Simptome

Oferta la distanță asistență HelpersCNF grup de domeniu este creată pe controlerele de domeniu care au Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 Advanced Client instalat și care au serviciul de Control la distanță Agent activat.

Notă În acest nume de grup, CNF anexat reprezintă abrevierea pentru "Conflict denumirea Found."

Cauza

Când clientul Advanced SMS este instalat pe un controler de domeniu, grupul de domeniu oferi ajutoare asistență la distanță este creat de fiecare dată când se termină Active Directory Installation Wizard și operațiunea de reparare Client Configuration Manager (CCM) este efectuată pe SMS Advanced Client.


Fiecare dată când operațiunea de reparare CCM se efectuează pentru client SMS pe controlerul de domeniu, serviciul de Control la distanță Agent actualizări. Dacă grupul oferi ajutoare asistență la distanță nu este prezentă în domeniu, serviciul de Control la distanță Agent creează acest grup.

Serviciul director Active Directory va crea un grup de domeniu oferă HelpersCNF asistență la distanță, dacă următoarele condiții sunt adevărate:

  • Active Directory a fost instalat pe server.

  • Active Directory nu a verificat încă grupuri de domeniu examinând alte controlere de domeniu.

În plus, dacă un administrator a șters anterior grupului oferi ajutoare asistență la distanță, este creat din nou cu CNF anexat acest grup.

Această problemă se produce chiar dacă setarea de politică a solicitat asistență la distanță și setarea de politică de a Oferi asistență la distanță sunt setate la Enabled pe computerul local system politică de securitate. Politica de controler de domeniu este configurat astfel încât setarea de politică a solicitat asistență la distanță și setarea de politică de a Oferi asistență la distanță sunt setate la Not Configured.

Soluție

Pentru a rezolva această problemă, utilizați una dintre următoarele metode.

Metoda 1: Dezactivați setarea de politică "Solicitat asistență la distanță" și setarea de politică "Oferi asistență la distanță."

Pe un server membru

  1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Executare, tastați gpedit.msc și apoi faceți clic pe OK.

  2. Sub Local Computer Policy, extindeți Computer Configuration, extindeți Administrative Templates, extindeți sistemuluiși apoi faceți clic pe RemoteAssistance.

  3. Faceți dublu clic pe Solicitat asistență la distanță, faceți clic pe Disabledși apoi faceți clic pe OK.

  4. Faceți dublu clic pe Oferi asistență la distanță, faceți clic pe Disabledși apoi faceți clic pe OK.

Pe un controler de domeniu

  1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe executare, tastați gpmc.mscși apoi faceți clic pe OK.

  2. Sub Default Domain Controller Policy, extindeți Computer Configuration, extindeți Administrative Templates, extindeți sistemuluiși apoi faceți clic pe RemoteAssistance.

  3. Faceți dublu clic pe Solicitat asistență la distanță, faceți clic pe Disabledși apoi faceți clic pe OK.

  4. Faceți dublu clic pe Oferi asistență la distanță, faceți clic pe dezactivat, și apoi faceți clic pe OK.

Metoda 2: Reparare serviciul Remote instrumente Client Agent

  1. În panoul din stânga ale consolei de SMS administratori, extindeți System Management Server, extindeți site-ul de baze de date, extindeți Ierarhie Site, extindeți Numele site-ului, extindeți Setări Site, și apoi pe Agenți Client.

  2. În panoul din dreapta, faceți clic dreapta pe Agentul de Client instrumente la distanțăși apoi faceți clic pe Proprietăți.

  3. Faceți clic pe fila General , şi apoi faceţi clic pentru a debifa caseta de selectare Activează instrumente la distanță pe clienți .

  4. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Panoul de Controlși apoi faceți clic pe Sistem de gestionare.

  5. Faceți clic pe fila acțiune , faceți clic pentru a debifa caseta de selectare de regăsire Machine politica ciclu de evaluare și apoi pe Inițierea acțiune.

  6. Faceți clic pe fila de componente , faceți clic La distanță instrumente Client Agent, și apoi faceți clic pe reparare.

    Acest proces împiedică grupul oferi ajutoare asistență la distanță se creează, local sau în domeniu, dacă Active Directory Installation Wizard se execută din nou.

    Pentru a împiedica create grupuri de CNF, pentru a permite reproducerea grupului oferi ajutoare asistență la distanță pe toate controlerele de domeniu înainte de a instala Active Directory pe servere membre suplimentare.

  7. Ștergeți grupul oferi ajutoare asistență la distanță. Dacă politica sau componentă este dezactivat, grupul nu va reveni.

Stare

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".

Mai multe informații

Această problemă poate apărea, de asemenea, dacă serviciul Net Logon este repornit pe controlerul de domeniu unde este instalat SMS 2003.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?

Ce v-a afectat experiența?

Aveți feedback suplimentar? (Opțional)

Vă mulțumim pentru feedback!

×