Оглавление
×

Эта статья относится к устройствам с iOS с версией 5.7.0 и более поздней и устройствам с Android с версией 6.6.0 и более поздней.

Приложение Microsoft Authenticator- и учетные данные вашей учетной записи, а также соответствующие параметры приложения, например порядок учетных записей, в облаке. Затем с помощью приложения можно восстановить данные на новом устройстве, чтобы избежать блокировки или повторного использования учетных записей.

Для каждого места хранения резервных копий требуется одна личная учетная запись Майкрософт, а для iOS — учетная запись iCloud. В этом расположении может храниться несколько учетных записей. Например, вы можете использовать личную учетную запись, учетную запись для работы или учебного заведения, а также личную учетную запись, не относя к Майкрософт, например Facebook, Google и другие.

Важно: Сохраняются только учетные данные личных учетных записей и учетных данных, не включающих имя пользователя и код проверки учетной записи, необходимый для подтверждения вашей личности. Мы не храним другие сведения, связанные с вашими учетными записями, включая сообщения электронной почты и файлы. Мы также не связываем ваши учетные записи и не делимся ими с любыми другими продуктами или службами. Ваш ИТ-администратор не получит никаких сведений об этих учетных записях.

Подавка учетных данных учетной записи

Прежде чем вы сможете использовать для этого свои учетные данные, необходимо:

  • Личная учетная запись Майкрософт, которая будет выступать в качестве учетной записи восстановления.

  • Только для iOS для хранения данных должна быть учетная запись iCloud.

Включить резервное копирование в облаке для устройств с iOS

На устройстве с iOS выберите Параметры, выберите Резервноекопирование и включите резервное копирование iCloud. Учетные данные вашей учетной записи будут перена учтены в вашей учетной записи iCloud.

Экран параметров iOS с расположением параметров резервного копирования iCloud

Включить резервное копирование в облаке для устройств с Android

На устройстве с Android выберите Параметры, выберите Резервное копирование, а затем включите резервное копирование в облаке. Учетные данные вашей учетной записи будут перена учтены в облачной учетной записи.

Экран параметров Android с расположением параметров резервного копирования

Восстановление учетных данных учетной записи на новом устройстве

Учетные данные учетной записи можно восстановить из облачной учетной записи, но сначала убедитесь, что восстанавливаемая учетная запись не существует в Microsoft Authenticator. Например, при восстановлении личной учетной записи Майкрософт необходимо убедиться, что в приложении для проверки подлинности не настроена личная учетная запись Майкрософт. Эта проверка важна, чтобы мы могли убедиться, что не переописываем и не стираем существующую учетную запись по ошибке.

Восстановление данных

  1. На мобильном устройстве откройте приложение Microsoft Authenticator и выберите Начать восстановление.

    Microsoft Authenticator, где выбрать начать восстановление

  2. Во sign in to your recovery account using the personal Microsoft account you used during the backup process. Учетные данные вашей учетной записи будут восстановлены на новом устройстве.

После завершения восстановления вы можете заметить, что коды проверки личной учетной записи Майкрософт в приложении Microsoft Authenticator отличаются от старых и новых телефонов. Коды отличаются, так как каждое устройство имеет собственные уникальные учетные данные, но оба они действительны и работают при входе с помощью соответствующих телефонов.

Восстановление учетных записей, требующих дополнительной проверки

Если вы используете push-уведомления для личных, учебных или учебных учетных записей, вы получите оповещение на экране с сообщением о том, что вам необходимо предоставить дополнительную проверку перед восстановлением данных. Поскольку push-уведомления требуют использования учетных данных, привязанных к конкретному устройству и никогда не отправленных по сети, необходимо подтвердить свою личность, прежде чем учетные данные будут созданы на вашем устройстве.

Для личных учетных записей Майкрософт вы можете подтвердить свою личность, введите пароль вместе с дополнительным адресом электронной почты или номером телефона. Для работы или учебных учетных записей необходимо отсканировать QR-код, который вы получили от поставщика учетной записи.

Предоставление дополнительной проверки для личных учетных записей

  1. На экране Учетные записи Microsoft Authenticator коснитесь учетной записи, чтобы открыть ее в полноэкранный режим.

    альтернативный текст

  2. Коснитесь плитки восстанавливаемой учетной записи, а затем коснитесь параметра, чтобы войти, чтобы восстановить ее. Введите пароль и подтвердите свой адрес электронной почты или номер телефона в качестве дополнительной проверки.

    Снимок экрана: Microsoft Authenticator с разовым кодом пароля.

Дополнительные проверки для учебных и учебных учетных записей

  1. На экране Учетные записи Microsoft Authenticator коснитесь учетной записи, чтобы открыть ее в полноэкранный режим.

    альтернативный текст

  2. В полноэкранных режимах коснитесь параметра для сканирования QR-кода, чтобы полностью восстановить его.

    Authenticator один раз в качестве проверочных кодов.

Примечания: 

  • Дополнительные сведения о QR-кодах и их использовании см. в статью Начало работы с приложением Microsoft Authenticator или Настройка данных безопасности для использования приложения для проверки подлинности в зависимости от того, включил ли ваш администратор сведения для защиты.

  • Если вы настраиваете приложение Microsoft Authenticator впервые, может возникнуть запрос о том, следует ли разрешить приложению доступ к вашей камере (iOS) или разрешить приложению делать снимки и записывать видео (Android). Разрешить доступ камеры, чтобы приложение для проверки подлинности сфотографировать QR-код. Если камера не установлена, вы можете настроить приложение для проверки подлинности, но вам потребуется добавить сведения о коде вручную. Сведения о том, как добавить код вручную, см. в статью Добавление учетной записи в приложение вручную.

Устранение неполадок с резервной копией и восстановлением

Резервное копирование может быть недоступно по нескольким причинам

Проблема

Предложение

Изменение операционных систем

Резервная копия хранится в iCloud для iOS и в поставщике облачных хранилищ Майкрософт для Android. Это означает, что резервное копирование будет недоступно при переключении между устройствами с Android и iOS. При переходе необходимо вручную воссоздать свои учетные записи в Microsoft Authenticator приложении.

Проблемы с сетью

Если у вас возникают проблемы, связанные с сетью, убедитесь, что вы подключены к сети и правильно подключились к своей учетной записи.

Проблемы с учетной записью

Если у вас возникают проблемы, связанные с учетной записью, убедитесь, что вы правильно вписаны в свою учетную запись. Для iOS это означает, что вы должны войди в iCloud с помощью того же apple ID, что и iPhone.

Случайное удаление

Возможно, вы удалили учетную запись резервной копии с предыдущего устройства или при управлении учетной записью облачного хранилища. В этом случае необходимо вручную воссоздать учетную запись в приложении.

Существующие Microsoft Authenticator учетные записи

Если вы уже настроили учетные записи в Microsoft Authenticator, приложение не сможет восстановить их. Предотвращение восстановления гарантирует, что данные вашей учетной записи не будут перезаписаны устарели. В этом случае перед восстановлением резервной копии необходимо удалить все существующие данные учетной записи из существующих учетных записей, Authenticator приложении.

Резервное копирование устарело

Если данные резервной копии устарели, вам может быть предложено обновить их, вожав в свою учетную запись восстановления Майкрософт еще раз. Ваша учетная запись восстановления — это личная учетная запись Майкрософт, которая использовалась для хранения резервной копии. Если вход необходим, в меню или на панели действий будет красная точка или вы увидите восклицательный знак с запросом на вход, чтобы завершить восстановление из резервной копии. После выбора соответствующего значка вам будет предложено войти еще раз, чтобы обновить данные.

Дальнейшие действия

После восстановления учетных данных учетной записи на новом устройстве вы можете продолжить использовать приложение Microsoft Authenticator для проверки вашей личности. Дополнительные сведения см. в документе Вход в учетные записи с помощьюMicrosoft Authenticator приложений.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×