Depanarea problemelor execută Netflix redarea în flux video în Internet Explorer

Rezumat

Ceas Netflix flux media utilizând Internet Explorer necesită instalarea Microsoft Silverlight. Uneori, este posibil să vedeți probleme atunci când urmăresc Netflix streaming media sau instalarea Silverlight. Este posibil să apară una sau mai multe dintre următoarele probleme:

  • Se poate solicita să instalați Silverlight, chiar dacă Silverlight este deja instalat

  • Este posibil să nu reușiți să vedeți streaming media la Netflix

  • Este posibil să nu reușiți să instalați sau dezinstalați Silverlight

Cea mai comună problemă este că nu executați cea mai recentă versiune de Silverlight și este posibil să utilizați o versiune de 64 de biți de Windows sau Internet Explorer sau instalarea de Silverlight a devenit deteriorate.

Rezolvare

Primul pas:

Primul lucru să faceți este să vă asigurați-vă că executaţi cea mai recentă versiune de Silverlight. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start și tastați Silverlight în caseta de Căutare , Microsoft Silverlight din lista de utilizatori de Windows XP programsFor, faceți clic pe Start, Toate programele, și faceți clic apoi faceți clic pe Microsoft Silverlight

  2. În fila despre , vedeți numărul de versiune listate lângă sigla Silverlight

  3. Versiunea ar trebui să fie 5.0.61118.0 sau mai mare

Dacă versiunea instalată nu este versiunea 5.0.61118.0 sau mai mare, instalați cea mai recentă versiune de la linkul de mai jos:

Dacă încercați să instalați Silverlight și există erori în timpul instalării, instalarea curentă poate fi deteriorat și trebuie să curățați dezinstalarea deteriorat. Pentru a face aceasta automat, faceți clic pe Fix it butonul de mai jos şi urmaţi instrucţiunile:

Dacă doriți să remediați problema personal, urmați pașii din partea de jos din următorul articol din baza de cunoștințe:

Dacă aveți versiunea corectă a instalat Silverlight, și aveți în continuare probleme, încercați acești pași de depanare pentru a corecta orice probleme:

  1. Închideți ferestrele Internet Explorer deschise, inclusiv această fereastrăNotă: doriți să imprimați următorii pași.

  2. Faceți clic pe Start,programele și faceți clic dreapta pe Internet Explorer și faceți clic pe Executare ca AdministratorNotă: faceți clic pe Internet Explorer (64-bit).

  3. Selectați permite dacă vi se solicită

  4. Testați Netflix cu Silverlight pentru a vedea dacă problema este rezolvată

Pentru a verifica data și ora, iar apoi ajustaţi dacă este necesar, urmați acești pași:

  1. Faceți clic dreapta pe ceas în colţul din partea dreaptă a barei de activități

  2. Faceți clic pe modificare dată și orăNotă: pentru utilizatorii de Windows XP , faceți clic pe Reglați data/ora

  3. Setați data și ora corectă și faceți clic pe OKNotă: pentru Windows XP, faceți clic pe se aplică

  4. Testați Netflix cu Silverlight pentru a vedea dacă problema este rezolvată

Activați navigare InPrivate pentru a vedea dacă se rezolvă problema. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe butonul de siguranță și apoi faceți clic pe Navigare InPrivate

  2. Deschideți o filă nouă, și apoi, în pagina filă nouă, faceți clic pe deschide o fereastră de navigare InPrivate

  3. Apăsați Ctrl + Shift + P

  4. Testați Netflix cu Silverlight pentru a vedea dacă problema este rezolvată

Adăugarea Netflix la site-urile de încredere se poate rezolva problema. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. În Internet Explorer, faceți clic pe butonul Instrumente sau faceți clic pe opțiunea de meniul Instrumente și faceți clic pe Opțiuni Internet

  2. Selectați fila Securitate

  3. Faceți clic pe Site-uri de încredere , apoi selectați butonul site-uri

  4. Debifaţi se verifică serverele

  5. Ștergeți orice legat Netflix în câmpul de site-ul web

  6. Tip *. netflix.com în câmpul Adăugați acest site web la zonă

  7. Faceți clic pe butonul Adăugare și apoi faceți clic pe Închidere

  8. Testați Netflix cu Silverlight pentru a vedea dacă problema este rezolvată

Asigurați-vă că este activat Application stocare. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe butonul Start și tastați Silverlight în caseta de Căutare

  2. Faceți clic pe Microsoft Silverlight din lista de programe

  3. Faceți clic pe fila Aplicației de stocare

  4. Asiguraţi-vă că este bifată caseta Permite aplicarea de stocare

  5. Testați Netflix cu Silverlight pentru a vedea dacă problema este rezolvată

Ştergeţi fişierele temporare de Silverlight în Windows 7 și Windows Vista. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Închideți ferestrele Internet Explorer deschise, inclusiv această fereastrăNotă: doriți să imprimați următorii pași.

  2. Faceți clic pe Start , apoi selectați Computer

  3. Deschiderea unitatea C: (, de asemenea, se poate spune Local Disk (C:)), deschideți folderul utilizatori

  4. Deschideți folderul în care se potrivește cu numele de utilizator (acest lucru nu va fi "Administrator" sau "Implicit utilizator")

  5. Deschideți folderul AppData

  6. Deschideți folderul LocalLowNotă: dacă nu vedeți folderul AppData , trebuie să activați fișierele și folderele ascunse. Pentru aceasta, urmați acești pași: faceţi clic pe meniul Organizare din partea de sus a ferestrei, selectați Opțiuni Folder și căutare, faceți clic pe fila Vizualizare , selectați opțiunea Show Hidden fișierele și foldereleși apoi faceți clic pe OK. Notă: Dacă activați Show Hidden fișiere și foldere, asigurați-vă pentru a modifica înapoi pentru a face nu Show Hidden fișiere și foldere.

  7. Deschideți folderul Microsoft .

  8. Deschideți folderul Silverlight .

  9. Faceți clic dreapta pe folderul și selectați Ștergere.

  10. Testați Netflix cu Silverlight pentru a vedea dacă problema este rezolvată

Ştergeţi fişierele temporare Silverlight în Windows XP. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Închideți ferestrele Internet Explorer deschise, inclusiv această fereastrăNotă: doriți să imprimați următorii pași.

  2. Apăsați și țineți apăsată tasta Windows și atingeți litera R pe tastatură în același timp. Se afişează fereastra de Executare

  3. Tastați % userprofile % și selectați OK

  4. Deschideți folderul Local SettingsNotă: dacă nu vedeți folderul Local Settings , trebuie să activați fișierele și folderele ascunse: pentru a face acest lucru, urmați aceste instrumente pași: clic, faceți clic pe Opțiuni Folder, faceți clic pe fila Vizualizare , Selectați opțiunea Show Hidden fișiere și foldere, apoi faceți clic pe OK și deschideți folderul Local Settings . Notă: Dacă activați Show Hidden fișiere și foldere, asigurați-vă pentru a modifica înapoi pentru a face nu Show Hidden fișiere și foldere.

  5. Deschideți folderul Application Data

  6. Deschideți folderul Microsoft

  7. Deschideți folderul Silverlight

  8. Faceți clic dreapta pe folderul este și alegeți Delete

  9. Testați Netflix cu Silverlight pentru a vedea dacă problema este rezolvată.

Faceți clic pe linkul de mai jos și urmați pașii din articolul din baza de cunoștințe pentru a elimina și reinstala Silverlight:nevoie de ajutor suplimentar help?Get de la comunitatea online , căutați mai multe informații despre sau , sau pentru a afla mai multe despre opțiunile de . Pentru a obține ajutor de la Netflix, consultați

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×