В браузере Internet Explorer не удается напечатать или предварительно просмотреть веб-страницу

Применимо к: Windows 7 EnterpriseWindows Vista BusinessWindows Vista Business 64-bit Edition

Проблемы


В браузере Internet Explorer не удается правильно напечатать или предварительно просмотреть веб-страницу, при этом возникает ошибка сценария.

Причина


Эта проблема может возникать по следующим причинам:
Сценарий 1. Поврежден или устарел драйвер видеокарты или сама видеокарта. Примечание. Устаревшие и поврежденные драйверы принтера также могут вызывать ошибки сценариев при печати в Internet Explorer

Сценарий 2. У вас нет прав, необходимых для использования принтера.

Сценарий 3. Для зоны безопасности Интернета, к которой относится веб-страница, включен защищенный режим.

Сценарий 4. Возникла проблема с временными папками в вашей учетной записи, а папка Low в папке %TEMP% была удалена

Решение


Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке. Если способ 1 не приводит к устранению проблемы, переходите к следующему способу.

Способ 1. Устраните неполадки с принтером и обновите драйверы до последней версии

Перейдите на страницу руководства, помогающего определить и устранить распространенные проблемы с принтером в системах Windows:

Проблемы с принтерами в Windows

Устаревшие драйверы принтера могут вызывать проблемы при печати в Internet Explorer. Попробуйте обновить драйверы принтера до последней версии. Чтобы сделать это, щелкните ссылку, соответствующую вашей версии Windows, и следуйте указаниям в статье:

Поиск и установка драйверов принтера в Windows 7

Поиск и установка драйверов принтера в Windows Vista



Внимание!
В ряде случаев обновленная версия драйвера может отсутствовать в Центре обновления Windows. В таком случае перейдите на веб-сайт изготовителя принтера, чтобы найти, скачать и установить последнюю версию драйвера своего принтера.

Если обновление драйвера принтера не решило проблему, используйте способ 2.
 

Способ 2. Попробуйте распечатать веб-страницу, запустив Internet Explorer от имени администратора

Попробуйте распечатать веб-страницу, запустив Internet Explorer от имени администратора. Это позволит определить, все ли в порядке с разрешениями.

 
Примечание. Для изменения типа учетной записи с обычной на принадлежащую администратору необходимы права администратора.

Чтобы запустить Internet Explorer от имени администратора, выполните следующие действия.
  1. Закройте все окна браузера Internet Explorer.
  2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Все программы, щелкните правой кнопкой мыши запись Internet Explorer и выберите пункт Запуск от имени администратора.
  3. Перейдите на веб-сайт и попробуйте распечатать страницу, запустив браузер от имени администратора.
Если печать веб-страницы при запуске Internet Explorer от имени администратора не решила проблему, используйте способ 3.
 

Способ 3. Попробуйте повторить печать после отключения защищенного режима

Попробуйте распечатать веб-страницу после отключения защищенного режима. Для этого выполните следующие действия:
 
  1. Щелкните значок Сервис в Internet Explorer
  2. На вкладке Безопасность снимите флажок рядом с пунктом Включить защищенный режим (потребуется перезапуск Internet Explorer)
  3. Нажмите кнопку Применить, а затем — ОК.
  4. Закройте все открытые окна Internet Explorer и перезапустите браузер.
  5. Перейдите на веб-сайт и попробуйте распечатать страницу, запустив браузер от имени администратора.
Если отключение защищенного режима не решило проблему, используйте способ 4.

 
Если этот способ не помог устранить проблему, используйте следующий способ. 

Дополнительная информация

В случае проблем с принтером конкретного изготовителя щелкните соответствующую ссылку.

Эта проблема может возникать с некоторыми принтерами и драйверами Canon. Дополнительные сведения см. на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:Справку по принтерам Canon см. на следующем веб-сайте Canon:Руководство по устранению неполадок принтеров:
Пошаговое руководство по диагностике и устранению распространенных проблем с принтерами см. на следующем веб-сайте Майкрософт:При ошибках сценариев во время печати веб-страниц в Internet Explorer см. следующий веб-сайт Майкрософт:Чтобы автоматически найти и исправить проблемы с печатью, см. следующий веб-сайт Майкрософт: