Компьютера с поддержкой UEFI «зависает» появляется черный экран в процессе запуска Windows 7 или Windows 2008 R2

Применимо к: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Симптомы


Рассмотрим следующий сценарий:
  • У вас есть компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
  • Включить режим единым интерфейсом микропрограмм (UEFI) на этом компьютере.
  • Затем происходит одно из следующих событий во время запуска.
    • Клавишу F8, чтобы открыть меню Дополнительных вариантов загрузки и нажмите клавишу ESC для отмены.
    • Запустите компьютер с установочного DVD-диска Windows и выберите параметр Восстановить компьютер для запуска среды восстановления Windows (WinRE).
    • Устранимая ошибка происходит, когда загружается Winload.efi или Winresume.efi, а затем запускается среда восстановления Windows (WinRE).
В случае загрузки зависает (перестает отвечать) появляется черный экран.

Примечание. Эта проблема может быть более вероятны при наличии на компьютере исправление 980598.

Причина


Данная проблема возникает из-за одного из следующих приложений не обеспечивает очистки всех записей таблицы страниц для страниц, которые были освобождены.
  • Приложения загрузчик операционной системы Windows (Winload.efi)
  • Приложение загрузчика возобновления Windows (Winresume.efi)
При попытке очистить этих записей таблицы страниц Bootmgfw.efi приложения, это приложение обращается к недопустимый адрес памяти и вызывает нарушение прав доступа.

Примечание. Bootmgfw.efi приложение является приложением диспетчер загрузки Windows.

Решение


Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этого раздела нет, отправьте запрос в службу технической поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо наличие Windows 7 или Windows Server 2008 R2 на компьютере.

Сведения о реестре

Для использования исправления из этого пакета нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

Не требуется перезагружать компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7". MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638549,66414-Jul-200901:16x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638562,97614-Jul-200901:41x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00Неприменимо
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00Неприменимо
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00Неприменимо
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00Неприменимо
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Setbcdlocale.dll6.1.7600.16385153,08814-Jul-200901:48IA-64
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42Неприменимо
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42Неприменимо

Статус


Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Дополнительные сведения


Дополнительные сведения о поддержке и реализации требования к UEFI в операционных системах Windows посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:Дополнительные сведения о UEFI в операционных системах Windows посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:Дополнительные сведения следующей статье Microsoft Knowledge Base:

980598 Windows Server 2008 R2 не может быть установлен или запущен на компьютере с поддержкой UEFI с 1 ТБ ОЗУ или более

Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Таблица contents.onetoc2 OneNoteНеприменимо3,65616-Mar-201009:03Неприменимо
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumНеприменимо1,94713-Mar-201015:21Неприменимо
X86_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b02e510729c86e.manifestНеприменимо5,54813-Mar-201015:23Неприменимо
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9e5158e7060a9d.manifestНеприменимо4,22513-Mar-201007:41Неприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Amd64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_c5cec9d4bf8739a4.manifestНеприменимо6,89413-Mar-201015:25Неприменимо
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_b7bcecdc9f637bd3.manifestНеприменимо5,74513-Mar-201008:44Неприменимо
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumНеприменимо2,18113-Mar-201015:21Неприменимо
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформа
Ia64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b1d2470727d16a.manifestНеприменимо4,88713-Mar-201015:21Неприменимо
Ia64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9ff54ee7041399.manifestНеприменимо3,47713-Mar-201008:41Неприменимо
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumНеприменимо1,68313-Mar-201015:20Неприменимо