Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Un mesaj e-mail nu reușește să fie create în Dynamics 365 cu duplicat Arată ca eroare de sincronizare

Lucrați de oriunde de pe orice dispozitiv cu Microsoft 365

Faceți upgrade la Microsoft 365 pentru a lucra oriunde cu cele mai recente caracteristici și actualizări.

Faceți upgrade acum

Simptom

Când revizuirea mesajele de poștă electronică care au fost analizate pentru promovare automate de Dynamics 365, vedeți un mesaj de poștă electronică nu a reușit să se creeze în Dynamics 365 cu duplicat Arată caeroare de sincronizare.

Cauză

Când Dynamics 365 evaluează un e-mail în cutia poștală, mai multe condiții sunt evaluatepentru a determina dacă mesajul ar trebui să fie creează automat ca o activitate de poștă electronică în Dynamics 365. Este una dintre condițiile evaluată dacă mesajul de e-mail este deja urmărit în Dynamics 365. Aceasta împiedică două utilizatori sau cozi din același promovarea primit e-mail.

Rezolvare

Dacă acelaşi e-mail a fost deja create în Dynamics 365, deoarece acesta a fost procesat de la alt cutia poştală a utilizatorului care a primit mesajul de poștă electronică, acest eveniment poate fi ignorat. Dacă nu sunteți sigur dacă e-mailul este deja urmărit în Dynamics 365, puteţi căuta utilizând ID-ul mesaj. Tel proprietatea Id mesaj de poștă electronică este utilizat ca un Identificator unic.

  1. Deschideți aplicația web Microsoft Dynamics 365.

  2. Deschideți Advanced Find folosind butonul disponibile în colțul dreapta-sus de navigare bara (pâlnie pictograma).

  3. Modificați lista verticală Căutați la Mesajele de poștă electronică.

  4. Faceți clic pe meniul derulant sub E-mail Mesages și alegeți ID mesaj

  5. Din tabloul de bord erori de sincronizare Server-Side, copie completă Id mesaj valoarea din coloana de identitate Exchange în primit e-mailuri nu a reușit să sincronizați.

  6. Utilizarea este egal cu starea lipiți Id mesaj în partea Introduceți textul de stare pentru mesaj ID

  7. Faceți clic pe butonul de Rezultate pentru a executa interogarea.

  8. Vizualizați rezultatele pentru a verifica dacă același e-mailul este urmărit deja ca un e-mail în Dynamics 365.

 

 

 

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×