Mesajul de eroare Windows 10 „Nu ne putem conecta la contul dvs.”

Dacă încercați să vă conectați la Windows 10 și primiți mesajul de eroare „Nu ne putem conecta la contul dvs.” sau vedeți o notificare de la centrul de acțiuni care vă anunță că „Ați fost conectat cu un profil temporar”, Windows va crea un profil temporar și vă va conecta la acel cont. (Notă: toate setările sau fișierele noi create în acest profil temporar vor fi eliminate după ce vă deconectați, așadar este important să încercați să rezolvați această problemă, fie prin repornirea PC-ului, fie cu pașii următori.) Iată câteva lucruri de încercat pentru a vă reconecta la profilul dvs. Windows:

  • Importante Înainte să începeți o acțiune, utilizați un dispozitiv de stocare extern pentru a salva orice lucrare realizată de la ultima conectare reușită. Toate fișierele pe care le-ați creat sau modificat în timp ce erați conectat la profilul temporar vor fi pierdute la deconectare.

  • Reporniți dispozitivul în modul de siguranță și conectați-vă cu profilul original. Verificați dacă sunt fișierele și setările dvs. sunt restaurate.

  • Reporniți dispozitivul în modul normal și conectați-vă din nou cu profilul dvs. original. Verificați dacă sunt fișierele și setările dvs. sunt restaurate. (Poate fi necesar să reporniți dispozitivul de mai multe ori.)

  • Dacă repornirile multiple nu ajută, încercați să dezactivați temporar software-ul antivirus sau orice altă aplicație care v-ar putea scana dispozitivul dvs. în timpul conectării. (Notă: unele produse antivirus pot avea componente suplimentare care afectează sistemul și pot fi dezactivate doar după eliminarea completă și repornirea sistemului.)

  • Dacă continuați să întâmpinați probleme la conectarea la profilul inițial, dezactivați Windows Defender Services: deschideți aplicația servicii tastând servicii în caseta de căutare de pe bara de activități și selectând-o din lista de rezultate. Apoi găsiți Protecție avansată Windows Defender împotriva amenințărilor și serviciile Antivirus Microsoft Defender, faceți clic dreapta pe fiecare dintre ele, selectați Proprietăți și schimbați Tip pornire la Dezactivat, selectând OK după fiecare modificare. Reporniți dispozitivul în modul normal și încercați să vă conectați cu profilul dvs. original. (Notă: după depanarea și rezolvarea problemei, nu uitați să setați serviciile Windows Defender înapoi la Automat.)

  • Dacă tot nu vă puteți conecta, încercați să Creați un nou cont de administrator local, conectați-vă la acel cont nou, apoi urmați pașii din remedierea unui profil de utilizator deteriorat pentru a copia datele personale din profilul vechi în cel nou creat.

  • Dacă tot nu vă puteți conecta la profilul dvs. după acești pași, am vrea să ne spuneți. Vă rugăm să furnizați feedback utilizând aplicația Centru de feedback din Windows 10, astfel încât să putem investiga problema. (Centrul de feedback este un forum public. Nu includeți informații personale în comentariile dvs.)

Deschideți hubul de Feedback

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×