Устранение неполадок с клавиатурой или клавиатурой-обложкой для Surface

Применимо к: Windows 8.1Windows 10

Перед началом работы

Во многих случаях проблему можно устранить, скачав и установив обновления для Windows и Surface. Дополнительные сведения см. в статье Установка обновлений для Surface и Windows.

Перезапуск устройства Surface

Перезапустите (не выключайте) устройство Surface. Нажмите кнопку Пуск  и выберите Выключение > Перезагрузка.

Если вы используете клавиатуру-обложку, отсоедините и снова присоедините ее.

  1. Отключите планшет Surface от сети и отсоедините обложку.

  2. Смочите ватную палочку в протирочном спирте. (По возможности используйте изопропиловый спирт концентрации 95 % или выше.) Протрите ватной палочкой шесть круглых магнитов на разъеме обложки Type Cover. После очистки убедитесь, что контакты сухие, а на разъеме не осталось волокон хлопка. Затем очистите разъем на планшете Surface.

  3. Присоедините обложку. Убедитесь, что все магниты соприкасаются с нижним краем планшета Surface.

Переустановка драйвера обложки Surface

Если завершение работы не помогло, попробуйте переустановить драйвер обложки Surface.

  1. Выберите поле поиска на панели задач, введите диспетчер устройств и выберите в результатах поиска пункт Диспетчер устройств.
  2. Разверните узел Клавиатуры.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши Устройство фильтрации клавиатуры-обложки Surface.
  4. Выберите Удалить > ОК.
  5. Перезапустите Surface. При следующем подключении к Интернету будет автоматически скачан и установлен драйвер обложки Surface.

Принудительное завершение работы

Сведения о выполнении этой операции см. в разделе Принудительное завершение работы и перезапуск Surface.