Salt la conținutul principal

Windows Device Recovery Tool: Întrebări frecvente

Puteți să descărcați Windows Device Recovery Tool pe PC-ul și să îl utilizați pentru a remedia problemele de software de pe telefon. Acesta va instala cea mai recentă versiune de Windows aprobată pentru telefonul dvs. și va elimina totul, inclusiv aplicațiile, jocurile, SMS-urile, istoricul apelurilor, muzica și fotografiile. Înainte de a utiliza acest instrument, încercați repornirea sau resetarea telefonului pentru a rezolva problema.


Descărcați Windows Device Recovery Tool


Căutați ajutor pentru HoloLens? Consultați Repornirea, resetarea sau recuperarea HoloLens



  • Un cablu USB pentru a conecta telefonul la PC.

  • Un PC care rulează Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 sau Windows 10.

  • Cel puțin 4 GB de spațiu de stocare liber pe PC.

Funcționează pe telefoanele Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 și 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO și Yezz care rulează Windows Phone 8 sau mai recent. De asemenea, funcționează pe dispozitive HP.

Pentru telefoanele Nokia care nu sunt Lumia, utilizați în schimb Nokia Software Recovery Tool.

Nu, veți avea nevoie de un PC care rulează Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 sau Windows 10.

Înainte de a rula instrumentul, încercați repornirea și resetarea telefonului, pentru a vedea dacă se rezolvă problema.

Dacă acest lucru nu funcționează, faceți backup lucrurilor dvs., apoi descărcați instrumentul și utilizați-l pentru a reinstala Windows pe telefon. Procesul de instalare va șterge tot conținutul de pe telefon, inclusiv aplicațiile, textul și fotografiile, deci este important să faceți mai întâi copii backup ale lucrurilor, dacă este posibil.

Unele dispozitive vă permit să utilizați protecția la resetare pentru a împiedica persoane străine să vă reseteze și să vă reutilizeze telefonul fără permisiunea dvs. Asigurați-vă că protecția la resetare este dezactivată sau va trebui să știți numele și parola pentru contul principal de pe dispozitiv pentru a-l utiliza. Mergeți la Setări > Actualizări și securitate > Găsește-mi telefonul > Protecție la resetare și selectați Dezactivare.

  1. Descărcați instrumentul.

  2. Urmați solicitările de pe ecran pentru a-l instala, apoi selectați Lansați aplicația.

  3. Utilizați un cablu USB pentru a conecta telefonul la PC. Dacă telefonul dvs. nu este detectat automat după ce îl conectați, deconectați telefonul, selectați Telefonul meu nu a fost detectat, apoi urmați solicitările de pe ecran. Dacă telefonul dvs. tot nu este detectat, încercați să-l reporniți în timp ce este conectat.

  4. Când este detectat telefonul, selectați Instalați software-ul. Instalarea poate dura un timp, în funcție de viteza conexiunii la internet, și nu veți putea utiliza telefonul decât după ce se termină procesul.

Da. Când utilizați acest instrument pe un telefon care rulează o versiune preliminară, el va reinstala cea mai recentă versiune de Windows aprobată pentru telefon de producătorul acestuia. Pentru a primi din nou versiuni preliminare, va trebui să accesați Descărcați Windows Insider Preview pentru telefoane pentru a descărca aplicația Windows Insider pe telefon, apoi să urmați pașii pentru a instala Insider Preview.

Nu imediat. Copiile backup Windows 10 nu sunt compatibile cu telefoanele Windows 8.

Nu se recomandă să restaurați o copie backup de Windows 10 pe un telefon Windows 8. Pentru a evita suprascrierea copiilor backup de pe telefon după trecerea la Windows 10, trebuie să redenumiți dispozitivul. Puteți face acest lucru accesând Setări > Sistem > Despre și atingând Editați numele.

Puteți aduce telefonul înapoi la Windows 8 utilizând Windows Device Recovery Tool. Iar dacă vă actualizați telefonul la Windows 10 din nou, puteți restaura copia backup dintr-un backup Windows 10 sau unul Windows 8.

V-a fost de ajutor această informație?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×