Системная ошибка в Win7 и Win2008 R2 при выполнении резервного копирования: «0x0000007E SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED»

Применимо к: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Не уверены, если это нужное исправление? Этой проблемы мы добавили в наш Диагностический дамп памяти которой можно подтвердить.

Симптомы


Рассмотрим следующий сценарий:
  • У вас есть компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
  • Запустите приложение резервного копирования, от которого зависит снимки службы теневого копирования томов (VSS). Например предположим, что запустить Microsoft System Center Data Protection Manager (DPM).
  • Операционная система работает при высоких нагрузках.
В этом случае появляется следующее сообщение об ошибке:
0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Примечание
  • Параметры в этом сообщении об ошибке зависит от конфигурации компьютера.
  • Не все «0x0000007E» Stop-ошибок, вызванных этой проблемы.

Причина


Эта проблема возникает, поскольку драйвер теневого копирования томов (volsnap.sys) пытается удалить объект освобожденное устройство. Это приводит к возникновению ошибки Stop.

Решение


Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо наличие Windows 7 или Windows Server 2008 R2 на компьютере.

Сведения о реестре

Для использования исправления, нет необходимости изменять реестр.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7". MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Volsnap.sys6.1.7600.20654245,12826-Feb-201010:12x86
Volume.infНеприменимо1,94826-Feb-201001:48Неприменимо
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Volsnap.sys6.1.7600.20654294,80026-Feb-201010:08x64
Volume.infНеприменимо1,96826-Feb-201001:52Неприменимо
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Volsnap.sys6.1.7600.20654675,20826-Feb-201008:58IA-64
Volume.infНеприменимо1,95826-Feb-201001:42Неприменимо

Статус


Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения


Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файлаUpdate.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,441
Дата (UTC)26-Feb-2010
Время (UTC)13:58
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаX86_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20654_none_16361db5766ebd2c.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,083
Дата (UTC)26-Feb-2010
Время (UTC)11:56
ПлатформаНеприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаAmd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20654_none_7254b9392ecc2e62.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,087
Дата (UTC)26-Feb-2010
Время (UTC)11:30
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,449
Дата (UTC)26-Feb-2010
Время (UTC)13:59
ПлатформаНеприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64
Имя файлаIa64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20654_none_1637c1ab766cc628.manifest
Версия файлаНеприменимо
Размер файла2,085
Дата (UTC)26-Feb-2010
Время (UTC)11:35
ПлатформаНеприменимо
Имя файлаUpdate.mum
Версия файлаНеприменимо
Размер файла1,445
Дата (UTC)26-Feb-2010
Время (UTC)13:58
ПлатформаНеприменимо