Устранение проблем с напоминанием в Список дел Microsoft для Android

Уведомления о напоминаниях в Список дел Microsoft зависят от параметров системы используемого устройства Android, а некоторые напоминания могут быть подавлены операционной системой Android.

Уведомления о необходимости напоминания в Android также могут быть затронуты некоторыми сторонними приложениями. Следуйте рекомендациям, приведенным в этой статье, чтобы всегда получать все напоминания от To Do.

Включение уведомлений с напоминаниями в параметрах Android

Во-первых, проверка, что уведомления включены для приложения To Do в параметрах устройства Android:

1. Перейдите в раздел Параметры>Приложения.
2. Найдите приложение To Do и выберите Уведомления.
3. Убедитесь, что уведомления включены.

Далее проверка, включены ли уведомления с напоминаниями в приложении To Do:

1. В приложении To Do перейдите в раздел Параметры>Уведомления.
2. Убедитесь, что параметр Напоминания включен.

Параметры в сторонних приложениях

Некоторые сторонние приложения могут препятствовать отправке напоминаний, чтобы свести к минимуму потребление данных.

В большинстве случаев вы должны иметь возможность изменять параметры в этих приложениях, чтобы разрешить уведомления для To Do. 

Действия по устранению неполадок, связанных с устройствами Android

В приведенном ниже списке выполните действия, применимые к устройству или операционной системе, чтобы убедиться, что уведомления с напоминаниями в To Do будут работать должным образом. 

Выберите устройство

1. Samsung

   1. Устройства Samsung под управлением Android 11
   2. Устройства Samsung под управлением Android 9 или 10
   3. Устройства Samsung под управлением Android 7 или 8
   4. Устройства Samsung под управлением Android 6 или более поздней версии

2. Asus

   1. Asus Zenfone

3. Huawei

   1. Huawei Honor 6
   2. Huawei Honor 8
   3. Huawei P8 Lite
   4. Huawei Mate 8 и Huawei Nova Plus
   5. Huawei P9 Plus
   6. Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite и Mate 9 Pro

4. LeEco/LeTV

5. Lenovo

6. Oneplus

   1. Устройства OnePlus под управлением Android 7 и более ранних версий
   2. Устройства OnePlus под управлением Android 8 или более поздней версии

7. Oppo

8. Xiaomi

Дополнительные сведения

Устройства Samsung

Приоритизация уведомлений из раздела "Дела", выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Приложения>Для выполнения>параметров приложений>Уведомления.
2. Включите параметр Задать в качестве приоритета .

Настройте устройство на игнорирование оптимизации батареи, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Управление устройствами>Батареи>Неуправляемые приложения.
2. Добавьте в список to Do .

Устройства Samsung под управлением Android 11

Существует несколько параметров оптимизации на устройствах Samsung под управлением Android 11. 

Разрешить делать использовать фоновую обработку, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в раздел Последние приложения и найдите To Do.
2. Долго нажимайте значок "Сделать" , а затем выберите Заблокировать приложение.

Настройте устройство на игнорирование оптимизации батареи, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Приложения и выберите Пункт Сделать.
2. Перейдите в раздел App Info>Battery>Optimize Battery Optimize (Оптимизация использования батареи) и включите параметр To Do (Сделать).
3. Перейдите в раздел Параметры>Приложения.
4. Выберите меню с тремя точками ( . . ) и выберите Специальный доступ>Оптимизировать использование батареи.
5. Убедитесь, что параметр To Do включен.

Проверьте другие параметры оптимизации Android 11, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры Уход за батареей>и устройством.
2. В правом верхнем углу выберите меню с тремя точками ( . . . ).
3. Выберите Автоматизация, а затем отключите Автоматическая оптимизация ежедневно и Адаптивное энергосбережение.
4. Перейдите в раздел Параметры>Батарея и уход за устройством>Дополнительные параметры батареи, а затем отключите адаптивную батарею.
5. Перейдите в раздел Параметры> Ограниченияиспользованияфонового режима по батарее и устройству>, а затем отключите параметр Перевод неиспользуемых приложений в спящий режим.
6. Убедитесь, что to Do не является частью списков приложений для спящего или глубокого сна .

Устройства Samsung под управлением Android 9 или 10

Оптимизация заряда батареи включена по умолчанию в этих версиях Android. Убедитесь, что оптимизация заряда батареи игнорируется службой To Do при обновлении или после перезагрузки устройства. 

Управляйте параметром "Неиспользуемые приложения", выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Батарея ухода за устройством>>. . Параметры>.
2. При необходимости снимите флажок приложение To Do в списках спящих и отключенных приложений .
3. Отключите параметр Автоматическое отключение неиспользуемых приложений .

Отключите оптимизацию для повышения уровня игры на устройстве, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Приложения.
2. Выберите Game Booster и отключите все соответствующие параметры.
3. Выберите Служба оптимизации игр, а затем удалите все соответствующие разрешения.
4. Выберите приложение Game Launcher и отключите его.

Устройства Samsung под управлением Android 7 или 8

Добавьте приложение To Do в список неуправляемых приложений на устройстве, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Уход за>устройством Неуправляемые> приложения.
2. Выберите меню с тремя точками ( . . ) , чтобы добавить в список To Do .

Устройства Samsung под управлением Android 6 или более поздней версии

Настройте устройство на игнорирование оптимизации батареи, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Приложения.
2. Выберите меню с тремя точками ( . . ) , выберите Специальный доступ>Оптимизировать использование батареи, а затем убедитесь, что параметр To Do не выбран.

Устройства Asus

Asus Zenfone

Выполните следующие действия в списке действий как защищенное приложение.

1. Откройте приложение Mobile Manager .
2. Перейдите в раздел Включить>повышение уровня>защищенных приложений .
3. Убедитесь, что в списке указан элемент To Do .

Настройте to Do для запуска при запуске устройства, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в Раздел Диспетчер мобильных устройств>PowerMaster>Auto Start Manager.
2. Убедитесь, что для приложения To Do включен автоматический запуск .

Разрешить фоновую обработку

1. Перейдите враздел ПараметрыPowerMasterмобильного диспетчера>> (или параметры экономии заряда).
2. Снимите флажки Очистка в приостановке и Автоматическое запретить приложения с автоматического запуска .

Устройства Huawei

Huawei Honor 6

Разрешите уведомления для To Do, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Диспетчер уведомлений о параметрах>.
2. Чтобы получать push-уведомления, выберите Уведомить для параметра To Do .

Выполните следующие действия в списке действий как защищенное приложение.

1. Перейдите в раздел Параметры>Энергосбережение>защищенных приложений.
2. Включите параметр To Do.

Huawei Honor 8

Разрешите уведомления для To Do, выполнив следующие действия.

1. Перейдите на панель уведомлений "Параметры>" &Центр уведомленийо строке> состояния.
2. Убедитесь, что параметр Разрешить уведомления и отображение приоритета активен для to Do.

Выполните следующие действия в списке действий как защищенное приложение.

1. Перейдите в раздел Параметры>Дополнительные параметрыДиспетчер батареи>.
2. Выберите Защищенные приложения.
3. Включите параметр To Do.

Настройте устройство на игнорирование оптимизации батареи, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Приложения>Дополнительно.
2. Выберите Игнорировать оптимизацию заряда батареи, а затем выберите Пункт Сделать.

Huawei P8 Lite

Разрешите уведомления для To Do, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в приложение Диспетчер телефонов и выберите Диспетчер уведомлений.
2. Выберите Правила , а затем убедитесь, что для отправки уведомлений настроено to Do .
3. Проверьте, могут ли другие параметры на этой странице блокировать уведомления.

Настройте to Do для запуска при запуске устройства, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в приложение Диспетчер телефонов и выберите Диспетчер запуска.
2. Включите параметр To Do.

Huawei Mate 8 и Huawei Nova Plus

Настройте устройство на игнорирование оптимизации батареи, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Дополнительные параметрыДиспетчер >батареи>Защищенные приложения.
2. Включите параметр To Do.

Huawei P9 Plus

Настройте устройство на игнорирование оптимизации батареи, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Приложения>Параметры>Специальный доступ>Игнорировать оптимизацию батареи.
2. Выберите Разрешить для параметра Сделать.

Huawei P20, P20 Lite, Mate 10, Honor 9 Lite и Mate 9 Pro

Проверьте параметры запуска приложения, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел ПараметрыЗапуска приложениябатареи>>.
2. Выберите Управление вручную , а затем включите все параметры для параметра To Do.

Настройте to Do для запуска при запуске устройства, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Все>диспетчеры запуска.
2. Включите параметр To Do.

Устройства LeEco/LeTV

Настройте to Do для запуска при запуске устройства, выполнив следующие действия.

1. Перейдите > в раздел ПараметрыРазрешения Управление>автоматическим запуском.
2. Включите параметр To Do.

Выполните следующие действия в списке действий как защищенное приложение.

1. Перейдите в раздел Параметры> Защитаприложений для управления экономией заряда батареи>>.
2. Включите параметр To Do.

Устройства Lenovo

Настройте to Do для запуска при запуске устройства, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Управление фоновыми приложениямиPower Manager>.
2. Включите параметр To Do.

Настройте устройство на игнорирование оптимизации батареи, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Приложения.
2. Выберите приложение To Do , а затем выберите Батарея.
3. Отключите батарею и оптимизировали питание.

Устройства OnePlus

Устройства OnePlus под управлением Android 7 и более ранних версий

Настройте to Do для запуска при запуске устройства, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Приложения.
2. Щелкните значок шестеренки, а затем выберите Автоматический запуск приложения.
3. Включите параметр To Do.

Настройте устройство на игнорирование оптимизации батареи, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Приложения.
2. Щелкните значок шестеренки, а затем выберите Специальный доступ>к оптимизации батареи.
3. Отключите параметр To Do.

Настройте устройство на игнорирование расширенной оптимизации батареи, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры> Оптимизациябатареи>.
2. Выберите меню с тремя точками ( . . ) и выберите Расширенная/Расширенная оптимизация.
3. Отключите все параметры для параметра To Do.

Устройства OnePlus под управлением Android 8 или более поздней версии

Настройте устройство на игнорирование оптимизации батареи, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Оптимизация батареи>.
2. Выберите Приложения не оптимизированы, а затем выберите Все приложения.
3. Задайте для значения Doзначение Не оптимизировать.

Чтобы очистить хранилище приложений To Do, сделайте следующее:

1. Перейдите в раздел Параметры>Расширенное>управление последними приложениями.
2. Убедитесь, что для параметра To Do включено обычное очистка .

Отключите расширенную оптимизацию, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Оптимизация батареи>.
2. Выберите меню с тремя точками ( . . ) и выберите Расширенная/Расширенная оптимизация.
3. Отключите все параметры для параметра To Do.

Устройства OPPO

Разрешите уведомления для To Do, выполнив следующие действия.

1. Перейдите на панель уведомлений "Параметры>" &Центр уведомленийо строке> состояния.
2. Убедитесь, что для параметра To Do включено разрешить уведомления и отображение приоритета .

Настройте устройство на игнорирование оптимизации батареи, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел Параметры>Приложения>Дополнительно>игнорирование оптимизации батареи.
2. Включите параметр To Do.

Выполните следующие действия в списке действий как защищенное приложение.

1. Перейдите в раздел Параметры>Дополнительные параметрыДиспетчер >батареи>Защищенные приложения.
2. Включите параметр To Do.

Разрешить делать использовать фоновую обработку, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в раздел Параметры>Управление приложениями>Автоматический запуск приложений.
2. Включите параметр To Do.
3. Перейдите в раздел Параметры>Приложения>для выполнения.
4. Перейдите в раздел Сведения о> приложенииИспользование батареи, а затем выберите Запустить в фоновом режиме.

Устройства Xiaomi

Настройте to Do для запуска при запуске устройства, выполнив следующие действия.

1. Перейдите кразделу Автозапускразрешений приложений>>безопасности.
2. Включите параметр To Do.

Настройте устройство на игнорирование экономии заряда, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в раздел SecurityBattery>App Battery Saver(Экономия заряда батареи приложения безопасности>).
2. Выберите To Do (Сделать), а затем — Нет ограничений.

Чтобы оптимизировать потребление электроэнергии на устройстве, сделайте следующее:

1. Перейдите в раздел Параметры>Дополнительные параметрыДиспетчер батареи>>План питания, а затем установите для него значение Производительность.
2. Перейдите в раздел Параметры>Расширенные параметрыДиспетчер >батареи>Защищенные приложения, а затем добавьте в список Пункт дела.
3. Перейдите в раздел Параметры>Приложения, выберите Команду Сделать>батарею>Энергоемким запросом, а затем выберите Продолжить работу после выключения экрана.
4. Перейдите в раздел Параметры>Дополнительные параметры>Батарея & Производительность>Управление потреблением батареи приложениями, а затем отключите режим энергосбережения .
5. Выберите Сохранить питание в фоновом режиме, а затем выберите Сделать> параметры >фонаБез ограничений.

Разрешить делать использовать фоновую обработку, выполнив следующие действия:

1. Перейдите на страницу Сведения о приложении , нажав значок приложения или выбрав Параметры.
2. Убедитесь, что для средства экономии заряда задано значение Без ограничений.

Дополнительные сведения

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с уведомлениями о напоминаниях после выполнения предыдущих шагов для конкретного устройства Android, попробуйте выполнить любые или все дополнительные действия по устранению неполадок ниже.

Включение повторяющихся напоминаний

Проверьте следующее:

• Чтобы возникла повторяющаяся задача, сначала завершите более раннюю задачу в той же серии, прежде чем будет создана новая задача.
• Убедитесь, что вы подключены к Интернету, в противном случае следующая задача в повторяющейся серии не будет создана.

Убедитесь, что телефон подключен к Интернету

Чтобы получать уведомления, устройство должно быть подключено к Интернету. Вы можете проверка это, открыв мобильный браузер и посетив любой общедоступный веб-сайт.

Если сайт загружается успешно, вы можете пойти!

Проверка средства сохранения данных

Чтобы убедиться, что режим сохранения данных не запрещает отправку уведомлений на устройстве, используйте устройство Android без него в течение некоторого времени, если он включен.

Чтобы изменить параметр, перейдите в раздел Параметры>Сеть & Хранилищеданныхоб использовании> данных в Интернете>.

Отключить функцию "Не беспокоить"

Убедитесь, что параметр "Не беспокоить" отключен для устройства Android, перейдя в раздел Уведомления о параметрах>. 

Очистка кэша приложений To Do

На устройстве Android перейдите в раздел Параметры>Приложения. Найдите и выберите приложение To Do , выберите Хранилище, а затем очистите кэш. 

Перезапустите приложение или устройство

• Если проблемы с уведомлениями по-прежнему сохраняются после выполнения рекомендаций по устранению неполадок, описанных в этой статье, перезапустите приложение To Do и повторите попытку. 
• Если перезапуск приложения не поможет, попробуйте перезапустить устройство.

Свяжитесь с нами

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с уведомлениями To Do на устройстве Android, обратитесь к нам за дополнительной помощью.