Salt la conținutul principal
Asistență
Conectare

Un mesaj e-mail nu reușește să fie create în Dynamics 365 cu o eroare de sincronizare InternalEmailReject

Simptom

După revizuirea mesajele de poștă electronică care au fost analizate pentru promovare automate de Dynamics 365, veți vedea un mesaj de poștă electronică nu a reușit să se creeze în Dynamics 365 cu o eroare de sincronizare InternalEmailReject .

Cauză

Când Dynamics 365 evaluează un e-mail în cutia poștală, mai multe condiții sunt evaluate pentru a determina dacă mesajul ar trebui să fie creat automat ca o activitate de poștă electronică în Dynamics 365. Dacă evaluarea are ca rezultat o eroare InternalEmailReject , acest lucru indică faptul că mesajul de poștă electronică a fost determinată să fie comunicare internă de la un utilizator la un alt utilizator în Dynamics 365. Există o setare de sistem ("Track mesajele e-mail trimise între utilizatori Dynamics 365 ca două activități") care determină dacă ambele e-mail trimise și primite ar trebui să fiți urmărit care rezultă în două activități de poștă electronică pentru același mesaj de poștă electronică. Dacă această setare este dezactivat și e-mailul este între utilizatori, nu vor fi urmărite e-mail primit.

Rezolvare

Dacă doriți să urmăriți ambele e-mail trimise și primite, activați setarea de sistem pentru "Piesa e-mailuri trimise între utilizatori Dynamics 365 ca două activități":

  1. Navigate la Setări, Configurarea de poștă electronică, și apoi faceți clic pe Setări de configurare E-mail.

  2. Pe fila E-mail trebuie selectat în mod implicit. Găsiți secțiunea Setați opțiunile pentru e-mailuri între utilizatori Microsoft Dynamics 365 de urmărire.

  3. Verificați opțiunea de cale e-mailuri trimise între utilizatori Dynamics 365 ca două activități și faceți clic pe OK.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×