Сообщение об ошибке при попытке отправить факс в Windows Vista: «Произошла ошибка при отправке ФАКСА»

Применимо к: Windows Vista BusinessWindows Vista EnterpriseWindows Vista Home Basic

Симптомы


При попытке отправить факс-с Windows Vista появляется следующее сообщение об ошибке:
Произошла ошибка при отправке факса.


Это возможно при попытке отправить факс с уведомлениями о доставке, которые не поддерживаются сервером. Попробуйте отправить сообщение без уведомления.

Причина


Эта проблема может возникнуть, если справедливо одно из следующих условий:
  • Отправка факса с помощью факсов служба компании, которая использует удаленного факс-сервера. Удаленного факс-сервер не поддерживает функцию прихода доставки электронной почты, предоставляемые Windows Fax и сканирования.
  • Отправить факс с помощью факс-модема, установленного в или подключены к компьютеру под управлением Windows Vista.
Эта проблема возникает из-за уведомление о доставке электронной почты функция факсов и сканирования работает только в том случае, если выполняются следующие условия:
  • Использование удаленного сервера факсов для отправки факса.
  • Удаленному факс-серверу поддерживает и обеспечивает возможность поступления доставки электронной почты.

Временное решение


Чтобы обойти эту проблему, используйте один из следующих способов в зависимости от конкретной ситуации.

Метод 1: При использовании удаленного сервера факсов

При использовании удаленного сервера факсов для отправки факса, обратитесь к администратору удаленной службы определить, поддерживает ли служба факсов функцию доставки почты приходной накладной.

Метод 2: При использовании факс-модема

При использовании факс-модем для отправки факса, установите флажок Электронной почты для доставки уведомления.

Примечание. Если вы хотите определить состояние доставки факса, отправить из Windows Vista с помощью факс-модема или удаленного факс-сервера, не поддерживает возможность получения доставки электронной почты, используйте один из следующих методов:
  • Проверьте содержимое папки «Исходящие» или папку «Отправленные» в Windows, сканирование и факс.
  • Используйте функцию факса монитор состояния службы факсов и сканирования Windows.

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения об использовании факсы и сканирование Windows посетите следующие веб-узлы корпорации Майкрософт:

Отправка по факсу: часто задаваемые вопросыНастройка компьютера для отправки и приема факсовУстранение неполадок службы факсов