См. статью Проблемы со входом в учетную запись Майкрософт в списке Не можете войти в свою учетную запись Майкрософт. Выберите проблему, которая наилучшим образом описывает причину, по которой не можете войти, и выполните действия, чтобы устранить ее. После этого вы сможете войти, чтобы продолжить возврат денежных средств.
Ваша проблема решена?