Оглавление
×
Справка по Microsoft Store и выставлению счетов

Отмена подписки Майкрософт

Выберите правильную ссылку для получения справки по отмене подписки Microsoft 365 или Xbox. Для всех остальных подписок следуйте шагам из раздела Отмена других подписок Майкрософт.

Совет: Если необходимо обновить платеж, сведения об этом можно найти на странице Службы и & подпискипанели мониторинга учетной записи Майкрософт.

Отмена подписки Microsoft 365 или Xbox

Отмена других подписок Майкрософт 

  1. Перейдите в раздел Службы и подписки и войдите в систему, используя учетную запись Майкрософт, которую вы применяли при покупке подписки. Очень важно использовать эту учетную запись.

  2. Найдите подписку и выберите Управление.

    Если вы не видите "Управление", но не видите "Включить регулярное выставление счета", это означает, что срок действия вашей подписки истекает в показанную дату, и вам больше не нужно ничего делать.

  3. На следующей странице выберите Отмена(в зависимости от типа подписки может быть выбрано обновление или отмена).

  4. Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Чтобы просмотреть полную политику отмены, см. Microsoft Store условиями продажи.

Примечание: В Израиле вы можете отменить любую подписку, которая имеет периодическое выставление счетов с немедленным вступлением в силу, и получить пропорциональное возмещение. Для получения дополнительной информации см. Отмена подписки Майкрософт в Израиле.

Устранение проблем, связанных с невозможностью отмены подписки

Если вы не видите на странице Управление подписками на & служб и не можете отменить или отключить регулярное выставление счета, попробуйте сделать следующее:

  • Войдите с той же учетной записью Майкрософт, которую вы использовали для покупки подписки.

  • Если вы видите включить регулярное выставление счета вместо Управление ,срок действия вашей подписки истекает в день, показанный для вашей подписки, и вам больше не нужно ничего делать.

  • Проверьте, не требуется ли обновить способ оплаты. Если это так, вы увидите сообщение об этом, как только перейдете в раздел "Службы и подписки". Чтобы устранить любые проблемы, перейдите в раздел Способы оплаты на панели мониторинга учетной записи Майкрософт. Если вам нужно изменить способ оплаты подписки, см. статью Изменение способа оплаты подписки Майкрософт.

  • Полностью нашу политику отмены можно прочесть в разделе Условия продажи Microsoft Store.

Нужна дополнительная помощь?

Присоединиться к обсуждению
Задать вопрос сообществу
Поддержка
Свяжитесь с нами

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?

Что повлияло на вашу оценку?

Добавите что-нибудь? Это необязательно

Спасибо за ваш отзыв!

×