Mesaj de eroare Windows: "Nu ne putem conecta la contul dvs."

Dacă nu vă amintiți informațiile de conectare Windows, utilizați instrumentele noastre de auto-asistență pentru a vă recupera contul:

Obțineți ajutor

Dacă încercați să vă conectați la Windows și primiți mesajul de eroare "Nu ne putem conecta la contul dvs." sau vedeți o notificare a centrului Acțiuni care spune "Ați fost conectat cu un profil temporar", Windows va crea un profil temporar și vă va conecta la acel cont.

Iată câteva lucruri de încercat pentru a vă reconecta la profilul dvs. Windows:

• Reporniți dispozitivul în modul de siguranță și conectați-vă cu profilul original. Verificați dacă sunt fișierele și setările dvs. sunt restaurate.

• Reporniți dispozitivul în modul normal și conectați-vă din nou cu profilul dvs. original. Verificați dacă sunt fișierele și setările dvs. sunt restaurate. (Poate fi necesar să reporniți dispozitivul de mai multe ori.)

• Dacă repornirile multiple nu ajută, încercați să dezactivați temporar software-ul antivirus sau orice altă aplicație care v-ar putea scana dispozitivul dvs. în timpul conectării. (Notă: unele produse antivirus pot avea componente suplimentare care afectează sistemul și pot fi dezactivate doar după eliminarea completă și repornirea sistemului.)

• Dacă întâmpinați în continuare probleme la conectarea cu profilul original, dezactivați serviciile Windows Defender: Deschideți aplicația Servicii tastând servicii în caseta de căutare din bara de activități și selectând-o din lista de rezultate. Apoi găsiți Protecție avansată Windows Defender împotriva amenințărilor și serviciile Antivirus Microsoft Defender, faceți clic dreapta pe fiecare dintre ele, selectați Proprietăți și schimbați Tip pornire la Dezactivat, selectând OK după fiecare modificare. Reporniți dispozitivul în modul normal și încercați să vă conectați cu profilul dvs. original. (Notă: după depanarea și rezolvarea problemei, nu uitați să setați serviciile Windows Defender înapoi la Automat.)

• Dacă tot nu vă puteți conecta, încercați să creați un nou cont de administrator local, conectați-vă la acel cont nou, apoi urmați pașii din Remedierea unui profil de utilizator deteriorat pentru a copia datele personale din profilul vechi în cel nou creat.

• Dacă tot nu vă puteți conecta la profilul dvs. după acești pași, am vrea să ne spuneți. Furnizați feedback utilizând aplicația Centru de feedback din Windows 10 sau 11, astfel încât să putem investiga problema. (Centrul de feedback este un forum public. Nu includeți informații personale în comentariile dvs.)
  Deschideți Centrul de feedback