На ленте Outlook исчезает из Microsoft Outlook при использовании клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook

Применимо к: Microsoft Dynamics CRM 2011

Симптомы


После установки клиента Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook и найдите папки Microsoft Dynamics CRM в Microsoft Office Outlook, Outlook и CRM ленты исчезают. Кроме того на ленте Office Outlook не появляется, если не отключить Microsoft Dynamics CRM.

Причина


Это может происходить из-за разделы реестра, которые остались от более ранней версии Microsoft Outlook.

Решение


Важно: Эта статья содержит сведения об изменении реестра. Убедитесь, что резервную копию реестра перед его изменением. Убедитесь, что вы знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения об архивации, восстановлении и изменении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт: 322756 как резервное копирование и восстановление реестра Windows
  1. Закройте Outlook.
  2. Нажмите кнопку Пуск, щелкните выполнить, тип regeditи нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите следующий подраздел реестра:
    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}
  4. В этом месте могут оказаться папки соответствующие ниже выпусках Office:
    2.4 для Office 2007 (версия 12.0.0.0)

    2.5 для Office 2010 (версия 14.0.0.0)

    2.6 и 2.7 для Office 2013 (версия 15.0.0.0) (2.6 и 2.7, хорошо 2016 Office, а также при наличии ссылки на Office16 в разделе 2.7.)

    2.8 2016 Office (версия 16.0.0.0)
  5. Щелкните правой кнопкой мыши раздел реестра для неправильной версии Office, а затем выберите Экспорт. Сохраните Экспорт на рабочем столе для создания резервной копии.
  6. Щелкните правой кнопкой мыши ключ для неправильной версии Microsoft Office, выберите Удалить.
  7. Запустите Outlook.