevanței rezultatelor generate algoritmic afișate utilizatorului.

De asemenea, Cumpărături Bing poate furniza cupoane relevante pentru interogarea utilizatorului sau, în cazul în care un utilizator permite acest lucru, pe baza interacțiunii anterioare cu experiențele de cumpărături.  În unele cazuri, Microsoft poate primi venituri pentru utilizarea cupoanelor și pentru achizițiile prin Cumpărături Bing, dar faptul că se va obține sau nu o cotă parte nu este luat în calcul în ierarhizarea Bing a cupoanelor afișate utilizatorilor.

Utilizatorii care permit ca Microsoft să le colecteze și să le utilizeze date cu caracter personal pentru personalizare și publicitate pot vedea în verticala Cumpărături rezultate adaptate intereselor lor; utilizatorii pot accesa Tabloul de bord pentru confidențialitate Microsoft sau comutatorul de cumpărături Edge pentru a opta pentru reclame personalizate sau a renunța la ele și pentru a controla datele care influențează personalizarea.

Siguranța este întotdeauna prioritatea principală la Bing. Avem o serie de modalități prin care ajutăm utilizatorii să rămână în siguranță, inclusiv utilizarea unei conexiuni web https securizate tot timpul, notificarea utilizatorilor dacă credem că un site conține malware, permiterea utilizatorilor să controleze ce văd cu Căutarea sigură și integrarea cu Microsoft Family Safety pentru a ajuta părinții și tutorii să își protejeze copiii. Caracteristica noastră Căutare sigură vă ajută să țineți conținutul pentru adulți în afara rezultatelor căutării. Vizitați setarea Căutare sigură pentru a aduce modificări la această experiență.

Sugerarea automată și sugestiile asociate („sugestii”) sunt sugestii de interogare furnizate de Bing pentru a-i ajuta pe utilizatori să utilizeze căutarea și să discute pe chat mai convenabil.  Sugerarea automată este o caracteristică ce ajută utilizatorii să finalizeze căutările mai rapid, estimând interogările de căutare pe măsură ce utilizatorii încep să tasteze în caseta de interogare.  Sugestiile asociate reprezintă o caracteristică ce afișează lângă rezultatele căutării subiecte care pot fi de interes pentru utilizatori (de exemplu, „Lumea întreabă și asta”).  În mod similar, Bing oferă sugestii pentru subiecte de conversație în experiențele sale de chat.

Sugestiile sunt generate algoritmic, pe baza popularității căutărilor asociate pe Bing, împreună cu alte semnale de relevanță, cum ar fi istoricul căutărilor, tendințele, locația și limba. Sugestiile Bing utilizează și tehnologia de generare a limbajului natural instruită pe seturi de interogări, pentru a ajuta la estimarea intenției de interogare a unui utilizator.

Înainte ca utilizatorii să vadă vreo îmbunătățire sau o caracteristică nouă la Bing, întotdeauna lucrăm din greu în culise. Deseori, cercetătorii noștri recrutează utilizatori pentru a încerca caracteristici noi și a ne împărtăși opiniile lor. După ce aceștia sunt mulțumiți, lansăm caracteristica pentru un mic set de utilizatori reali pentru a vedea cum interacționează cu aceasta. După ce primește undă verde, o lansăm pentru toată lumea. Dar nu se încheie totul aici. După lansarea fiecărei caracteristici, monitorizăm cu regularitate utilizarea și feedbackul pentru a evalua ce funcționează și cum putem îmbunătăți.

Feedbackul dvs. ajută la îmbunătățirea Bing. În partea de jos a fiecărei pagini Bing, veți vedea un link Feedback. Nu vă solicităm numele sau alte informații de identificare atunci când trimiteți feedback.  Aceste informații sunt împărtășite echipelor Bing pentru a vă îmbunătăți experiența și rezultatele căutării. Încercăm să citim fiecare feedback pe care îl trimiteți. În plus, nu putem să nu observăm ce le place și ce nu le place utilizatorilor la Bing în timp ce utilizează site-ul, cum ar fi linkurile pe care faceți clic și căutările pe care trebuie să le revizuiți pentru a găsi ce căutați. Utilizăm acele informații atunci când lucrăm la caracteristici noi sau existente. 

Pentru multe scenarii de căutare comune, cum ar fi căutarea unor firme locale, de exemplu, restaurante, magazine sau asistență medicală, pentru a oferi rezultate de căutare utile, este esențial ca Bing să înțeleagă limba, locația și alte preferințe similare ale utilizatorului.  În același timp, Bing dorește să se asigure că utilizatorul menține controlul asupra experienței sale.  Utilizatorii pot vedea ce informații utilizează Bing pentru a furniza rezultate relevante ale căutării și pot efectua modificări în orice moment în Setările Bing.

Pentru locație, Bing va încerca să identifice zona în care vă aflați utilizând semnale precum adresa IP, dar vă puteți actualiza locația preferată în orice moment aici. În unele cazuri, precum Hărți, poate fi important ca Bing să înțeleagă mai exact unde se află utilizatorul pentru a furniza servicii dependente de locație, cum ar fi indicațiile de orientare.  De asemenea, utilizatorii pot controla ce informații specifice despre locație sunt furnizate către Microsoft prin controalele din cadrul produsului și sistemul de operare al dispozitivului lor.  

Dacă permiteți acest lucru, vă utilizăm istoricul căutărilor pentru a îmbunătăți rezultatele și a furniza rezultate de căutare mai relevante. Pentru a controla aceste informații, consultați istoricul de căutare Bing. [https://www.bing.com/profile/history] 

De asemenea, utilizatorii pot accesa și modifica alte elemente relevante în experiența Setări Bing, cum ar fi setările pentru Căutare sigură, comenzile de căutare vocală, sugestiile de căutare și opțiunile de personalizare. 

Utilizatorii conectați la contul Microsoft au un control mai robust asupra istoricului locațiilor, istoricului căutărilor și altor date colectate de Microsoft, în Tabloul de bord pentru confidențialitate Microsoft. 

Conectarea cu contul Microsoft este o modalitate simplă de a vă gestiona datele și de a ajusta comenzile, inclusiv publicitatea direcționată.

Pentru a afla mai multe despre modul în care Microsoft utilizează datele cu caracter personal, consultați politica de confidențialitate Microsoft.

Anumite țări au legi sau reglementări care se aplică furnizorilor de servicii de căutare și necesită ca motoarele de căutare să elimine linkurile către anumite pagini indexate din rezultatele căutării. Unele dintre aceste legi permit anumitor persoane sau entități să solicite eliminarea rezultatelor (cum ar fi pentru încălcarea drepturilor de autor, calomnie, defăimare, informații de identificare personală, discurs instigator la ură sau alte drepturi personale), în timp ce altele sunt administrate și impuse de administrațiile locale.

Atunci când Microsoft primește o solicitare sau o cerere, Bing încearcă să-și echilibreze susținerea pentru libertatea de exprimare și pentru accesul gratuit la conținut relevant cu respectarea legislației locale. Examinăm și evaluăm solicitarea sau cererea, inclusiv motivul și baza solicitării, autoritatea sau drepturile părții solicitante, politicile noastre aplicabile și angajamentele noastre față de utilizatorii noștri în ceea ce privește libertatea de exprimare, drepturile omului și libertatea de informare, și determinăm dacă și în ce măsură ar trebui să eliminăm accesul la conținut. Mai jos, găsiți exemple de domenii de cereri legale cu abordări globale.

Imagini și materiale asociate maltratării și exploatării sexuale a copiilor

Producția și distribuirea materialelor privind abuzul sexual asupra copiilor și accesul la acestea sunt condamnate în mod universal și ilegale în majoritatea jurisdicțiilor. De asemenea, reprezintă o încălcare a politicilor Bing și Microsoft. Bing lucrează cu terțe grupuri tehnologice și din sector, cu autoritățile de aplicare a legii și cu organizații guvernamentale și neguvernamentale, pentru a ajuta la oprirea răspândirii acestui conținut oribil online. O modalitate de a face acest lucru este prin eliminarea paginilor care au fost examinate de agenții credibile (sau identificate prin utilizarea instrumentelor de detectare a conținutului Microsoft PhotoDNA) și despre care s-a constatat că conțin sau se referă la exploatarea sexuală sau abuzul copiilor.

În special, eliminăm paginile din indexul nostru care au fost identificate de Internet Watch Foundation (Regatul Unit), NCMEC (Statele Unite) și FSM (Germania) ca găzduind cu bună credință sau ca fiind furnizori de acces la materiale de abuz sexual asupra copiilor. Eliminarea acestor linkuri din rezultatele căutării afișate nu blochează accesarea materialelor de pe web sau descoperirea prin alte mijloace decât Bing, dar reduce disponibilitatea acestor pagini pentru cei care le caută sau care profită de pe urma lor.

De asemenea, Bing utilizează tehnologia de potrivire hash PhotoDNA pentru a scana imagini încărcate de utilizatori în caracteristica de căutare vizuală pentru potențiale exploatări și imagini de abuz. Activitatea utilizatorilor în Bing este reglementată de Contractul de furnizare a serviciilor Microsoft. Mai multe informații despre utilizarea de către Microsoft și Bing a PhotoDNA și practicile de moderare a conținutului sunt disponibile la Impunerea și moderarea siguranței digitale. 

Încălcarea drepturilor de autor

Bing încurajează respectarea proprietății intelectuale, inclusiv a drepturilor de autor, recunoscând în același timp drepturile utilizatorilor de a utiliza utilizări care pot fi permise în conformitate cu legile aplicabile privind drepturile de autor. Bing poate elimina din rezultatele sale de căutare linkuri către pagini web care conțin materiale ce încalcă drepturile proprietarului conținutului cu drepturi de autor, cu condiția să primim o notificare suficientă din punct de vedere legal cu privire la încălcarea drepturilor de autor de la proprietarul conținutului cu drepturi de autor sau de la agentul său autorizat.

Dacă sunteți deținător de drepturi și aveți o problemă de proprietate intelectuală cu privire la conținutul unui site web care este legat de Bing sau la o reclamă Bing, consultați-ne pagina pentru raportarea încălcărilor.

În anumite circumstanțe legate de calitate, siguranță și valoare pentru utilizatori, Bing poate decide să elimine anumite rezultate sau putem avertiza sau informa utilizatorii, sau putem oferi opțiuni pentru personalizarea rezultatelor.

Spam

Anumite pagini capturate în indexul Bing se pot dovedi a fi pagini cu valoare scăzută sau inexistentă pentru utilizatori și/sau pot avea caracteristici care manipulează în mod artificial modul în care funcționează sistemele de căutare și publicitate, pentru a distorsiona relevanța lor în raport cu paginile care oferă informații mai relevante. Unele dintre aceste pagini includ doar reclame și/sau linkuri către alte site-uri web care conțin în mare parte reclame și niciun conținut sau doar conținut superficial în raport cu subiectul căutării. Pentru a îmbunătăți experiența de căutare pentru utilizatori și a oferi conținut mai relevant, Bing poate elimina astfel de rezultate de căutare sau poate ajusta algoritmii Bing pentru a acorda prioritate paginilor mai utile și mai relevante din rezultatele căutării.

Informații personale confidențiale, inclusiv distribuirea neconsensuală a imaginilor intime

Din când în când, paginile web care sunt disponibile public pot conține în mod intenționat sau accidental informații personale confidențiale postate fără consimțământul persoanei identificate sau în circumstanțe care creează riscuri de securitate sau de confidențialitate. Printre exemple se numără postarea accidentală a înregistrărilor private, a numerelor de telefon private, a numerelor de identificare și a altor elemente similare, sau postarea intenționată și rău intenționată a parolelor de e-mail, a acreditărilor de conectare, a numerelor de card de credit sau a altor date destinate fie utilizate pentru fraudă sau hacking. După verificare, Bing va elimina astfel de rezultate ale căutării.

Un alt exemplu este atunci când cineva distribuie online imagini pentru adulți sau explicite sexual cu o altă persoană, indiferent dacă este reală sau o imagine „deepfake”, care este creată utilizând inteligența artificială sau alte instrumente de editare a fotografiilor, fără consimțământul acelei persoane.  Acestea se numesc imagini intime neconsensuale, pornografie din răzbunare sau „revenge porn”. Microsoft consideră că aceasta reprezintă o încălcare gravă a confidențialității personale. Pentru a ajuta utilizatorii să reia controlul asupra imaginilor și confidențialității lor, Bing poate elimina linkurile către asemenea fotografii și videoclipuri din rezultatele căutării. Pentru a raporta fotografii și videoclipuri online neautorizate, inclusiv deepfake, victimele ar trebui să completeze un formular pe pagina noastră web de raportare.

După cum s-a menționat în formularul de raportare, este important de reținut că informațiile vor rămâne disponibile pe site-ul original, chiar dacă Bing a eliminat linkul din rezultatele căutării. Proprietarul site-ului este în cea mai bună poziție pentru a aborda problemele de confidențialitate legate de informațiile pe care le publică. Va trebui să contactați proprietarii site-ului unde este găzduit conținutul pentru a-l elimina de pe web.

Conținut pentru adulți

Bing oferă o caracteristică de Căutare sigură, care permite majorității utilizatorilor să seteze tipul de filtrare pentru conținutul pentru adulți pe care preferă să-l aplice la rezultatele căutării lor. Bing depune eforturi pentru a evita livrarea de conținut care poate fi ofensator sau dăunător atunci când acesta nu a fost solicitat și oferă setări de Căutare sigură pentru a le permite utilizatorilor să-și personalizeze experiența de căutare. În mod implicit, în majoritatea țărilor sau regiunilor, Căutarea sigură este setată la Moderat, ceea ce restricționează rezultatele căutării explicite vizual, dar nu restricționează textul explicit.  Utilizatorii pot alege să își modifice setările de Căutare sigură în orice moment.

Diferite țări sau regiuni pot avea diverse obiceiuri locale, norme religioase sau culturale sau legi locale cu privire la afișarea conținutului pentru adulți (sau rezultate de căutare care accesează conținut pentru adulți). Acest lucru poate afecta setările implicite de Căutare sigură pentru Bing în anumite țări.

Produse farmaceutice ilegale

În concordanță cu angajamentul Bing de a le oferi utilizatorilor rezultate ale căutării de încredere, Bing a luat măsuri pentru a reduce la minimum probabilitatea ca utilizatorii să fie afectați prin vânzări online de produse farmaceutice ilegale. În Statele Unite, Bing blochează farmaciile online listate pe site-ul cu scrisori de avertizare cu privire la farmaciile online al FDA. În calitate de organism federal de reglementare pentru industria farmaceutică din Statele Unite, FDA întreține această listă publică de farmacii online angajate în practici ilegale și nesigure. FDA oferă mai multe informații la BeSafeRx: Know Your Online Pharmacy.

Anunțuri și avertismente de interes public

Pentru unele subiecte, poate fi dificil de găsit informații de calitate. Atunci când identificăm aceste goluri, introducem uneori conținut util, astfel încât utilizatorii să poată explora mai rapid un subiect. Acesta poate fi sub mai multe forme. Este posibil să vedeți un răspuns „serviciu de interes public”, un răspuns care explică știrile de ultimă oră sau un avertisment pe un anumit site cunoscut ca având informații potențial dăunătoare. Pentru a ne asigura că obținem detaliile corecte, căutăm întotdeauna surse de autoritate pentru conținutul selectat și original. Dacă utilizăm o sursă terță, îi vom afișa întotdeauna numele sau site-ul, astfel încât să știți de unde provin datele.

De exemplu, Bing oferă linkuri către resurse de prevenire a sinuciderilor atunci când interogarea unui utilizator exprimă o posibilă intenție de sinucidere. Microsoft Bing oferă, de asemenea, notificări de avertizare privind anumite URL-uri care apar în rezultatele căutării, în cazul în care are informații fiabile că linkul include conținut posibil dăunător. Astfel de notificări apar cu privire la linkuri către site-uri despre care Microsoft Bing a stabilit că conțin malware dăunător care ar putea deteriora computerul unui utilizator. Microsoft Bing oferă, de asemenea, un avertisment utilizatorilor din Statele Unite ale Americii cu privire la orice link identificat de National Association of Boards of Pharmacy® (NABP®) drept „Site nerecomandat”. 

În unele cazuri, Bing poate descoperi că anumite subiecte de căutare returnează rezultate care nu sunt în conformitate cu principiile Bing, cum ar fi cazurile în care persoane rău-intenționate manipulează rezultatele căutării pentru a afișa conținut cu autoritate scăzută, exploatând un vid de date sau încălcând în alt mod Normele Bing pentru webmasteri într-un efort de a manipula incorect rezultatele căutării. Practicile interzise sunt descrise în continuare în Norme pentru webmasteri – Instrumente Bing pentru webmasteri. Atunci când se întâmplă acest lucru, Bing poate aplica intervenții algoritmice suplimentare pentru a împiedica expunerea neașteptată a utilizatorilor la conținut dăunător sau înșelător pe care nu a avut intenția de a-l căuta.  Bing acordă prioritate intervențiilor asupra tendințelor cunoscute de dezinformare, a subiectelor în care există riscuri sporite de manipulare activă și a zonelor în care există riscuri de vătămare a utilizatorilor noștri.  

Deși nu eliminăm în întregime acest conținut din indexul nostru, aplicăm intervenții algoritmice, astfel încât utilizatorii fără o intenție clară de a găsi astfel de informații să fie protejați împotriva prezentării accidentale de informații dăunătoare sau înșelătoare. Bing monitorizează în mod activ tendințele de manipulare din zonele identificate cu risc ridicat și implementează metode de atenuare după cum este necesar, pentru a se asigura că utilizatorii beneficiază de rezultate ale căutării de înaltă calitate și autoritate. 

Moderare în Copilot în Bing 

Copilot din Bing se bazează pe experiența Bing existentă pentru a oferi utilizatorilor o nouă interfață de căutare și o experiență conversațională nouă. Copilot în Bing include, de asemenea, caracteristici precum Creator de imagini de la Designer, Copilot Pro și Copilot GPT și GPT Builder (în curând). Conținutul care apare în căutarea conversațională și caracteristicile similare se supune acelorași principii de moderare ca alte tipuri de conținut care apar în rezultatele căutării; dacă este cazul, Bing poate elimina conținutul din Copilot în Bing care încalcă legile aplicabile sau politicile Microsoft, inclusiv Termenii și codul de conduită Copilot în Bing.

Lucrăm constant pentru a ne îmbunătăți rezultatele căutării. În unele cazuri, putem limita modul în care afișăm conținutul în căutarea conversațională sau Creatorul de imagini, pentru a împiedica expunerea neașteptată a utilizatorilor la informații înșelătoare sau dăunătoare.  Utilizatorii pot vedea oricând un set complet de rezultate ale căutării relevante pentru interogarea lor pe pagina principală cu rezultatele căutării Bing.

Toate intrările sau datele furnizate de utilizatori pentru a alimenta Copilot în Bing, precum și utilizarea ieșirilor generate se supun Condițiilor de utilizare. În anumite cazuri, Copilot Bing poate restricționa accesul la serviciu pentru utilizatorii care încalcă în mod grav sau repetat Condițiile de utilizare sau Codul de conduită. Utilizatorii pot raporta conținutul problematic care apare în Copilot în Bing trimițând feedback utilizând butonul „Feedback” care este întotdeauna disponibil în partea de jos a paginilor Copilot sau utilizând formularul Raportați o problemă, care este conectată din interfața Feedback și din Ajutor Bing.

Furnizarea sugestiilor de căutare utile

Bing ia măsuri pentru a se asigura că utilizatorii nu sunt direcționați din greșeală la conținut potențial dăunător, ofensator sau înșelător prin sugestiile de căutare.  Am setat „balustrade” pentru a împiedica expunerea neașteptată a utilizatorilor la conținut potențial dăunător sau ofensator, utilizând o combinație de intervenții manuale și algoritmice, proactive și reactive. Aceste intervenții se aplică doar pentru sugestiile de căutare; utilizatorii nu sunt împiedicați niciodată să introducă manual o interogare de căutare.

Puteți activa și dezactiva caracteristica de sugerare automată în pagina Setări Bing (Căutare – Setări (bing.com)), bifând sau debifând caseta de selectare „Vedeți sugestii de căutare pe măsură ce tastați”.

Raportarea conținutului problematic

Dacă găsiți conținut inacceptabil în Bing, raportați-l. Vă prețuim raportările și lucrăm continuu pentru a vă îmbunătăți experiența de căutare.

Pentru webmasteri: contestarea deciziilor de eliminare a conținutului paginii web

Dacă Bing v-a eliminat site-ul sau pagina din index și ați remediat problemele și doriți ca site-ul să fie evaluat din nou, puteți face apel utilizând instrumentele Bing pentru webmasteri. Aflați mai multe despre proces.

Contestațiile unui utilizator

Utilizarea tuturor produselor și caracteristicilor Bing este guvernată de Contractul de furnizare a serviciilor Microsoft. Implicarea repetată în activități care încalcă Contractul poate duce la suspendarea definitivă și/sau restricția contului Microsoft al unui utilizator.

Utilizatorii pot contesta restricțiile/suspendările prin intermediul formularului Bing „Raportați o problemă”. Echipa de asistență Bing va revizui deciziile. Dacă se constată că acțiunile inițiale au fost efectuate din greșeală, acestea vor fi anulate și se vor trimite notificări utilizatorilor afectați, în cazul în care aceștia au furnizat informațiile de contact către Bing.