Чтобы отменить подписку на Microsoft Copilot Pro, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Перейдите на страницу Службы & подписки учетной записи Майкрософт, используемой для приобретения подписки. Важно использовать эту учетную запись.
Примечание
- Если вы приобрели Microsoft Copilot Pro в Google Play или магазине приложений Apple, обратитесь в службу поддержки клиентов для отмены или возврата денежных средств. Сведения о покупках в Play Store см. в статье Сведения о политиках возврата средств в Google Play. Для покупок Apple App Store запросите возмещение в службе поддержки Apple.
- Если вы приобрели подписку в Германии, ее можно отменить, не войдите в учетную запись Майкрософт. Для этого вам потребуется несколько фрагментов информации. Отмена подписки Майкрософт, приобретенной в Германии.
Найдите подписку Copilot Pro и выберите Управление.
Примечание
- При отмене в течение определенного времени (см. таблицу ниже), вы получите возмещение. Если вы отмените подписку после возврата средств, вам потребуется отключить периодическое выставление счетов.
- Если команда Включить регулярные платежи отображается вместо ссылки Управление, это означает, что для подписки уже включено окончание действия в указанную дату. После этой даты оплата не будет взиматься автоматически. В настоящее время не требуется никаких действий, можно продолжить использовать продукт до окончания срока действия подписки.
На следующей странице выберите Отмена.
Следуйте инструкциям на странице, чтобы продолжить отмену. Сведения о полной политике отмены см. в разделе Условия продажи в Microsoft Store.
См. также
Отменить подписку на Microsoft 365
Включение и выключение повторяющегося выставления счетов
Устранение неполадок, если не удается отменить подписку
Политика возврата денег за подписки Microsoft
Дополнительные сведения
Обратитесь в службу поддержки
Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Совет
Если вы являетесь владельцем малого бизнеса, который ищет дополнительные сведения о том, как настроить Microsoft 365, посетите страницу Справка для малого бизнеса & обучения.