Сообщение об ошибке при попытке активировать Windows 7 или Windows Vista: «Произошла ошибка»

Применимо к: Windows Vista Home BasicWindows Vista Home PremiumWindows Vista Ultimate

Введение


При попытке активации Windows 7 или Windows Vista может отображаться сообщение об ошибке, сопровождаемое кодом ошибки и ее описанием.

В этой статье приведены пошаговые инструкции, которые помогут вам устранить вашу проблему. Прежде всего, мы рассмотрим вашу проблему, затем на основе полученных от вас ответов мы определим, какие из этих способов устранения неполадок следует попробовать.

Эти действия по самостоятельному устранению неполадок для начинающих пользователей и пользователей со средним уровнем подготовки.

Некоторые способы, описанные в данной статье, требуют перехода с этой страницы. После перехода со страницы содержимое, которое отображается в данный момент, больше не будет отображаться. Таким образом, прежде чем продолжить, возможно, имеет смысл сохранить ярлык для этой веб-страницы на рабочем столе. Дважды щелкнув этот ярлык, можно будет легко вернуться к ней. Чтобы создать ярлык для этой веб-страницы на рабочем столе, выполните указанные ниже действия.
  1. Щелкните страницу правой кнопкой мыши и выберите пункт Создать ярлык.
  2. В диалоговом окне Internet Explorer нажмите кнопку Да, чтобы создать ярлык на рабочем столе.

Симптомы


При попытке активации Windows 7 или Windows Vista появляется следующее сообщение об ошибке:
Произошла ошибка
Кроме того, отображается код и описание этой ошибки.

Чтобы узнать, какой способ устранения проблемы следует использовать, найдите код своей ошибки в одном из приведенных ниже списков, затем перейдите к рекомендованному способу устранения этой ошибки.

Код ошибкиОписание
0xCD004F050Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что ключ продукта неправильный.
При получении кода ошибки из этого списка воспользуйтесь способом А.


Код ошибкиОписание
0xC004C003Сервер активации определил, что указанный ключ продукта уже используется.
0xC004C001Сервер активации определил, что указанный ключ продукта неправильный.
0xC004C008Сервер активации определил, что указанный ключ продукта нельзя использовать.
0xC004C812SL_E_CHREF_BINDING_0UT_0F_T0LERANCE: Сервер активации определил, что для указанного ключа продукта превышен счетчик активаций.
0xC004C4CEНе удается найти подробное описание ошибки.
0x8007232BDNS-имя не существует.
При получении одного из кодов ошибки из этого списка воспользуйтесь способом Б.


Код ошибкиОписание
0xC004F027Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что эта лицензия была изменена незаконным образом.
0xC003E004Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что эта лицензия не проверена.
0xC004E003Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что произошла ошибка при проверке лицензии.
При получении одного из кодов ошибки из этого списка воспользуйтесь способом В.


Код ошибкиОписание
0xC004F033Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что установка данного ключа продукта недопустима. Дополнительные сведения см. в журнале событий.
При получении кода ошибки из этого списка воспользуйтесь способом Г.


Код ошибкиОписание
0XC004D401Обработчик безопасности сообщил об ошибке несоответствия системных файлов.
0x80080250Неизвестная ошибка.
При получении одного из кодов ошибки из этого списка воспользуйтесь способом Д.


Код ошибкиОписание
0x8004FC03Неизвестная ошибка.
0X8004FE2DHTTP_STATUS_DENIED.
0x8004FE33HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ.
0x8004FE91HTTP_STATUS_NOT_SUPPORTED.
0x80072EE7Не удается найти сервер с таким именем или адресом.
0x80072EFDНе удается установить соединение с сервером.
0x80072F78Сервер вернул ошибочный или нераспознанный ответ.
0x80072F8FПроизошла ошибка безопасности.
При получении одного из кодов ошибки из этого списка воспользуйтесь способом F.

Если отображаемый код ошибки отсутствует во всех приведенных здесь списках, поищите дополнительные сведения в базе знаний корпорации Майкрософт. Для поиска в базе знаний корпорации Майкрософт посетите следующий веб-сайт Майкрософт: Затем введите текст полученного сообщения об ошибке в поле Поиск страниц поддержки (в базе знаний).

Способы решения вашей проблемы


Способ А. Используйте статью 950756 базы знаний Майкрософт

Оценка этого способа: умеренно простой.

Для получения дополнительных сведений о проблеме щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть эту статью в базе знаний Майкрософт:
950756 Сообщение об ошибке, отображаемой при попытке активировать копию Windows с помощью мастера активации Windows: Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что ключ продукта неправильный. 0xC004F050


Если с помощью этого способа проблему удалось устранить, дальнейших действий не требуется.

Если эти способы оказались недейственными, обратитесь за помощью к специалисту или свяжитесь с Технической поддержкой, чтобы узнать о следующих шагах, которые вы можете попробовать.

Способ Б. Проверьте ваш ключ продукта и используйте функцию «Изменить ключ продукта» для повторной активации Windows

Оценка этого способа: простой.

Если рекомендован этот способ, значит вы ввели неправильный ключ продукта. Посмотрите на упаковку продукта и убедитесь, что у вы используете правильный ключ продукта. Затем выполните следующие действия для использования функции «Изменить ключ продукта» и повторной активации Windows:
  1. Нажмите Пуск
    Кнопка «Пуск» Windows
    , щелкните Компьютер, затем щелкните Свойства системы на панели инструментов.
  2. В разделе Активация Windows, щелкните Изменить ключ продукта. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  3. В поле Ключ продукта, введите ключ продукта и нажмите кнопку Далее.

    Примечание Посмотрите на упаковку продукта и убедитесь, что введен правильный ключ продукта.
  4. Для завершения процесса активации следуйте инструкциям мастера активации Windows.
Если с помощью этого способа проблему удалось устранить, дальнейших действий не требуется.

Если с помощью этого способа проблему не удалось решить, попробуйте способ Ж.

Способ В. Используйте функцию «Изменить ключ продукта» для повторного ввода ключа продукта

Оценка этого способа: простой.

Если рекомендован этот способ, значит у вас правильный ключ продукта, но для повторной активации Windows попробуйте ввести его еще раз. Для этого выполните следующие действия:
  1. Нажмите Пуск
    Кнопка «Пуск» Windows
    , щелкните Компьютер, затем щелкните Свойства системы на панели инструментов.
  2. В разделе Активация Windows, щелкните Изменить ключ продукта. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  3. В поле Ключ продукта, введите ключ продукта и нажмите кнопку Далее.

    Примечание Используйте свой оригинальный ключ продукта.
  4. Для завершения процесса активации следуйте инструкциям мастера активации Windows.
Дополнительные сведения об ошибке с 0xC004E003 в Windows Vista, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
950755 Сообщение об ошибке при попытке активировать копию Windows Vista: Служба лицензирования программного обеспечения сообщила, что произошла ошибка при проверке лицензии. 0xC004E003"
Если с помощью этого способа проблему удалось устранить, дальнейших действий не требуется.

Если с помощью этого способа проблему не удалось решить, попробуйте способ Ж.

Способ Г. Убедитесь. что ключ продукта совместим с вашей версией Windows

Оценка этого способа: простой.

Если рекомендован этот способ, возможно ваш ключ продукта не совместим с используемой вами версией Windows. Например, если у вас установлена 32-разрядная версия операционной системы Windows, а вы приобрели обновление для 64-разрядной версии Windows, то новый ключ продукта не будет работать с текущей версией Windows. Вы можете обновить 32-разрядную версию Windows только до другой 32-разрядной версии Windows.

Чтобы воспользоваться этим способом, выполните указанные ниже действия.
  1. Определите, используете ли вы 32-разрядную или 64-разрядную версию Windows? Для этого выполните следующие действия:
    1. Нажмите кнопку Пуск
      Кнопка «Пуск» Windows
      , введите system в поле Начать поиск, затем нажмите Система в списке «Программы».
    2. Сведения об операционной системе отображаются описанным ниже образом.
      • Для 64-разрядной версии операционной системы. Фраза 64-разрядная операционная система отображается в пункте Тип системы в окне Система.
      • Для 32-разрядной версии операционной системы. Фраза 32-разрядная операционная система отображается в пункте Тип системы в окне Система.
  2. Версия Windows (32-разрядная или 64-разрядная), для которой предназначен ключ продукта, указана на упаковке продукта.
  3. Если версии не совпадают, то вам необходимо приобрести правильную версию обновления.
Дополнительные сведения об всех совместимых версиях обновления для Windows Vista см. в статьях базы знаний Майкрософт со следующими номерами:
932616 Варианты установки пользовательских версий системы Windows Vista (только для 32-разрядных систем)
932795 Варианты установки 64-разрядных пользовательских версий системы Windows Vista
 
Если с помощью этого способа проблему удалось устранить, дальнейших действий не требуется.

Если эти способы оказались недейственными, обратитесь за помощью к специалисту или свяжитесь с Технической поддержкой, чтобы узнать о следующих шагах, которые вы можете попробовать.

Способ Д. Получение совместимой версии антивирусной программы или программы для управления цифровыми правами

Оценка этого способа: умеренно простой.

Если рекомендован этот способ, значит ваша антивирусная программа или программа для управления цифровыми правами не совместима с Windows.

Чтобы получить совместимую версию, выполните следующие действия:
  1. Обратитесь к производителю антивирусной программы или программы для управления цифровыми правами, чтобы получить версию, совместимую с Windows.  Дополнительные сведения об этой проблеме в Windows Vista см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    931699 Сообщение об ошибке при использовании Windows Vista: «Было сделано несанкционированное изменение вашей лицензии»
  2. Для повторной активации Windows выполните следующие действия из способа Б
Если с помощью этого способа проблему удалось устранить, дальнейших действий не требуется.

Если эти способы оказались недейственными, обратитесь за помощью к специалисту или свяжитесь с Технической поддержкой, чтобы узнать о следующих шагах, которые вы можете попробовать.

Способ Е. Проверка подключения к Интернету

Оценка этого способа: умеренно простой.

Чтобы воспользоваться этим способом, выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, и выберите команду Справка и поддержка.
  2. В поле Поиск в справке или в поле Поиск в электронной справке, введите Устранение проблем подключения к сети и Интернету, затем нажмите кнопку Поиск в справке.
  3. В списке разделов выберите Устранение проблем подключения к сети и Интернету.
  4. Щелкните ссылку, которая наиболее точно описывает возникшую проблему.
  5. Для устранения возникшей проблемы следуйте рекомендациям.
  6. По завершении, выполните следующие действия из способа Б для повторной активации Windows
Если с помощью этого способа проблему удалось устранить, дальнейших действий не требуется.

Если с помощью этого способа проблему не удалось решить, попробуйте способ Ж.

Способ Ж. Активация Windows с использованием автоматической телефонной системы

Оценка этого способа: простой.

Чтобы воспользоваться этим способом, выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Кнопка «Пуск» Windows
    , затем пункт Компьютер.
  2. В панели инструментов выберите пункт Свойства системы затем щелкните Щелкните здесь для запуска активации Windows в разделе «Активация Windows».

    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  3. Щелкните ссылку Показать другие способы активации.
  4. Щелкните ссылку Использовать автоматическую телефонную систему, и следуйте инструкциям.
Если с помощью этого способа проблему удалось устранить, дальнейших действий не требуется.

Если эти способы оказались недейственными, обратитесь за помощью к специалисту или свяжитесь с Технической поддержкой, чтобы узнать о следующих шагах, которые вы можете попробовать.

Подобные проблемы и решения


Дополнительные сведения о режиме ограниченной функциональности см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

925582 Описание режима ограниченной функциональности в системе Windows Vista

Дополнительные сведения о сообщении об ошибке «Срок активации истек» см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

925616 Сообщение об ошибке при запуске Windows Vista: «Срок активации истек»

Дополнительные сведения о других ошибках, которые могут появиться при попытке активации Windows Vista, см. в статье базы знаний Майкрософт:

951287 Список статей базы знаний Майкрософт, помогающих устранить ошибки с кодами и сообщения об ошибках, которые могут выводиться при обновлении до Windows Vista

Ссылки


Помощь в решении стандартных задач по обслуживанию системы в Windows Vista можно получить на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт: