Решение проблем, связанных с ключом продукта Office

Какие функции выполняет это руководство?
Позволяет устранить ошибки с ключами продукта, которые могут возникать при установке наборов Office 2010, Office 2013, Office 365 или отдельных программ из них на ПК.

Кто может использовать это средство?
Пользователи наборов Office 2010, Office 2013 и Office 365, которые сталкиваются с ошибками, связанными с ключами продукта.

Как работает это средство?
Для начала вам необходимо ответить на некоторые вопросы относительно вашей версии Office и возникающих ошибок, связанных с ключами продукта. Далее вы ознакомитесь с рядом инструкций, применимыми в вашей ситуации.

Примерное время выполнения.
5–10 минут.

Выберите свою версию продукта Office.

Сначала проверьте упаковку Office или установочный DVD-диск, затем выберите свою версию продукта Office:

Выберите свою версию продукта Office.

Сначала проверьте упаковку Office или установочный DVD-диск, затем выберите свою версию продукта Office:

Использование программ Microsoft Office 2010 или Microsoft Office

Если вы приобрели Office, следуйте инструкциям по вводу ключа продукта, указанным на упаковке продукта Office, вместо того, чтобы использовать программы Microsoft Office 2010 или Microsoft Office , которые могли быть предварительно загружены на ваш компьютер. Это должно помочь избежать ошибок, связанных с ключом продукта.

Если для установки приобретенной копии продукта Office используется одна из предварительно установленных программ, необходимо иметь ввиду следующее.

Вариант 1. Использование ключа продукта для Microsoft Office 2010 или Microsoft Office со следующей эмблемой: 
MicrosftOfficeLogo
 

Запуск Microsoft Office 2010 или Microsoft Office с данной эмблемой для установки приобретенной копии Office работает только для следующих версий: Microsoft Office для дома и учебы 2010, Microsoft Office для дома и бизнеса 2010 или Microsoft Office профессиональный 2010.

Таким образом эмблема выглядит в Windows 7:

P2_Windows7
 

Таким образом эмблема выглядит в Windows 8:

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

Использование ключа продукта для любой другой версии Office приведет к возникновению ошибки.

Вариант 2. Использование ключа продукта для Microsoft Office со следующей эмблемой
MicrosftOfficeLogoRed
 

Запуск Microsoft Office для установки приобретенной копии Office будет работать только для следующих версий: Microsoft Office для дома и учебы 2013, Microsoft Office для дома и бизнеса 2013, Microsoft Office профессиональный 2013 или Microsoft Office 365 для дома.

Таким образом эмблема выглядит в Windows 8:

P6_Windows8
 

Использование ключа продукта для любой другой версии Office приведет к возникновению ошибки.

Дополнительные сведения о поиске ключа продукта см. в разделе Поиск ключа продукта для Office 2010.


Выберите один из пунктов ниже.

Установка продукта на компьютере, на котором уже установлена другая версия продукта

Вариант 1. Удаление другой версии вручную

Установка программы Office на компьютере, на котором уже установлена другая версия, может вызвать ошибки, связанные с ключом продукта. Проверьте свой ПК на наличие других версий и удалите их, прежде чем перейти к установке требуемой версии.

Windows 7

  1. Нажмите кнопку Пуск.
  2. Выберите Панель управления > Программы > Программы и компоненты.
  3. Найдите в списке другой продукт Office.
  4. Выделите его и нажмите кнопку Удалить.
  5. Если в списке указаны несколько продуктов Office, повторите действия.

Windows 8

  1. На начальном экране в окне поиска введите "Панель управления" и коснитесь или щелкните Приложения.
  2. Выберите Панель управления > Программы > Программы и компоненты.
  3. Найдите в списке другой продукт Office.
  4. Выберите его и коснитесь или щелкните Удалить.
  5. Если в списке указаны несколько продуктов Office, повторите действия.

ВНИМАНИЕ! Прежде чем удалить другую версию Office, убедитесь, что у вас есть возможность повторно установить ее.

Вариант 2. Автоматическое удаление другой версии

Если вам не удается удалить Office с помощью панели управления компьютера, воспользуйтесь одним из быстрых исправлений, которое позволяет автоматически удалять наборы Microsoft Office. Просто загрузите исправление и нажмите кнопку "Выполнить".

Внимание!Каждое из этих быстрых исправлений удаляет ВСЕ наборы Microsoft Office, установленные на компьютере. Например, если вы используете быстрое исправление для Office 2010 и у вас установлены Microsoft Office для дома и учебы 2010 и Outlook 2010, то в этом случае будут удалены оба этих продукта.

Быстрое исправление: удаление наборов Microsoft Office 2013
Загрузить

Быстрое исправление: удаление наборов Microsoft Office 2010
Загрузить

Быстрое исправление: удаление наборов Microsoft Office 2007
Загрузить

Быстрое исправление: удаление наборов Microsoft Office 2003
Загрузить

Теперь установите требуемую версию Office и введите ключ продукта.

Дополнительные сведения о поиске ключа продукта см. в разделе Поиск ключа продукта для Office.


Выберите один из пунктов ниже.

Использование верного ключа продукта

Для большинства продуктов Майкрософт используется 25-значный ключ продукта. Если у вас установлено много продуктов Майкрософт, можно легко перепутать ключи и использовать неверный.

Следующие распространенные ошибки могут произойти:

  • Использование ключа продукта с наклейки на компьютере
    Как правило, это ключи продукта относятся к операционной системе Windows. Найдите на наклейке имя продукта, чтобы убедиться, что данный ключ продукта предназначен для продукта Office, который вы пытаетесь установить.
  • Использование ключа продукта для более ранней версии Office
    Ключи продукта Office можно использовать только для конкретной версии. Например, нельзя использовать ключ продукта для Microsoft Office для дома и учебы 2007 при установке Microsoft Office для дома и учебы 2010.
  • Использование ключа продукта отдельной программы для установки набора
    Ключи продукта Office могут использоваться только для установки отдельных программ или наборов, для которых они предназначены. Например, нельзя использовать ключ продукта Microsoft Word, чтобы установить Microsoft Office для дома и учебы.
  • Использование ключа продукта, предоставленного образовательным учреждением или компанией
    Образовательные учреждения и компании, как правило, приобретают лицензии на Office другого типа. Ключи продуктов, которые они предоставляют учащимся, преподавателям или сотрудникам, известны как ключи корпоративного лицензирования. Эти ключи нельзя использовать для розничных версий Office, например Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса и Office профессиональный.
Дополнительные сведения о поиске ключа продукта можно найти по следующим ссылкам:

Выберите один из пунктов ниже.

Ввод ключа продукта с ошибкой.

Чтение ключа продукта, указанного на наклейке, может вызвать затруднение. Буквы и цифры могут выглядеть одинаково.

Чтобы избежать ошибок при вводе ключа, ознакомьтесь со списком наиболее часто встречающихся ошибок при наборе знаков:

  • Буква B и цифра 8.
  • Буква Q и цифра 0.
  • Буква G и цифра 6.
  • Буквы V и V, стоящие рядом (VV), выглядят как буква W.
СОВЕТ. Если вы приобрели продукт Office в Интернете и получили ключ продукта в сообщении электронной почты с подтверждением, скопируйте его из сообщения электронной почты и вставьте, чтобы избежать ошибок при вводе.
Дополнительные сведения о поиске ключа продукта можно найти по следующим ссылкам:

Выберите один из пунктов ниже.

Ввод ключа продукта в верное окно

Версия Office и способ ее приобретения значительно влияют на способ ввода ключа продукта. Следование инструкциям, указанным на упаковке продукта Office, поможет избежать ошибок. Но что делать, если упаковка от продукта утеряна?

Не волнуйтесь, ниже представлены сведения, которые могут быть полезными.

Вариант 1. Office идет в комплекте с новым компьютером

Если вы приобретаете Office одновременно с новым компьютером И при этом ключ продукта не содержится в упаковке, как на рисунках выше, посетите веб-сайт http://office.microsoft.com/getoffice, чтобы использовать ключ продукта.

Вариант 2. Упаковка Office, содержащая только ключ продукта

Если на упаковке Office указан ТОЛЬКО ключ продукта (DVD-диск отсутствует), посетите веб-сайт http://office.microsoft.com/setup, чтобы использовать свой ключ продукта. Упаковка Office должна выглядеть так, как на одном из этих изображений:

OfficePackWithKey1
 ИЛИ 
OfficePackWithKey2
 

ВНИМАНИЕ! Если вы уже посещали веб-сайт http://office.microsoft.com/setup и использовали этот ключ продукта для установки Office, то при повторной попытке использовать ключ появится ошибка ключа продукта. Если необходимо повторно установить Office, войдите с помощью своей учетной записи Майкрософт.

Вариант 3. Упаковка Office, содержащая ключ продукта и DVD-диск

Если упаковка Office содержит ключ продукта И DVD-диск, используйте DVD-диск, чтобы установить программу Office, и введите ключ продукта при получении соответствующего запроса. Упаковка Office должна выглядеть так, как на этом изображении:

OfficePackWithKey_DVD
 

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы потеряли DVD-диск или в вашем компьютере отсутствует DVD-дисковод, посетите веб-сайт http://office.microsoft.com/downloadoffice и используйте ключ продукта, чтобы загрузить и установить Office. Используйте эту ссылку, ТОЛЬКО если упаковка Office включает DVD-диск.

Дополнительные сведения о поиске ключа продукта можно найти по ссылке Мне необходима помощь, чтобы найти ключ продукта.


Выберите один из пунктов ниже.

Использование программ Microsoft Office 2010 или Microsoft Office

Если вы приобрели Office, следуйте инструкциям по вводу ключа продукта, указанным на упаковке продукта Office, вместо того, чтобы использовать программы Microsoft Office 2010 или Microsoft Office , которые могли быть предварительно загружены на ваш компьютер. Это должно помочь избежать ошибок, связанных с ключом продукта.

Если для установки приобретенной копии продукта Office используется одна из предварительно установленных программ, необходимо иметь ввиду следующее.

Вариант 1. Использование ключа продукта для Microsoft Office 2010 или Microsoft Office со следующей эмблемой: 
MicrosftOfficeLogo
 

Запуск Microsoft Office 2010 или Microsoft Office с данной эмблемой для установки приобретенной копии Office работает только для следующих версий: Microsoft Office для дома и учебы 2010, Microsoft Office для дома и бизнеса 2010 или Microsoft Office профессиональный 2010.

Таким образом эмблема выглядит в Windows 7:

P2_Windows7
 

Таким образом эмблема выглядит в Windows 8:

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

Использование ключа продукта для любой другой версии Office приведет к возникновению ошибки.

Вариант 2. Использование ключа продукта для Microsoft Office со следующей эмблемой 
MicrosftOfficeLogoRed
 

Запуск Microsoft Office для установки приобретенной копии Office будет работать только для следующих версий: Microsoft Office для дома и учебы 2013, Microsoft Office для дома и бизнеса 2013, Microsoft Office профессиональный 2013 или Microsoft Office 365 для дома.

Таким образом эмблема выглядит в Windows 8:

P6_Windows8
 

Использование ключа продукта для любой другой версии Office приведет к возникновению ошибки.

Дополнительные сведения о поиске ключа продукта можно найти по ссылке Мне необходима помощь, чтобы найти ключ продукта.


Выберите один из пунктов ниже.

Все еще есть проблемы?

Если у вас по-прежнему возникают ошибки, разместите свой вопрос в сообществе Майкрософт или обратитесь в службу технической поддержки.

Мы рады помочь!

Мы рады, что смогли помочь вам в решении проблемы, связанной с ключом продукта Майкрософт.

Ниже перечислены некоторые дополнительные ресурсы, которые могут вам пригодиться.

Свойства

Номер статьи: 10081 — последний просмотр: 6 окт. 2016 г. — редакция: 7

Отзывы и предложения