Simptome

Atunci când încercați să cumpărați licențe în portalul Office 365, primiți următorul mesaj de eroare:

îmi pare rău! Nu vă putem procesa solicitarea chiar acum codul de eroare pentru informații de asistență 6031

Cauză

Această problemă apare dacă introduceți un număr de identificare fiscală cu valoare adăugată nevalid (ID TVA).

Rezolvare

Pentru a rezolva această problemă, asigurați-vă că nu există spații în ID-ul de TVA. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Conectați-vă la portalul Office 365 sau la portalul de cont Microsoft Intune ca factură sau ca administrator global.

  2. Pe pagina Prezentare generală administrator , faceți clic pe gestionare în panoul de navigare din stânga.

  3. Pe pagina Facturare și gestionare abonament , faceți clic pe abonament pentru a vizualiza ID-ul de TVA.

  4. Asigurați-vă că nu există spații în ID-ul de TVA.

Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați comunitatea Microsoft.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?

Ce v-a afectat experiența?

Aveți feedback suplimentar? (Opțional)

Vă mulțumim pentru feedback!

×