Не удается войти в учетную запись Майкрософт

Применимо к: Учетная запись Майкрософт

Ниже приведены несколько основных рекомендаций, которые помогут вам как можно скорее войти в свою учетную запись снова.

  • Убедитесь, что режим CAPS LOCK отключен и адрес электронной почты написан правильно. 
  • Очистите журнал браузера (инструкции для Microsoft Edge и Internet Explorer).
  • Попытайтесь войти в учетную запись в другом веб-браузере.

Если вы не помните пароль или если он не подходит, выполните следующие действия.

Пароль к учетной записи Майкрософт можно сбросить следующим образом:

  1. Перейдите на страницу Восстановление учетной записи.
  2. Введите адрес электронной почты, номер телефона или идентификатор в Skype, которые использовались для создания вашей учетной записи Майкрософт. Это может быть любой адрес электронной почты, включая адреса, зарегистрированные в домене Майкрософт, например hotmail.com или outlook.com.
  3. Если вы указывали сведения для защиты учетной записи, мы отправим вам разовый код на указанный резервный номер телефона или адрес электронной почты. После ввода этого кода на следующем экране вы сможете создать новый пароль.
  4. Введите новый пароль, а затем нажмите кнопку Далее.

Дополнительные сведения о забытых паролях см. в разделе Сброс пароля к учетной записи Майкрософт.

Хотите безопасно выполнять вход без пароля? Используйте функцию входа на телефоне и приложение Authenticator.

Если вы по-прежнему не можете войти в свою учетную запись, найдите свою проблему ниже и разверните этот раздел для получения справки.

Нужна дополнительная помощь?