Test Connection nu reușește din profil de server de poștă electronică în Dynamics 365

Simptom

Atunci când utilizați opțiunea de testare conexiune la un profil de server de poștă electronică în Dynamics 365, testul nu reușește și este posibil să vedeți o eroare ca următorul exemplu:

"Eroare de server la distanță: (401) neautorizate. Asigurați-vă că numele de utilizator și parola introduse sunt corecte și încercați din nou. "

Sau

"System .net. WebException: operațiunea a expirat la System .net. HttpWebRequest. GetResponse () la Microsoft. CRM. Asynchronous. EmailConnector. ExchangeConnectivityDiscoverer. ValidateServerUrl (email Directioncode E-mail Direction) "

Cauză

Cauza 1: Numele de utilizator sau parola nu sunt corecte.

Cauza 2: Dacă utilizați Dynamics 365 (online) pentru a vă conecta la Exchange local, această eroare poate apărea dacă paravanul de protecție nu permite conectivitate de la Dynamics 365 la serverul Exchange.

Cauza 3: În unele cazuri, conexiunea de testare poate să nu reușească chiar dacă acreditările sunt corecte și conectivitate nu este o problemă. Consultați rezoluția 3 din secțiunea rezolvare.

Rezolvare

Rezoluția 1: Verificați dacă numele de utilizator și parola sunt corecte.

Notă: valoarea numelui de utilizator trebuie să fie în format UPN. Ex. username@contoso.com în loc de contoso\username.

Rezolvare 2: Dacă utilizați Dynamics 365 (online) cu Exchange local, Verificați Paravanul de protecție permite conectivitate din lista de intervale de IP documentate aici, inclusiv intervalele de adrese IP Azure referite:

https://support.microsoft.com/help/2728473 

Rezoluția 3: Rezultatele testului Connection nu sunt întotdeauna fiabile. Dacă același nume de utilizator și parola funcționează atunci când efectuați o conexiune de testare de la https://testconnectivity.Microsoft.com, utilizați opțiunea de testare & activați cutiile poștale în Dynamics 365 în loc de opțiunea de testare conexiune. Dacă testul & Enable are succes pentru cutiile poștale, aveți posibilitatea să ignorați rezultatele din dialogul test Connection.

Notă: dacă apar erori utilizând butonul test & activați cutiile poștale, consultați fila alerte din înregistrarea cutiei poștale și examinați orice linkuri de ajutor care sunt incluse.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?

Ce v-a afectat experiența?

Aveți feedback suplimentar? (Opțional)

Vă mulțumim pentru feedback!

×