Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Destinatarul nu primiți mesaje de poștă electronică care trimite un utilizator Microsoft Dynamics CRM utilizând clientul web Microsoft Dynamics CRM

Lucrați de oriunde de pe orice dispozitiv cu Microsoft 365

Faceți upgrade la Microsoft 365 pentru a lucra oriunde cu cele mai recente caracteristici și actualizări.

Faceți upgrade acum

Simptome

Clientul web Microsoft Dynamics CRM 3.0

Când un utilizator Microsoft Dynamics CRM Trimite un mesaj de poștă electronică utilizând clientul web Microsoft Dynamics CRM 3.0, destinatarul nu primește mesajul de poștă electronică. Această problemă apare atunci când următoarele condiții sunt adevărate:

  • Componente de server Microsoft Dynamics CRM și Microsoft Exchange Server sunt instalate pe serverele separat.

  • În timpul instalării componentele serverului Microsoft Dynamics CRM, tastați numele serverului Exchange numele serverului de primire Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) și numele serverului de expediere SMTP.

  • Serverul Microsoft Dynamics CRM are un serviciu SMTP local de instalat.

Notă Pe serverul Microsoft Dynamics CRM, puteți vedea mesajele de poștă electronică nerezolvat în următorul Director:

C:\Inetpub\mailroot\BadmailÎn plus, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:

"Failed to Initialize simbolului" inițializează simbol FailureT

Clientul web Microsoft Dynamics CRM 4.0 sau Microsoft Dynamics CRM 2011

Când un utilizator Microsoft Dynamics CRM Trimite un mesaj de poștă electronică utilizând clientul web Microsoft Dynamics CRM 4.0 sau Microsoft Dynamics CRM 2011, mesajul de poștă electronică este trimis sau cozi de. Cu toate acestea, dacă o problemă apare atunci când utilizatorul trimite mesajul de poștă electronică, utilizatorul primește unul din următoarele mesaje de eroare în activitate de poștă electronică.

Mesaj de eroare 1

Acest mesaj nu a fost trimisă încă pentru livrare. 1 au fost încercări de până acum.

Mesaj de eroare 2

Livrare mesaj nu a reușit. Acesta trebuie să fie retrimis pentru orice procesare.

În plus, primiți un mesaj de eroare care seamănă cu următorul în Jurnalul de evenimente MSCRMEmailLog:

Tip eveniment: eroare

Sursă eveniment: MSCRMEmailLog

Categorie eveniment: None

Eveniment ID:0

Date:Date
Time:Time
User:N/A

Computer:ComputerName
Descriere: #61042 - eroare la procesarea expediere mesaj de poștă electronică cu subiectul "testare 3 astăzi CRM:0001011" pentru SMTP: http://adsrv:81/MS1 pentru livrare prin adsrv. System.Net.Mail.SmtpException: Eroare trimiterea coresp. ---> System.Net.WebException: nu se conectează la serverul la distanță---> System.Net.Sockets.SocketException: nu ar putea fi realizarea unei conexiuni deoarece computerul țintă a refuzat activ aceasta

la System.Net.Sockets.Socket.DoConnect (EndPoint endPointSnapshot, SocketAddress socketAddress)

la System.Net.Sockets.Socket.InternalConnect (punct final remoteEP)

la System.Net.ServicePoint.ConnectSocketInternal (Boolean connectFailure, Socket s4, Socket s6, Socket & socket, AdrIP și adresa ConnectSocketState stare, IAsyncResult asyncResult, Int32 timeout, excepții și excepții)

---Sfârșitul inner exception stack trace---

la System.Net.ServicePoint.GetConnection (PooledStream PooledStream, obiectul proprietar, Boolean async, AdrIP și adresă, Socket & abortSocket, Socket abortSocket6, Int32 timeout)

la System.Net.PooledStream.Activate (obiect owningObject Boolean async, Int32 timeout, GeneralAsyncDelegate asyncCallback)

la System.Net.PooledStream.Activate (obiect owningObject, GeneralAsyncDelegate asyncCallback)

la System.Net.ConnectionPool.GetConnection (obiect owningObject, GeneralAsyncDelegate asyncCallback, Int32 creationTimeout)

la System.Net.Mail.SmtpConnection.GetConnection (String gazdă, Int32 port)

la System.Net.Mail.SmtpTransport.GetConnection (String gazdă, Int32 port)

la System.Net.Mail.SmtpClient.GetConnection()

la System.Net.Mail.SmtpClient.Send (MailMessage mesaj)

---Sfârșitul inner exception stack trace---

la System.Net.Mail.SmtpClient.Send (MailMessage mesaj)

la Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SmtpPollingSendEmailProvider.SendMessage (MailMessage mailMessage)

la Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SmtpPollingSendEmailProvider.ProcessMessageInternal (e-mail emailMessage)

la Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingSendEmailProvider.ProcessMessage (e-mail emailMessage)

la Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingSendEmailProvider.Run()



Pentru mai multe informații, consultați Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

Cauza

Microsoft Dynamics CRM se bazează pe serverul SMTP local pentru mesajele de poștă electronică înainte la serverul Exchange. Această problemă apare pentru unul dintre următoarele motive:

  • Configurare SMTP pe serverul Microsoft Dynamics CRM nu este configurat pentru mesajele de poștă electronică înainte la serverul Exchange.

  • Exchange server nu este configurat pentru a permite releu mesajele de pe serverul Microsoft Dynamics CRM.

Rezolvare

Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași.

Pasul 1: Configurare SMTP pe serverul Microsoft Dynamics CRM pentru mesajele de poștă electronică înainte la serverul Exchange

  1. Pe serverul Microsoft Dynamics CRM, deschideți Internet Information Services (IIS). Pentru aceasta, faceți clic pe Start, faceți clic pe Instrumente de administrareși apoi faceți clic pe Internet Information Services (IIS) Manager.

  2. În Internet Information Services (IIS) Manager, extindeți Default SMTP Virtual Server, faceți clic dreapta pe domenii, indicați spre nouși apoi faceți clic pe domeniu.

  3. Din nou Expertul SMTP, la distanță sub specifica domeniul tip, și apoi faceți clic pe Următorul.

  4. Tastați numele de domeniu în caseta nume , și apoi faceți clic pe Terminare.

  5. În panoul din dreapta, faceți clic dreapta pe numele de domeniu pe care ați adăugat în pașii de la 2 la 4, și apoi faceți clic pe Proprietăți.

  6. În fila General , faceţi clic pentru a bifa caseta de selectare Allow mesajele de poștă electronică pentru a fi transmis acest domeniu și apoi pe transmite toate de poștă electronică gazdă inteligentă. În caseta de sub transmite toate poștă electronică de gazdă inteligentă, tastați numele serverului Exchange și apoi faceți clic pe OK.

  7. Reporniți serviciul SMTP pe serverul Microsoft Dynamics CRM. Pentru aceasta, faceți clic pe Start, faceți clic pe Instrumente de administrareși apoi faceți clic pe servicii. Faceți clic dreapta pe Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)și apoi faceți clic pe repornire.

Pasul 2: Configurarea Exchange server pentru a permite releu mesajele de pe serverul Microsoft Dynamics CRM

Exchange Server 2003

Dacă utilizaţi Microsoft Exchange Server 2003, trebuie să configurați mai întâi restricții de transmitere și apoi verificați conexiunile de Control.

Configurarea restricții de transmitere
  1. Faceți clic pe Start, indicați spre programe, punctul de la Microsoft Exchangeși apoi faceți clic pe System Manager.

  2. Faceți clic pe servere, faceți clic pe numele serverului Exchange, faceți clic pe protocoaleși apoi faceți clic pe SMTP.

  3. Faceți clic dreapta pe Default SMTP Virtual Server, faceți clic pe Proprietăți, și apoi faceți clic pe fila acces .

  4. În zona Releu restricții , faceți clic pe releu.

  5. Verificaţi dacă opţiunea numai lista de mai jos este selectată, apoi adăugați serverul Microsoft Dynamics CRM la lista.

    Dacă utilizați Microsoft Dynamics CRM 4.0 sau Microsoft Dynamics CRM 2011, asiguraţi-vă că adăugaţi serverul cu Exchange router instalat la lista.

  6. Reporniți serviciul SMTP. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

    1. Faceți clic pe Start, indicați spre programele, indicați spre Instrumente de administrareși apoi faceți clic pe servicii.

    2. Faceți clic dreapta pe Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)și apoi faceți clic pe repornire.

Verificați conexiunile de Control
  1. Faceți clic pe Start, indicați spre programe, punctul de la Microsoft Exchangeși apoi faceți clic pe System Manager.

  2. Faceți clic pe servere, faceți clic pe numele serverului Exchange, faceți clic pe protocoaleși apoi faceți clic pe SMTP.

  3. Faceți clic dreapta pe Default SMTP Virtual Server, faceți clic pe Proprietăți, și apoi faceți clic pe fila acces .

  4. În zona de Conexiuni de Control , faceți clic pe conexiune.

  5. În mod implicit, este selectată opțiunea toate, cu excepția lista de mai jos . Dacă serverul Microsoft Dynamics CRM este adăugat la această listă, trebuie să contactați administratorul Exchange pentru a determina motivul pentru care s-a adăugat serverul Microsoft Dynamics CRM.

    Notă Pentru mesajele de poștă electronică Microsoft Dynamics CRM să funcționeze corect, serverul Microsoft Dynamics CRM trebuie să fie capabil să se conecteze la serverul Exchange.

  6. Dacă este selectată opțiunea numai lista de mai jos , trebuie să adăugați serverul Microsoft Dynamics CRM la lista pentru a vă conecta la serverul Exchange.

  7. Dacă ați efectuat modificări la setările de conexiune de Control, reporniți serviciul SMTP. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

    1. Faceți clic pe Start, indicați spre programele, indicați spre Instrumente de administrareși apoi faceți clic pe servicii.

    2. Faceți clic dreapta pe Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)și apoi faceți clic pe repornire.

Exchange Server 2007

Dacă utilizați Microsoft Exchange Server 2007, care trebuie să creați un nou conector de primire Exchange, configurați connector pentru utilizator anonim, configura protocolul permisiunile pentru conector de primire, și apoi reporniți serviciul Microsoft Exchange Transport pe serverul Exchange.

Creați un schimb conector de primire
  1. Deschide consola de gestionare Exchange.

  2. Extindeți configurare Server.

  3. Faceți clic pe Hub Transport.

  4. Faceți clic dreapta Primiți conectori, și apoi faceți clic pe Nou conector primiți.

  5. Tastați un nume în caseta nume .

  6. În lista Selectați destinația pentru acest conector de primire , interne, și apoi faceți clic pe Următorul.

  7. În secțiunea de Setări de rețea la distanță , faceți clic pe Adăugareși apoi tastați adresa IP a serverului Microsoft Dynamics CRM.


    Notă Dacă Vedeți 0.0.0.0-255.255.255.255 valoare, faceți clic pe Delete.

  8. Faceți clic pe Next, faceţi clic pe nouși apoi faceți clic pe Terminare.

Configurarea connector pentru utilizator anonim
  1. Faceți clic dreapta pe Exchange primi conector creat și apoi faceți clic pe Proprietăți.

  2. Faceți clic pe fila Grupuri permisiunea .

  3. Asigurați-vă că opțiunea specificaţi care este permis pentru a vă conecta la conectorul de primire este setată la utilizatorii anonimi, faceți clic pe se aplicăși apoi faceți clic pe OK.

Configurați protocol permisiunile pentru conector de primire

Notă Trebuie să aveți instrumentele de suport Windows instalate pentru a efectua acești pași. Numai un administrator experimentați ar trebui să utilizați instrumentul Adsiedit.msc.

  1. Porniți instrumentul Adsiedit.msc.

  2. Extindeți Configuration, extindeți Services, extindeți Microsoft Exchange, extindeți CN = prima organizație, extindeți Administrative Groups, extindeți Grup administrativ Exchange, extindeți servere, extindeți protocoaleși apoi extindeți SMTP primiți conectori.

  3. Faceți clic dreapta pe Exchange primi conector creat și apoi faceți clic pe Proprietăți.

  4. Faceți clic pe fila de securitate .

  5. Faceți clic pe Log on anonim.

  6. Faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Trimite mesaje către orice destinatar și caseta de selectare Accepta expeditor cu autoritate de domeniu , faceți clic pe se aplicăși apoi faceți clic pe OK.

Reporniți serviciul Microsoft Exchange Transport pe serverul Exchange
  1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe executare, tastați services.mscși apoi faceți clic pe OK.

  2. Faceți clic pe Microsoft Exchange Transport Serviceși apoi faceți clic pe repornire.

Referințe

Pentru mai multe informații despre cum se depanează problemele de primire și de expediere e-mail, vizitați următorul site Web Microsoft TechNet:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg583996.aspxPentru mai multe informații despre cum se permite aplicațiilor servere la releu de pe Exchange Server 2007, vizitați următorul site Web Microsoft:

http://msexchangeteam.com/archive/2006/12/28/432013.aspx

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×