Учетная запись была заблокирована

Применимо к: Учетная запись Майкрософт

Мы заметили подозрительные действия в вашей учетной записи. Чтобы защитить вас от потенциального мошенничества и злоупотребления, мы временно заблокировали вашу учетную запись. Мы понимаем неудобства, которые вы испытываете в связи с блокировкой учетной записи, и готовы помочь вам легко вернуть ее за несколько шагов.

Причины блокировки и отключения учетных записей


Учетную запись Майкрософт обычно блокируют, если владелец учетной записи нарушает условия нашего соглашения об использовании служб Майкрософт. Далее приведены наиболее распространенные причины блокировки учетных записей, однако не всегда блокировка происходит по этим причинам.

Вредоносные программы, фишинг и другие вредоносные действия

Корпорация Майкрософт запрещает использовать свои службы для выполнения следующих действий.

  • Вредоносные программы — отправка намеренно нежелательного или потенциально опасного кода или программного обеспечения.
  • Фишинг — кража конфиденциальных данных других пользователей путем их обмана или спуфинга.
  • Вмешательство в работу сетей, служб и других систем Майкрософт, а также их повреждение или спуфинг.

Спам

Спам может принимать различные формы. Не используйте сети Майкрософт для отправки или публикации нежелательных сообщений электронной почты, комментариев, сообщений, фотографий, отзывов или любого другого содержимого.

Советы

  • Не отправляйте незапрошенное рекламное или коммерческое содержимое.
  • Не отправляйте содержимое пользователям, которых вы не знаете, или слишком большому числу пользователей одновременно.

Использование нескольких учетных записей для злоупотребления и выполнения других подозрительных действий

  • Не используйте программы, сценарии и боты для создания учетных записей Майкрософт.
  • Не подделывайте или не используйте повторно сведения в разных учетных записях при регистрации.
  • Не создавайте и не используйте несколько учетных записей с целью нарушения политик Майкрософт.

Разблокировка учетной записи


Чтобы разблокировать учетную запись, необходимо ввести код безопасности, который вы получите в текстовом сообщении от Майкрософт. Номер телефона, который используется для получения этого текстового сообщения, не должен быть обязательно связан с вашей учетной записью. Это не обязательно должен быть даже ваш номер телефона. Если ваш телефон не поддерживает получение текстовых сообщений, попросите телефон у друзей или родственников. Корпорация Майкрософт не сохраняет этот номер телефона.

Выполните следующие действия, чтобы разблокировать учетную запись.

  1. Войдите в свою заблокированную учетную запись на странице https://account.microsoft.com.
  2. Введите номер телефона, на который будет отправлен код безопасности в SMS при его запросе. Это может быть номер любого телефона, который принимает текстовые сообщения.
  3. После получения текстового сообщения введите код безопасности на веб-странице.
  4. Измените пароль, чтобы завершить процесс разблокировки. Воспользуйтесь советами в разделе Защита учетной записи Майкрософт, чтобы создать надежный пароль.

Проблемы с защитным кодом


Самый быстрый способ разблокировать свою учетную запись — запросить и ввести защитный код в Интернете. Если вы еще не пробовали этот способ, советуем начать с него.

  • Если вы не получили защитный код на указанный номер телефона, повторите попытку или укажите другой номер.
  • Если защитный код не работает, убедитесь, что вы вводите цифры из текста сообщения, а не из его заголовка.
    ????????? ????????? ? ?????.
  • Если отображается сообщение об ошибке "Превышено ограничение на использование" при запросе кода безопасности, это может означать, что номер телефона был использован слишком много раз в течение короткого периода времени, или что мы обнаружили что-то подозрительное о номере телефона.
    • Чтобы лучше защитить вас и ваши данные, мы блокируем возможность запрашивать коды безопасности с определенных телефонных номеров при обнаружении потенциального риска мошенничества.