Решение проблем с ключами продукта Office 2010

Что делает это руководство?

Устраняет ключевые вопросы продукта для Office 2010.

Для кого это предназначено?

Пользователи Office 2010, которые управляют продукта ключевых вопросов.

Как это работает?

Мы начнем с просьбой вам ключ продукта выпуска вы столкнулись, выпуск Office 2010 вы работаете и канал, где вы получите ваш Office 2010. Тогда мы будем ходить вас через ряд неполадок, которые являются специфическими для вашей ситуации.

Расчетное время завершения:

15-30 минут.

Пуск

Выберите продукт ключевой проблемой, которую вы испытываете:

Выберите этот параметр, чтобы найти местоположение вашего ключа продукта Microsoft Office 2010.

Выберите этот параметр, чтобы изучить методы, вы можете следовать, чтобы ввести ключ продукта Microsoft Office 2010 в зависимости от сценария установки.

Выберите этот параметр для устранения «недопустимый ключ продукта» тип ошибки, вы можете получить при вводе ключа продукта Microsoft Office 2010.

Выберите этот параметр, чтобы узнать, если вы имеете право получить замена ключа продукта Microsoft Office 2010.

Пуск

Выберите продукт ключевой проблемой, которую вы испытываете:

Выберите этот параметр, чтобы найти местоположение вашего ключа продукта Microsoft Office 2010.

Выберите этот параметр, чтобы изучить методы, вы можете следовать, чтобы ввести ключ продукта Microsoft Office 2010 в зависимости от сценария установки.

Выберите этот параметр для устранения «недопустимый ключ продукта» тип ошибки, вы можете получить при вводе ключа продукта Microsoft Office 2010.

Выберите этот параметр, чтобы узнать, если вы имеете право получить замена ключа продукта Microsoft Office 2010.

Помощь в поиске ключа продукта

Вы застряли в окно Установка Microsoft Office 2010 , пытаясь найти ваш ключ продукта?

Ответьте на несколько вопросов, и мы можем предложить решения для вас.

ВАЖНЫЕ

Это решение является только для Microsoft Office 2010. Если у вас есть Office 2007, перейдите на Ввод ключа продукта для Microsoft Office 2007


Давайте начнем! Выберите, как вы получили Microsoft Office 2010:

Как заменить ключ продукта?

Потеряли ваш ключ продукта? Нужен новый ключ продукта?

Ответьте на несколько вопросов и определить, если вы можете получить ключ продукта замена.


Давайте начнем. Выберите, как вы получили Microsoft Office 2010:

Office 2010, купленный в розничной продаже

Выберите версию Microsoft Office 2010, который вы приобрели:

Office 2010, купленный через Интернет

Выберите версию Microsoft Office 2010, который вы приобрели:

Ключ продукта для пробной версии Office 2010

Вы можете найти и получить ключ пробной версии продукта Office 2010 в подтверждение по электронной почте отправлено, когда вы решили скачать пробную версию или через консоль управления счета онлайн.

Найдите ключ продукта в подтверждение по электронной почте

Подтверждение по электронной почте будет отправлен из этого псевдонима:

Office2010.US@trymicrosoftoffice.com

Ключ продукта будет располагаться под выделенную здесь:

Email_locate_PKscreenshot
 

Найдите ключ продукта через Интернет в консоли управления учетной записи

Ключ продукта можно получить, обратившись к вашей онлайн Консоль управления учетной записи. Вам понадобится ваш идентификатор пользователя и пароль для входа в Windows Live ID.

Как только вы вошли с правильной учетной записью Windows Live ID , ключ продукта будет располагаться на странице Мой аккаунт в разделе испытания в столбце Ключ продукта .

Email_locate_PKscreenshot_2
 

Важные Пожалуйста, не контакт обслуживания клиентов корпорации Майкрософт для замены пробный ключ продукта. Они будут не в состоянии дать вам один.


Ли это решить проблему?

Office 2010 был заранее установлен на компьютере

Если Office 2010 был предварительно на вашем новом компьютере вы вероятно должны:

Microsoft Office Starter 2010

Пакет Office Starter 2010 является упрощенной, объявление финансируемых версия Office, который включает в себя Excel Starter 2010 и Word Starter 2010. Если вы решили продолжить использование Office Starter 2010, без дополнительных действий не требуется, как вы не должны иметь ключ продукта для установки или активации этой версии Office.

Проверьте ли другая версия была упакована с компьютера:

Изготовителя оборудования могут также включены отдельный ключ продукта Office 2010 для Office для дома и учебы 2010, Office для дома и бизнеса 2010 или Office профессиональный 2010 вместо или в дополнение к Office Starter 2010. Если это так, можно найти ключ продукта:

На сертификате подлинности (COA) включены в установочный диск Office и в комплекте с компьютером упаковка

На сертификате подлинности (COA) прикреплены к идентификатор продукта Майкрософт (MPI) карты в комплекте с компьютером упаковки

На карту ключом продукта (PKC) в комплекте с компьютером упаковки

Что такое сертификат подлинности?

Сертификат подлинности (COA) является специальной безопасности метку, которая сопровождает юридически лицензионное программное обеспечение Microsoft для предотвращения подделки. Сертификат подлинности должен всегда сопровождать продукт, с которым он связан. Для получения дополнительной информации, нажмите здесь.

COA
 

Если у вас все еще есть проблемы с поиском ключ продукта мы рекомендуем вам связаться с вашей изготовителя оборудования. Нажмите здесь для списка телефонов производителя компьютера.


Ли это решить проблему?

Office 2010 предоставлен организацией или образовательным заведением

Моя компания или школа предоставляет этой версии Office 2010.

Ваша компания или школа предоставляет этой версии Microsoft Office 2010. Если вы хотите продукта ключевой информации, который специфичен для этого продукта лицензии тома мы рекомендуем связаться с вашей компании или системным администратором школы, как они смогут рассказать вам, если продукта лицензии тома требуется ключ продукта и как его получить.

Вы также можете посетить этот веб-сайт для дополнительной информации о продуктах лицензии тома:

http://www.Microsoft.com/Licensing/existing-Customers/Product-Activation.aspx

Примечание: Если вы не получили этого продукта лицензии тома в вашей компании или школы, вы можете быть жертвой подделки программного обеспечения. Щелкните эту ссылку для получения дополнительных сведений о пиратстве.


Ли это решить проблему?

Где нужно вводить ключ продукта?

Если вы устанавливаете, повторная установка, обновление или преобразование Microsoft Office 2010 вы должны ввести ключ продукта на экране введите ключ продукта . Экран будет выглядеть примерно следующим образом:

EnterYourProductKey
 


Если вы не можете найти этот окно выберите один из следующих вариантов, которые наиболее близко соответствуют свой сценарий:

Поздравляем! Обновление успешно выполнено!

Вы успешно обновлен или преобразованы в Office 2010 с помощью ключа продукта.

Убедитесь, что вы активировали продукт. Дополнительные сведения об активации щелкните одну из следующих ссылок:

Не найдя, что вы ищете? Посетите Microsoft ответы просить экспертов.

Следуйте за нами:

OfficeBlog
 ffice блоги 
FaceBookLogo
 acebook 
TwitterLogo
 
Щебетать
YouTubeLogo
  YouTube 

Office 2010 приобретен в розничной продаже

Обслуживания клиентов корпорации Майкрософт может быть в состоянии помочь в получении замены ключа продукта Office 2010.


Выберите сценарий, который наиболее точно описывает вашу ситуацию:

Office 2010 приобретен через Интернет

Обслуживания клиентов корпорации Майкрософт может быть в состоянии помочь в получении замены ключа продукта Office 2010.


Выберите, как вы приобрели Office 2010 онлайн.

В этом случае вы должны быть в состоянии получить ваш ключ продукта или в подтверждении, которое было отправлено вам, посещая онлайн счет, содержащий ключ продукта или обратившись в третий участник сети розничной торговли вы общались с приобрести продукт.

Была загружена пробная версия Office 2010

Обслуживания клиентов корпорации Майкрософт не обеспечивают замену ключей продукта для пробной версии продукта Office 2010.

Вы можете найти и получить ключ пробной версии продукта Office 2010 в подтверждение по электронной почте отправлено, когда вы решили скачать пробную версию или через консоль управления счета онлайн.

Найдите ключ продукта в подтверждение по электронной почте

Подтверждение по электронной почте будет отправлен из этого псевдонима:

Office2010.US@trymicrosoftoffice.com

Ключ продукта будет располагаться под выделенную здесь:

Email_locate_PKscreenshot
 

Найдите ключ продукта через Интернет в консоли управления учетной записи

Ключ продукта можно получить, обратившись к вашей онлайн Консоль управления учетной записи. Вам понадобится ваш идентификатор пользователя и пароль для входа в Windows Live ID.

Как только вы вошли с правильной учетной записью Windows Live ID , ключ продукта будет располагаться на странице Мой аккаунт в разделе испытания в столбце Ключ продукта .

Email_locate_PKscreenshot_2
 

Важные Пожалуйста, не контакт обслуживания клиентов корпорации Майкрософт для замены пробный ключ продукта. Они будут не в состоянии дать вам один.


Ли это решить проблему?

Office 2010 был заранее установлен на компьютере

Office 2010 представляет собой продукт OEM. Обслуживания клиентов корпорации Майкрософт будет не в состоянии помочь вам в получении замены Office 2010 OEM продукт ключ. Мы рекомендуем вам контакт производителя оборудования, чтобы увидеть, если они могут помочь.

Дополнительная информация

Если Office 2010 был предварительно на вашем новом компьютере вы вероятно должны:

Microsoft Office Starter 2010

Пакет Office Starter 2010 является упрощенной, объявление финансируемых версия Office, который включает в себя Excel Starter 2010 и Word Starter 2010. Если вы решили продолжить использование Office Starter 2010, без дополнительных действий не требуется, как вы не должны иметь ключ продукта для установки или активации этой версии Office.

Проверьте ли другая версия была упакована с компьютера:

Изготовителя оборудования могут также включены отдельный ключ продукта Office 2010 для Office для дома и учебы 2010, Office для дома и бизнеса 2010 или Office профессиональный 2010 вместо или в дополнение к Office Starter 2010. Если это так, можно найти ключ продукта:

На сертификате подлинности (COA) включены в установочный диск Office и в комплекте с компьютером упаковка

На сертификате подлинности (COA) прикреплены к идентификатор продукта Майкрософт (MPI) карты в комплекте с компьютером упаковки

На карту ключом продукта (PKC) в комплекте с компьютером упаковки

Что такое сертификат подлинности?

Сертификат подлинности (COA) является специальной безопасности метку, которая сопровождает юридически лицензионное программное обеспечение Microsoft для предотвращения подделки. Сертификат подлинности должен всегда сопровождать продукт, с которым он связан. Для получения дополнительной информации, нажмите здесь.

COA
 

Если у вас все еще есть проблемы с поиском ключ продукта мы рекомендуем вам связаться с вашей изготовителя оборудования. Нажмите здесь для списка телефонов производителя компьютера.


Ли это решить проблему?

В моей компании или школы был установлен Office 2010

Обслуживания клиентов корпорации Майкрософт будет не в состоянии помочь вам в получении замены Office 2010 объем лицензионного ключа продукта.

Ваша компания или школа предоставляет этой версии Microsoft Office 2010. Если вы хотите продукта ключевой информации, который специфичен для этого продукта лицензии тома мы рекомендуем связаться с вашей компании или системным администратором школы, как они смогут рассказать вам, если продукта лицензии тома требуется ключ продукта и как его получить.

Вы также можете посетить этот веб-сайт для дополнительной информации о продуктах лицензии тома:

http://www.Microsoft.com/Licensing/existing-Customers/Product-Activation.aspx

Примечание Если вы не получили этого продукта лицензии тома в вашей компании или школы, вы можете быть жертвой подделки программного обеспечения. Щелкните эту ссылку для получения дополнительных сведений о пиратстве.

Microsoft Office для дома и учебы 2010

HS - BoxDisc
HS - BoxPKC
HS - POSA
  
 


Выберите вариант что большинство напоминает коробочный продукт, который вы приобрели:

В розничном магазине установлен набор Office 2010 на вашем компьютере и вы не были оказаны коробочный продукт или продукт ключ-карта

Microsoft Office для дома и бизнеса 2010

HB - BoxDisc
HB - BoxPKC
HB - POSA
  
 

  

Выберите вариант что большинство напоминает коробочный продукт, который вы приобрели:

В розничном магазине установлен набор Office 2010 на вашем компьютере и вы не были оказаны коробочный продукт или продукт ключ-карта

Microsoft Office профессиональный 2010

PRO - BoxDisc
PRO - BoxPKC
PRO - POSA
  
 
 



Выберите вариант что большинство напоминает коробочный продукт, который вы приобрели:

В розничном магазине установлен набор Office 2010 на вашем компьютере и вы не были оказаны коробочный продукт или продукт ключ-карта

У вас другая версия Microsoft Office 2010

Выберите версию Microsoft Office 2010, у вас есть:

Microsoft Office для дома и учебы 2010

HS - BoxDisc
HS - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
 
  


Если Office 2010, продукт был отправлен к вам, выберите вариант что большинство напоминает коробочный продукт, который вы получили:

Microsoft Office для дома и бизнеса 2010

HB - BoxDisc
HB - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
  
 


Если Office 2010, продукт был отправлен к вам, выберите вариант что большинство напоминает коробочный продукт, который вы получили:

Microsoft Office профессиональный 2010

PRO - BoxDisc
PRO - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
 


Если Office 2010, продукт был отправлен к вам, выберите вариант что большинство напоминает коробочный продукт, который вы получили:

Microsoft Office профессиональный академический 2010

PRO-A - BoxDisc
PRO-A - BoxPKC
Download-with-Office-logo
  
 


Если Office 2010, продукт был отправлен к вам, выберите вариант что большинство напоминает коробочный продукт, который вы получили:

Приобретение Office 2010 через программу Office Starter

Перед тем, как вы выполните действия, описанные в этом разделе, вы должны проверить, является ли Office 2010 ключ продукта был в комплекте с вашим компьютером. Мы рекомендуем читать вашу документацию и связаться с производителем компьютера.

Для покупки набора Microsoft Office 2010 с Office Starter 2010, выполните следующие действия:

  1. В Приложении Word Starter или Excel Starterвыберите вкладку Главная .
    WordStarter_home_screen
     

  2. Нажмите на кнопку покупки .
    Purchase_office_buttonScreen
     

  3. Из раскрывающегося меню выберите Купить Microsoft Office.
    Purchase_buylist_buttonScreen
     

Это приведет вас на веб-страницу, где вы можете выбрать какой набор приложений Microsoft Office 2010 вы хотите. Он также предоставит возможность приобрести Office напрямую от корпорации Майкрософт или партнера Майкрософт.

Обновление Office 2007

Смотреть это видео для получения информации о том, как можно ввести ключ продукта Office 2010 для обновления существующего набора Office 2007



Важно:

После того, как вы укажите свой ключ продукта и принять условия лицензионного соглашения, вы будете иметь выбор, чтобы нажмите кнопку Обновить или обычай . Эта страница также может содержать флажок включить бесплатную пробную версию Microsoft Office профессиональный 2010 . По умолчанию этот флажок установлен, и он будет устанавливать пробных версий приложений Office, не содержится в пакете, который вы устанавливаете. Мы рекомендуем, снимите этот флажок во время первоначальной установки во избежание любой путаницы.

Чтобы обновить, выполните следующие действия:

  1. Запустите установку вашего набора Office 2010.
    Примечание Метод установки зависит как вы получили ваш пакет Office 2010. Например если вы приобрели розничной коробочной версии Office 2010 с установочного диска, будет начать установку, вставив в дисковод DVD диск с Office 2010.
  2. Введите ключ продукта для вашего нового набора Office 2010 в поле Ввод окна ключ продукта.
  3. Как только проверяется ключ продукта, нажмите кнопку продолжить.
    Примечание Если вы видите сообщение о том, ключ продукта не действителен, выберите параметр «Я вижу сообщение...» в конце страницы.
  4. Прочтите и примите Лицензионное соглашение на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт и нажмите кнопку продолжить.
  5. Нажмите кнопку Обновить.
    Примечание Это где будет находиться флажок включить бесплатную пробную версию Microsoft Office профессиональный 2010 . Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в разделе важно на этой странице.
  6. Нажмите кнопку Закрыть.


Обновление Office Starter 2010

ВАЖНЫЕ

После ввода ключа продукта и согласившись с условиями лицензионного соглашения, вы будете иметь выбор, чтобы нажать на кнопку Установить или настроить . Эта страница также может содержать флажок включить бесплатную пробную версию Microsoft Office профессиональный 2010 . Этот флажок установлен по умолчанию и установит пробных версий приложений Office, не содержится в пакете, который вы устанавливаете. Мы рекомендуем что вы снимите этот флажок, во время начальной установки во избежание любой путаницы.

Чтобы обновить, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Пуск в Windows.
  2. Перейти к и нажмите на папке Microsoft Office Starter (на английском языке) .
  3. Выберите Microsoft Word Starter 2010.
  4. В Приложении Word Starterвыберите вкладку Главная .
  5. Нажмите на кнопку покупки .
  6. Из раскрывающегося меню выберите Активировать Microsoft Office.
  7. Когда вам будет предложено закрыть все программы Office Starter, сделать это и затем вернуться к командной строке и нажмите кнопку ОК.
  8. Если вам предлагается разрешить программе вносить изменения в компьютер, нажмите на Да.
  9. Введите ключ продукта для вашего нового набора Office 2010.
  10. После проверки ключа продукта нажмите кнопку продолжить.
    Примечание Если вы видите сообщение о том, ключ продукта не действителен, выберите параметр «Я вижу сообщение...» в конце страницы.
  11. Прочтите и примите Лицензионное соглашение на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт и нажмите кнопку продолжить.
  12. Нажмите кнопку установить сейчас.
    Примечание Это где будет находиться флажок включить бесплатную пробную версию Microsoft Office профессиональный 2010 . Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в разделе важно на этой странице.
  13. Нажмите кнопку Закрыть.
Преобразование пробной версии Office 2010

Для преобразования, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Пуск в Windows.
  2. Найдите и затем нажмите кнопку Пробная пакет Office 2010, которые вы установили.
  3. Выберите пункт Microsoft Word 2010.
  4. В Word выберите вкладку файл .
  5. Щелкните Справка из списка меню .
  6. Нажмите на кнопку Покупки продукта .
  7. Выберите Введите ключ продукта в окне вы выбрали для преобразования вашего программного обеспечения Microsoft Office .
  8. Нажмите продолжить.
  9. Введите ключ продукта для вашего полного набора Office 2010.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
Если вы видите сообщение о том, ключ продукта не действителен, выберите параметр «Я вижу сообщение...» в конце страницы.
После ввода ключа продукта, вам придется закрыть приложение Office и перезапустить его. ПОСЛЕ ПЕРЕЗАПУСКА АССОЦИАТИВНЫХ БУДЕТ ПРЕДЛОЖЕНО АКТИВИРОВАТЬ ПРОДУКТ. Активируйте его и он будет закончить преобразования из суда в полной розничного продукта.
Проблемы сохранились?

К сожалению, мы не можем решить эту проблему с помощью данного руководства. Обслуживания клиентов корпорации Майкрософт может быть в состоянии помочь.

Обратиться в центр обслуживания клиентов корпорации Майкрософт вызовите один из следующих номеров:

Северная Америка (английский): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ: 0844 800 2400

Это телефонный номер для вашего региона нет в списке? Пожалуйста, перейдите на нашу страницу, Свяжитесь с нами , чтобы найти ваш местный телефонный номер.

Важные Когда вы обратитесь в центр обслуживания клиентов, пожалуйста, следующую информацию предоставлять представитель обслуживания клиентов:

  • Ваш ключ продукта Office 2010
  • В версии Office 2010 вы пытаетесь установить
При проверке возникает ошибка

После ввода ключа продукта, вы можете увидеть это сообщение:

Validation_error
 

Вы не можете нажать Continue и неоднократные попытки ввести в конце ключа продукта с то же сообщение.

Это сообщение появляется, когда происходит одно из следующих действий:

  • «Microsoft Office 2010» выбирается из меню «Пуск».
  • Несколько установок Office вызывают конфликт.
  • Вводится ключ продукта для другого продукта.
  • Неправильно или неправильно введен правильный ключ продукта.

Средство устранения неполадок будет объяснить каждый причиной более подробно и помочь вам устранить ошибку. Однако если вы хотите связаться со службой поддержки корпорации Майкрософт, вместо этого, мы можем предоставить вам с номер службы поддержки.


Что бы вы хотели сделать?

Обращение в Майкрософт.

Обслуживания клиентов корпорации Майкрософт может быть в состоянии предоставить ключ продукта Office 2010 замены. Минимальный заряд может применяться.

Обратиться в центр обслуживания клиентов Microsoft вызовите один из следующих номеров:

Северная Америка (английский): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ: 0844 800 2400

Это телефонный номер для вашего региона нет в списке? Пожалуйста, перейдите на нашу страницу, Свяжитесь с нами , чтобы найти ваш местный телефонный номер.

Важные Когда вы обратитесь в центр обслуживания клиентов, пожалуйста, следующие пункты для предоставления к представителю службы поддержки:

  • Установочный диск Office 2010 (DVD)
  • Читаемые части исходного ключа продукта (если имеется)

Важно: Если вы не имеете эти пункты агент обслуживания клиентов не будет возможность оказать помощь в обеспечении замены ключа продукта.


Ли это решить проблему?

Ключ продукта находится в коробке Microsoft Office 2010

Если вы приобрели полную коробочный продукт, который содержит установочный диск Microsoft Office 2010 ключ продукта будет располагаться на оранжевой наклейке внутри пакета. Наклейка будет на карте напротив держатель диска на левой стороне дела DVD.

PKBoxLocation
 

Ключ продукта является 25 символов длиной в этом формате:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Ключ продукта указан на карточке с ключом продукта (PKC)

Если вы приобрели коробочный продукт, и он не включает установочный диск на оранжевой наклейке внутри пакета будет располагаться ваш ключ продукта. Наклейка будет на левой стороне карты в случае или под перфорированной полосы, в зависимости от упаковки карточки с ключом продукта.

PKPKCLocation
 

Ключ продукта является 25 символов длиной в этом формате:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Найдите ключ продукта через Интернет

Если карточка с ключом продукта был приобретен в магазине розничной торговли и активирован в регистре может только иметь 27 характер PIN, который находится внутри карты. PIN-код будет располагаться здесь:

POSA
 

Посетите следующий веб-сайт и следуйте инструкциям что она обеспечивает извлечь ключ продукта 25 символов:
HTTPS://Office.getmicrosoftkey.com

Упаковка с Office 2010 не доставлялась

Если Microsoft Office 2010 был приобретен отдельно в розничном магазине и вы никогда не получили упакованного продукта мы рекомендуем, что вы обратитесь в магазин. Это может произойти, если розничный магазин установки Office 2010 на вашем компьютере для вас.


Ли это решить проблему?

Microsoft Office Starter 2010

Microsoft Office Starter 2010 издание является упрощенной, объявление финансируемых версия Office, который включает в себя Excel Starter 2010 и Word Starter 2010. Если вы решили продолжить использование Office Starter 2010 не требуется никаких дополнительных действий как вы не должны иметь ключ продукта для установки или активации этой версии Office 2010.

Приобрести Office 2010 с помощью Office Starter

Если вы найдете, что вы хотите больше функций, чем предоставляет Office Starter 2010, вы можете приобрести ключ продукта в Office Starter.

Примечание: Перед тем, как вы выполните действия, описанные в этом разделе, вы должны проверить, является ли Office 2010 ключ продукта был в комплекте с вашим компьютером. Мы рекомендуем читать вашу документацию и связаться с производителем компьютера.

Чтобы приобрести набор Microsoft Office 2010 Office Starter 2010, выполните следующие действия:

  1. В Приложении Word Starter или Excel Starterвыберите вкладку Главная .
    WordStarter_home_screen
     

  2. Нажмите на кнопку покупки .
    Purchase_office_buttonScreen
     

  3. Из раскрывающегося меню выберите Купить Microsoft Office.
    Purchase_buylist_buttonScreen
     

Это приведет вас на веб-страницу, где вы можете выбрать какой набор приложений Microsoft Office 2010 вы хотите. Он также предоставит возможность приобрести Office напрямую от корпорации Майкрософт или партнера Майкрософт.

Получили ли вы сообщение электронной почты с подтверждением?

Вы получите подтверждение по электронной почте после того, как вы приобрели и загрузили Microsoft Office 2010 онлайн?

Поздравляем! Вы нашли ключ продукта!

Теперь, когда вы нашли ваш ключ продукта Office 2010 введите его, чтобы установить Office 2010 люкс.

Готов к использованию Office 2010? Нажмите здесь, чтобы начать работу.

Не найдя, что вы ищете? Посетить Microsoft Answers просить экспертов.

Следуйте за нами:

OfficeBlog
  Управление блоги
FaceBookLogo
 
Facebook
TwitterLogo
  
Щебетать
YouTubeLogo
  
YouTube


Вы сделали. Но если вы проблемы ввода ключа продукта, или вы получили сообщение об ошибке при вводе ваш продукт ключ, нажмите Опции ниже.

Выбран пункт "Microsoft Office 2010" в меню "Пуск"

На некоторых компьютерах может появиться значок для Microsoft Office 2010 отображается в меню Пуск Windows (см. рисунок 1). Эта программа предоставляет пользователям возможность разблокировать Office Starter 2010, чтобы пойти онлайн и купить полную розничную копию Office 2010 или активировать некоторые выпуски Office 2010 (см. рисунок 2).

Рисунок 1: расположение параметра в меню запуска Microsoft Office 2010.

Location_MicrosoftOffice2010
 

Рисунок 2: окно, предоставление возможности активировать, покупки и использования Office Starter 2010.

OfficeStarter2010_options
 

Если вы выбрали выше программы и получил ошибку проверки, вот некоторые хорошие новости! Вам не нужно запустить эту программу, если вы уже успешно установлен и активирован любой из этих продуктов:

  • Более старая версия Office, например Office 2007
  • Объем лицензии выпуска Office 2010, такие как:
      • Office стандартный 2010
      • Office профессиональный плюс 2010

В самом деле должно быть другой элемент Microsoft Office далее вниз в списке все программы для Версия Office установлен. Например на рисунке 3, существует три варианта управления в списке. Вторым вариантом является тот, который будет содержать полную установку Office:

Рисунок 3: список всех программ, содержащий различные параметры Office.

Location_MicrosoftOffice2010_123
 
 

Если только запись в списке Microsoft Office 2010 или Microsoft Office Starter (английский), проверьте ваши установленные программы в Windows, чтобы проверить, если вы установили вашу полную копию Office на компьютере. Если вы не можете найти его, пожалуйста, не забудьте установить его и ввести ключ продукта в ходе процесса.

После того, как вы убедитесь, что ваши программы присутствуют и работают правильно, вы должны удалить параметр Microsoft Office 2010 из меню Пуск в Windows, выполните указанные ниже действия.

Важные Только удалите программу, если вы проверили, что копия Office установлен и функциональной!

  1. Нажмите кнопку Пуск.
  2. Выберите пункт Все программы, а затем откройте папку Аксессуары (Windows XP пользователи могут пропустить этот шаг).
  3. Нажмите кнопку выполнитьи щелкните в поле Открыть .
  4. Введите appwiz.cpl, а затем нажмите кнопку ОК.
  5. В списке установленных программ найдите строку Microsoft Office 2010 . (см. рис. 3)
  6. Нажмите кнопку Удалить (или Удалить , для пользователей Windows XP). (см. рисунок 4)

Рисунок 4: удаление Microsoft Office 2010.

RemoveOffice2010
 


Ли это решить проблему?

Ключ продукта утерян, украден или забыт

Обслуживания клиентов корпорации Майкрософт иногда может помочь получить новый ключ продукта, но только если у вас есть установочный диск Office 2010. Диск может быть проверен и действует как доказательство покупки для представителем службы поддержки корпорации Майкрософт. Однако, если ключ продукта и диска теряются, есть очень мало обслуживания клиентов корпорации Майкрософт может сделать, чтобы помочь. Основываясь на ваш выбор, это кажется так.

Хотя мы понимаем, что это может быть разочарование, пожалуйста, обратите внимание, что это похоже на другие компании или хранить политики, когда вы теряете ваши доказательства покупки их продукции.

Если я не могу получить новых или замена ключа продукта, какие у меня варианты?

Единственный вариант для установки Microsoft Office 2010 является покупка нового продукта. Если вы хотите увидеть ваши варианты покупки нажмите Купить Office.

Как избежать этого в будущем?

Мы рекомендуем что вы считаете, покупке загружаемую версию Office в Интернет-магазин Microsoft Store. Это устранило бы сценарии, где ключ физического продукта и упаковки потеряли, как это позволит вам хранить ваш ключ продукта под учетной записью Windows Live ID можно получить онлайн.

Найти ключ продукта по-прежнему не удается

Если информация не помогло, возможно выбран неверный метод в том, как вы получили Microsoft Office 2010. Если вы хотели бы начать все заново и выберите другой метод, выберите параметр «Начать снова» в конце страницы.

Если вы уверены, что это, как вы получили Office 2010 и кажется, что вам будет нужен ключ продукта замены, выберите параметр «Как заменить мой ключ продукта?» в конце страницы, чтобы изучить ваши варианты.

Если вы считаете, утерянных, украденных или неправильно ключ продукта, и вы просто хотел бы приобрести новую копию Office 2010, вы можете click Купить офис , чтобы увидеть ваши варианты покупки:

Получено сообщение электронной почты с подтверждением

Если вы приобрели непосредственно из Microsoft Microsoft Office 2010 вы получите подтверждение по электронной почте в Интернет-магазин Microsoft Store или из Digital River.


Выберите вариант, который лучше всего описывает подтверждение по электронной почте вы получили:

По электронной почте будет отправлен из этого псевдонима электронной почты:
Интернет-магазин Microsoft Store (no-reply@microsoftstore.com)

По электронной почте будет отправлен из этого псевдонима электронной почты:
Office2010.US@trymicrosoftoffice.com

Выберите этот параметр, если вы приобрели Office от другого Интернет-магазина и подтверждением, которое вы получили не был послан @microsoftstore.com или @trymicrosoftoffice.com.

Покупка в магазине Майкрософт

Ключ продукта будет находиться в вашем подтверждении под выделенную здесь:

PKinEmailMSStore
 


Ли это решить проблему?

Покупка в Digital River

Ключ продукта будет находиться в вашем подтверждении под выделенную здесь:

PKinemailDR
 


Ли это решить проблему?

Вы купили Microsoft Office 2010 в другом интернет-магазине

Если не ваш подтверждение по электронной почте было отправлено Интернет-магазин Microsoft Store или Digital River, вы вероятно приобрели продукт от сторонних интернет-магазине. Проверьте ваш подтверждение по электронной почте, как он будет включать информацию о том, как обратиться к продавцу.

Если вы знаете, Интернет-магазине, вы можете использовать контактную информацию, которая предоставляется здесь:

  • Лучшая покупка: 1-888-BEST-BUY
  • Amazon: нажмите здесь для доступа к их веб-страницы.

Если вы все еще уверены в том, где вы приобрели и загрузили ваш продукт, и у вас есть ваш подтверждение по электронной почте, обратитесь в службу поддержки корпорации Майкрософт:

Северная Америка (английский): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ: 0844 800 2400

Это телефонный номер для вашего региона нет в списке? Пожалуйста, перейдите на нашу страницу, Свяжитесь с нами , чтобы найти ваш местный телефонный номер.

Пожалуйста, ваше подтверждение электронной почты или номер заказа готов, когда вы звоните. Представитель отдела обслуживания клиентов будет использовать эту информацию, чтобы помочь определить, где был приобретен продукт.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Если вы приобрели Microsoft Office от eBay и вы не получили установочный диск или ключ продукта Microsoft не может помочь вам.


Ли это решить проблему?

Сообщение электронной почты с подтверждением утрачено или не приходило

Если вы не получили подтверждение по электронной почте, пожалуйста, проверьте папки спам, сыпучих или нежелательной почты. Если вы нашли там электронной почты, ваш Интернет сервис провайдер или программного обеспечения-блокировщик спама или фильтры направляют подтверждение по электронной почте.

Может также иметь несколько учетных записей электронной почты. Если это так, мы рекомендуем вам проверить почту для учетной записи электронной почты, который вы указали, когда вы приобрели Office 2010 онлайн.


Ли это решить проблему?

Получение ключа продукта

Содержание подтверждение по электронной почте можно получить, используя ссылку истории заказов на в магазине, где вы сделали покупки от.

Интернет-магазин Microsoft Store:

Щелкните здесь для доступа к вашей учетной записи (вам понадобится ваш идентификатор пользователя и пароль для входа Windows Live ID).

После того как вы вошли с правильной учетной записью Windows Live ID , ключ продукта будет располагаться на странице учетная запись в разделе загрузки + ключи продукта .

Река цифров:

Щелкните здесь для доступа к вашей учетной записи (вам понадобится ваш идентификатор пользователя и пароль для входа Windows Live ID).

После того как вы вошли с правильной учетной записью Windows Live ID , ключ продукта будет располагаться на странице Мой аккаунт в разделе покупки в столбце Ключ продукта .

Установка нескольких версий Office приводит к конфликту

Имея одну или более копий Office, установленных на вашем компьютере может привести к конфликту во время процесса проверки ключа продукта. Чтобы проверить другие установки, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Пуск.
  2. (Только для пользователей Windows 7 и Vista) Выберите пункт Все программы, а затем откройте папку стандартные .
  3. Нажмите кнопку запустить, тип управления appwiz.cpl в окне Открыть и затем нажмите кнопку ОК.

Просмотрите список для системы Microsoft Office, которые не должны быть на компьютере. Если вы обнаружите запись, что вы хотели бы удалить, выберите его из списка и нажмите кнопку Удалить или удалить в зависимости от вашей операционной системы.


Предупреждение Перед удалением предыдущей версии Office, проверьте, чтобы убедиться, что у вас есть установочный диск для него.

Можно также использовать один из следующих исправлений легко автоматически удалить Office с вашего компьютера. Просто загрузите исправление, а затем нажмите кнопку выполнить. Мы рекомендуем вам использовать легко исправить, только если у вас есть проблемы с вручную удалением Office suite.

Предупреждение Каждый легко исправить будет удалить все системы Microsoft Office для этой версии. Например если вы запускаете легко исправить для Office 2010, он будет удалять все версии Office 2010 на компьютере.

Это легко исправить: удалить наборы Microsoft Office 2010

Скачать

Это легко исправить: удалить Microsoft Office 2007 suites

Скачать

Вот легко исправить: удалить Люкс Microsoft Office 2003

Скачать


Ли это решить проблему?

Поздравляем! Ключ продукта принят!

Вы успешно ввели ваш ключ продукта Office 2010.

Продолжите установку вашего набора Office 2010, если вы не завершили установку уже. Убедитесь, что вы активировали продукт, после того как она установлена на вашем компьютере.

Дополнительные сведения об активации щелкните одну из следующих ссылок:

Не найдя, что вы ищете? Посетить Microsoft Answers просить экспертов.

Следуйте за нами:

OfficeBlog
  Управление блоги
FaceBookLogo
  
Facebook
TwitterLogo
  
Щебетать
YouTubeLogo
  
YouTube

Введен ключ другого продукта

Пожалуйста, не забудьте проверить название продукта на установочном носителе и сравнить ее с названием продукта на упаковке с ключом продукта. Если название продукта не совпадают, вы ввели неправильный продукт ключ.

Ниже приведены некоторые общие примеры, которые могут привести вас использовать неправильный продукт ключ:

Использовать ключ продукта из наклейка на компьютере

Наклейке, прикрепленной к компьютеру известен как сертификата подлинности (COA). Сертификат подлинности содержит 25-значный ключ продукта и особенности имя продукта, на этикетке. Если вы используете ключ продукта из Коа, убедитесь, что имя продукта на этикетке соответствует продукт, который вы пытаетесь установить.

Свидетельство о подлинности примеров:

ExamplesForCertificate
 


Подсказка СЧП скорее содержит ключ продукта Операционная система Windows , который не может использоваться для установки Office 2010.

Вы используете ключ продукта, предоставляемый компанией или школа

Ключ продукта, непосредственно от компании или школа, скорее всего ключ лицензии тома. Ключ лицензии тома может использоваться только для этих двух выпусков Microsoft Office 2010:

  • Microsoft Office стандартный 2010
  • Microsoft Office профессиональный плюс 2010

Если вы попытаетесь использовать лицензионный ключ продукта для установки розничную версию Microsoft Office 2010, например Office для дома и учебы 2010, Office для дома и бизнеса 2010 или Office профессиональный 2010, он завершится ошибкой.

Кроме того если вы попытаетесь использовать лицензионный ключ продукта для обновления предустановленной версии Office 2010 на компьютере, также известный как Office Starter, он завершится ошибкой.

Вы используете ключ продукта с помощью программы Office 2010

Программы Office 2010, такие как Outlook 2010, также использовать ключи продукта 25 характеров. Эти ключи продукта не может использоваться для установки или активации выпусков Office 2010. Если у вас есть программе Office 2010, убедитесь, что вы используете правильный ключ продукта во время установки Office 2010 люкс.

Использовать ключ продукта из старой версии Office

Более старые версии Office, например Office 2007, также используется 25-значный ключ. Эти ключи продукта не может использоваться для установки или активации продуктов Office 2010. Если у вас более старая версия Office, убедитесь, что вы используете правильный ключ продукта во время установки Office 2010.

Вы используете ключ продукта для установки Office Web Apps

Офис 2010 загрузки (том разрешать) физические средства массовой информации могут ссылаться или включают наклейки, которые содержат ключи продукта, которые начинаются с этих знаков: «FC7HF.» Эти ключи могут использоваться только для установки установки Office Web Apps на SharePoint. Посетите Центр ресурсов Office Web Apps для получения дополнительной информации.


Ли это решить проблему?

Правильный ключ продукта введен с ошибкой

Когда вы читаете ключ продукта от лейбла, некоторые символы могут быть ошибочно приняты за других персонажей. Вот список наиболее распространенных ошибочных символов:

  • Буквы B и число восемь (8)
  • Буква Q и номер ноль (0)
  • Буква G и номер шесть (6)
  • Букв VV и буква W

Кроме того Microsoft Office 2010 ключ продукта не содержат любой из следующих символов:

  • Цифры (0, 1 и 5)
  • Буквы (A, E, I, L, N, O, S, U и Z)

Если вы попытаетесь войти в один из этих символов в поле ключ продукта не будут приняты, и появится сообщение:

NotValid_Character
 

Проверьте цифры и буквы на ключ продукта, чтобы убедиться, что вы не вводите неправильный символ и затем попробуйте повторно ввести его.

TIP Если вы получили ключ продукта в подтверждение по электронной почте Попробуйте скопировать его из электронной почты, чтобы избежать опечаток.

TIP Вы также можете подсчитать количество символов в коде, который вы используете. ВВОД КОДА МЕНЕЕ ЧЕМ ИЗ 25 СИМВОЛОВ НЕ ПРИВЕДЕН К ПОЯВЛЕНИЮ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКЕ. Однако не будет активен на кнопку продолжить . ВВОД КОДА БОЛЕЕ ЧЕМ ИЗ 25 СИМВОЛОВ ПРИВЕДЕТ К ПОЯВЛЕНИЮ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКЕ. ЕСЛИ ЧИСЛО СИМВОЛОВ В КОДЕ, КОТОРЫЙ ВЫ ВВОДИТЕ, ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ 25, ТО ЭТО НЕ КЛЮЧ ФОРУМ. Мы рекомендуем вам использовать опцию «Где же мой ключ продукта?» в конце этой страницы найти ваш ключ продукта.

Выберите этот параметр, чтобы найти местоположение вашего ключа продукта Microsoft Office 2010.

Проблемы сохранились?

К сожалению, мы не можем решить эту проблему с помощью данного руководства. Обслуживания клиентов корпорации Майкрософт может быть в состоянии помочь.

Обратиться в центр обслуживания клиентов корпорации Майкрософт вызовите один из следующих номеров:

Северная Америка (английский): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ: 0844 800 2400

Это телефонный номер для вашего региона нет в списке? Пожалуйста, перейдите на нашу страницу, Свяжитесь с нами , чтобы найти ваш местный телефонный номер.

Важные Когда вы обратитесь в центр обслуживания клиентов, пожалуйста, следующую информацию предоставлять представитель обслуживания клиентов:

  • Ваш ключ продукта Office 2010
  • В версии Office 2010 вы пытаетесь установить
Возникают проблемы с ПИН-кодом?

Обслуживания клиентов корпорации Майкрософт может быть в состоянии помочь с проблемами ключа PIN-код продукта, которые вы испытываете.

Обратиться в центр обслуживания клиентов Microsoft вызовите один из следующих номеров:

Северная Америка (английский): 1-800-MICROSOFT (1-800-642-7676)
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ: 0844 800 2400

Это телефонный номер для вашего региона нет в списке? Пожалуйста, перейдите на нашу страницу, Свяжитесь с нами , чтобы найти ваш местный телефонный номер.

Когда вы обратитесь в центр обслуживания клиентов, пожалуйста, следующую информацию предоставлять представителю службы поддержки:

  • 27 символов PIN
  • Читаемые части 27 символов PIN
  • В версии Office 2010 вы пытаетесь установить
  • Любая ошибка, что вы получаете, когда вы вводите PIN-код на https://office.getmicrosoftkey.com

Ли это решить проблему?

Поздравляем!

Ваш продукт Office 2010 ключевым вопросом была решена.

Проблемы сохранились?

К сожалению, мы не можем решить эту проблему с помощью данного руководства.

Свойства

Номер статьи: 10051 — последний просмотр: 27 мая 2016 г. — редакция: 3

Отзывы и предложения