Черный экран при перезапуске Windows 10 после обновления Windows на устройствах некоторых производителей с заводскими образами.

Применимо к: Windows 10, version 1703

Симптомы


При перезапуске Windows 10 версии 1703 после установки обновления приложения Microsoft Store на некоторых устройствах с Windows 10 может отображаться черный экран в течение 5–10 минут. Это происходит потому, что эти устройства имеют заводские образы производителей оборудования, которые были выпущены с разделами реестра, конфликтующими со службой готовности приложений.

Причина


На системах некоторых производителей оборудования разделы реестра конфликтуют со службой готовности приложений. После 5-10 минут, в течение которых отображается черный экран, пользователь снова может работать с устройством. Эта проблема возникает при каждом перезапуске Windows.

Решение


Уже доступно обновление для исправления этой проблемы. Мы рекомендуем пользователям устройств, на которых наблюдается эта проблема, немедленно установить это обновление.

Как получить обновление?

Это обновление доступно как критическая загрузка из Центра обновления Windows. Чтобы получить отдельный пакет для данного обновления, перейдите на веб-сайт каталога Центра обновления Майкрософт.

Дополнительные сведения


Если после установки обновления проблема по-прежнему возникает, см. другие возможные причины появления черного экрана в следующей статье базы знаний:

Устранение проблем черного экрана или ошибок пустого экрана

Сведения о файлах


Версия этого обновления программного обеспечения на английском языке (Соединенные Штаты) устанавливает файлы с атрибутами, которые перечислены в таблице ниже. Значения даты и времени для этих файлов указаны в формате UTC. Значения даты и времени для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с учетом поправки на летнее время (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами значения даты и времени могут изменяться.

Windows 10 (x86)

Имя файла Версия файла Размер файла Дата Время
Appxframeworkregcleaner.exe 10.0.15063.610 71,488 19-сен-2017 09:04

 

Windows 10 (x64)

Имя файла Версия файла Размер файла Дата Время
Appxframeworkregcleaner.exe 10.0.15063.610 71,488 19-сен-2017 09:04